【正文】 舍內(nèi)存放大量貴重物品時怎么辦？ .................................................... 60 5學生公寓內(nèi)存放兇器時怎么辦？ ... 61 60、當公寓中發(fā)生盜竊案件時，應如何處理？ ........................................................... 62 第三部分 消防問題 ................................... 65 6當發(fā)生火災時，你做為ⅩⅩ崗位人員應如何處理？ .......................................... 65 第四部分 設備問題 ................................... 67 6值班時遇到管理區(qū)域發(fā)生自來水管道漏水怎么辦？ .......................................... 67 7 6值班時遇到管理區(qū)域內(nèi)大面積停電怎么辦？ .................................................... 67 第五部分 自我問題 ................................... 69 6定位錯誤：我們工作是檢查、扣分、打掃衛(wèi)生嗎？ .......................................... 69 6請列舉在日常工作中發(fā)現(xiàn)的學生突發(fā)疾病的病種和救助的方法。在公寓內(nèi)管理學生是我們的義務。 管理員扣分標準不準確： 此種情 況雖很難杜絕，但可以減 11 少或降低此類事情的發(fā)生，這就要求管理人員做到： ①工作標準要細化，清楚明白，有據(jù)可查。 12 ④檢查內(nèi)容文字表達要清晰，也可以用符號代表。 ②進行核對簽字登記，包括手機的型號、顏色、是否有附件如充電器、機主的姓名、班級、房號、床號等相 14 關內(nèi)容。 管理員管理違紀學生，通知班主任并進行處理后學生變本加利怎么辦？ ①冷處理； ②進行溝通，說明這樣做是對他 16 本人好。 1值班時遇到學生未辦理住宿手續(xù)前來住宿怎么辦？ ①說明情況，請學生先到班主任 20 或相關領導處開據(jù)證明，安排房號及床號后再到公寓； ②保存好相關證明并做好電話記錄； ③如不服從謝絕入內(nèi)。 1學生休息時，發(fā)現(xiàn)空鋪時怎么辦？ ①確認空鋪學生姓名、班級、去向及時與班主任老師或值班校領導匯報； 23 ②如有串床現(xiàn)象說服其回原床并記違紀。 2學生都以休息發(fā)現(xiàn)本人床位上并非其本人怎么辦？ ①說明原因，勸其回到自己床位上； ②查明該床位學生的去向，通知 26 其班主任及相關校方領導； ③該床位學生與替睡學生各記違紀一次。 ③盡可能將其改變。 2遇到學生在公共場合大聲喧嘩、講粗話時怎么辦？ ①先制止學生； ②叫到一邊進行說服教育； ③如仍不聽通知其班主任進行處理。 32 2遇到學生家長、學生寄存的物品丟失時怎么辦？ ①做 好登記，寫明寄存時間、物品、寄存人及收物人、值班人； ②如寓交接班前未取者，交接班時應注明； ③當丟失時，先查明何時丟失，明確丟失是值班人員，誰丟失誰負責找回或進行賠償。 3事先并未接到通知，遇到參觀團隊怎么辦？ ①由校方領導帶領方可進入； ②當無任何領導帶領時請參觀團 35 聯(lián)系其認識的校領導，由校領導帶領方可進入； ③進入時要熱情接待，認識解答問題。 3在工作中發(fā)現(xiàn)員工或同事情緒欠佳時怎么辦？ ①主動與其交流，了解其情緒波動的原因，盡可能開導勸解不影響工作； ②如無法控制則應勸其休班。 ④教育后仍 不改者通知校方相關領導及班主任。 4 惡劣天氣 時 如何保護 學生？ ①平時對這類情況多進行常識性宣傳； ②當出現(xiàn)這種情況時，安撫學生情緒，不要慌張注意安全； ③通過電話與領導聯(lián)系，特殊情 43 況統(tǒng)一行動。 4根據(jù)《公寓管理規(guī)定》學生家長未經(jīng)允許不準進入公寓，家長因喝酒了或其他事情非進入公寓時怎么辦？ ①將公寓大門緊閉，并對學生家長進行說服勸導； 46 ②仍不能勸回家長時，應及時通知該家長學生的班主任老師請求老師及該家長子女的協(xié)助將其勸回。 ③當態(tài)度仍就蠻橫時，應強制不允許進入，無法解決時通知相關人員。 53 第二部分 安全問題 5學生丟東西懷疑宿管怎么辦？ ①丟失貴重物品首先要安撫該學生，盡可能使其情緒平穩(wěn)，并說明我們的要求貴重物品不允許帶進公寓，我們會盡可能幫助尋找如果找不到我們不承擔任何責任；其次讓該學生說明是 在什么時間，在哪個地方丟失的，還有誰見過丟失的物品，自己是 54 否放在其他地方；最后根據(jù)情況縮小范圍進行排查。 5宿舍學生休息后丟東西怎么辦？ ①首先要安撫該學生，并說明學生在公寓其丟失物品我們不負責，但會盡全力協(xié)助查找； ②學生進公寓后盡可能減少串公寓現(xiàn)象； ③當檢查完人數(shù)時我們可能將學生公寓的房門關上，以必免不是本宿 57 舍的人進行； ④重點檢查本公寓內(nèi)部學生。 ②寫出通知請其認領，（注意不要 59 寫的太具體）； ③認領時應讓認領人員對該物品做進一步具體描述； ④當描述正確時，應進行登記確認認領成功（登記內(nèi)容：認領人姓名、認領時間、物品的完好度、辦理人員姓名等）； ⑤當描述中有不一置的情況時，應先讓學生回去，并由兩人以上將該 60 物品交至班主任處，說明情況由 班主任酌情處理，最好留下班主任接收和簽字。 第二種情況：學校