質量管理講義6186405375(文件)
【正文】 。 (四 )因果分析圖 因果分析圖是采取集思廣益的方法，將影響質量的因素進行系統(tǒng)分析，一般從影響質量的五大因素，即操作者、機器設備、材料、工藝方法、環(huán)境，從這五個因素出發(fā)，從大到小、逐層深入，尋找質量問題產(chǎn)生的原因，并直至找出可具體實施的措施為止，最后形象的畫出圖形，因其圖形狀如魚刺或樹枝，所以又稱魚刺圖、樹枝圖。 x增大， y迅速增大。 x增大， y迅速減少。 x、 y之間為非線性關系。一般先按照影響質量的五大因素進行分類，然后再進一步細分。它是世界上最大的國際標準化組織，成立于 1947年 2月 23日，其前身是 1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。 ISO的 2856個技術機構技術活動的成果是 國際標準 。然后，檢查是否在食用期限內(nèi)。 開蓋食用 保存和管理在適當?shù)膱鏊? 制造時要按照程序書和指示書進行生產(chǎn)。 各部門互不往來，職責劃分不清，整個工作過程常常脫節(jié)。 在新的規(guī)格公布時，未廢止舊的，造成產(chǎn)品規(guī)格的混亂。 對顧客投訴不加重視，顧客的不滿越來越多。 σ 描述的就是數(shù)據(jù)與其平均值的離散程度， σ 的值越大，表明數(shù)據(jù)越分散，越有機會超出允許的偏差范圍。 （三） 6σ 管理在企業(yè)中的實踐 1．摩托羅拉： 6σ 管理的先驅 作為國際標準化組織的質量認證體系， ISO9000認證為 6σ管理的實施打下了堅實的基礎。通過將標準提高到 6σ ，進一步縮小標準差，收窄數(shù)據(jù)分布的范圍，可以大大減少產(chǎn)品品質落在允許的偏差范圍之外的概率。 二、 ISO9000:2023族標準的構成和特點 歷經(jīng) 5年的標準修訂過程， ISO 9000:2023系列標準于 2023年 12月 15日正式由國際標準化組織頒布實施， ISO 9000、 ISO 900 ISO9004和 ISO 19011四項標準構成新版 ISO 9000族標準的核心標準。 錯誤發(fā)現(xiàn)之后卻不究原因、不加以改正，導致同樣錯誤經(jīng)常出現(xiàn)。 只有檢驗員對質量把關，次品常常漏檢。 常見的質量管理問題 ISO9000的解決辦法 員工按各自認為的標準工作，造成質量參差不齊。 再按照程序說明做下去，如注入熱水等。 ISO制定出來的國際標準除了有規(guī)范的名稱之外，其編號的格式是： ISO＋標準號＋［杠＋分標準號］＋冒號＋發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如： ISO8402:198ISO90001:1994等，分別是某一個標準的編號。它的最高權力機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內(nèi)瓦。 (七 )統(tǒng)計分析表法 統(tǒng)計分析表法，是指利用歷史上的統(tǒng)計圖表數(shù)據(jù)資料進行整理和分析，找出產(chǎn)品質量的規(guī)律性波動和影響產(chǎn)品質量的因素的方法。 x、 y之間沒有相關關系。 x增大， y緩慢減少。 x增大， y緩慢增大。相關圖一般有六種基本形式。 (二 )控制圖法 控制圖，又稱管理圖，是指畫有控制界限的質量管理圖，它能夠動態(tài)反映質量，從而反映生產(chǎn)過程的控制狀態(tài)，有利于及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。 σ 范圍內(nèi)，曲線與橫坐標圍成的面積為 % 在 μ 177。在正負偏差相等的地方，出現(xiàn)的概率是相等的。 3．螺旋式上升 。這一階段包括兩個步驟： ①總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，成功的經(jīng)驗進行標準化，以利于今后遵循；失敗的教訓有針對性的提出防范性意見； ②把沒有解決的遺留問題轉入下一個循環(huán)，作為下期循環(huán)應考慮的目標。 (一 )PDCA循環(huán) (P)，確定企業(yè)的質量目標、活
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