酒店前廳服務(wù)案例-資料下載頁

【摘要】酒店前廳服務(wù)案例1、記住客人的姓名一位常住的外國客人從飯店外面回來，當他走到服務(wù)臺時，還沒有等他開口，問訊員就主動微笑地把鑰匙遞上，并輕聲稱呼他的名字，這位加減客人大為吃驚，由于飯店對他留有印象，使他產(chǎn)生一種強烈的親切感，舊地重游如回家一樣。還有一位客人在服務(wù)臺高峰時進店，服務(wù)員問訊小姐突然準確地叫出：“xx先生

2025-07-21 21:36

某酒店前廳部管理規(guī)章制度-資料下載頁

【摘要】第一篇：某酒店前廳部管理規(guī)章制度 前廳部規(guī)章制度 一、部門規(guī)章制度 1、前廳部經(jīng)理向酒店總經(jīng)理負責，全面負責前廳部的各項工作。 2、貫徹分工負責制的原則，一級對一級負責，一級考核一級。前廳部嚴...

2024-10-25 09:23

某酒店管理集團前廳部員工手冊-資料下載頁

【摘要】雅閣酒店管理集團前廳部員工手冊 前廳部的地位前廳部是酒店的管理中心，二十四小時向顧客提供服務(wù)并滿足他們的各種需求。其他各部門通過前廳部相互聯(lián)系，前廳部發(fā)出服務(wù)和照料客人的指令，客人退房時到前廳部辦理結(jié)算手續(xù)。簡而言之，雅閣酒店前廳部的全部職能就是滿足客人的直接需要例如住宿電話

2025-04-09 01:34

物業(yè)公司日常服務(wù)品質(zhì)檢查評分標準-資料下載頁

【摘要】　　物業(yè)公司日常服務(wù)品質(zhì)檢查評分標準　　一、綜合管理　　1、例會制度，每周至少召開一次部門例會，會議紀要存檔　　a、未按規(guī)定召開周例會(或會議紀要缺失)扣3分　　b、無參會人員簽到記錄扣2分　　2、周例會內(nèi)容須包含：上周工作總結(jié)，本周工作重點，并落實時間節(jié)點、責任人　　a、會議紀要無上周工作總結(jié)扣2分　　b、會議紀要無本周工作重點扣2分　　c、工作安排未落

2025-02-10 07:39

[精選]酒店前廳升級銷售管理-資料下載頁

【摘要】酒店前廳升級銷售培訓(xùn)什么是升級銷售？升級銷售的定義：在合適的時間，將合適的客人，用合適的房價安排在合適的房間。酒店升級銷售過程1、充分挖掘客人需求。2、即使找到生產(chǎn)（調(diào)整）滿足需求的產(chǎn)品。3、主動幫助/說服客人購買產(chǎn)品。4、全力確保購

2025-03-08 15:31

星級酒店前廳管理程序-資料下載頁

【摘要】高星級酒店前廳管理陳耀BruceChen第一章前廳管理概述?一前廳部的地位和作用?二前廳部的主要功能?三前廳

2025-01-04 01:13

酒店前廳部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】43/44 第三章前廳部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)??前廳部崗位職責認知培訓(xùn)對象 酒店前廳部全體員工培訓(xùn)目的 明確崗位職責及工作技能要求，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)要點 前廳管理人員的素質(zhì)及職責前廳服務(wù)人員的素質(zhì)及職責一、前廳經(jīng)理的素質(zhì)與職責前廳經(jīng)理是前廳營業(yè)與管

2025-04-09 08:05

酒店前廳部管理及服務(wù)技能訓(xùn)練-資料下載頁

【摘要】酒店前廳部管理及服務(wù)技能訓(xùn)練-----------------------作者：-----------------------日期： 酒店前廳部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)??前廳部崗位職責認知培訓(xùn)對象 酒店前廳部全體員工培訓(xùn)目的 明確崗位職責及工作技能要求，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培

2025-04-09 07:21

物業(yè)公司日常服務(wù)品質(zhì)檢查評分標準-資料下載頁

【摘要】范文范例參考物業(yè)公司日常服務(wù)品質(zhì)檢查評分標準一、綜合管理1、例會制度，每周至少召開一次部門例會，會議紀要存檔a、未按規(guī)定召開周例會（或會議紀要缺失）扣3分b、無參會人員簽到記錄扣2分2、周例會內(nèi)容須包含：上周工作總結(jié)，本周工作重點，并落實時間節(jié)點、責任人a、會議紀要無上周工作總結(jié)扣2分b、會

2025-07-15 01:50

酒店前廳接待服務(wù)禮儀-資料下載頁

【摘要】第一篇：酒店前廳接待服務(wù)禮儀 導(dǎo)語：禮儀是對禮節(jié)、儀式的通稱，實際上是由一系列具體表示禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。以下小編為大家介紹酒店前廳接待服務(wù)禮儀文章，歡迎大家閱讀參考! 酒店前廳接待服務(wù)禮儀 前...

2024-10-13 18:08

保安員日常服務(wù)行為規(guī)范及禮貌用語-資料下載頁

【摘要】第一篇：保安員日常服務(wù)行為規(guī)范及禮貌用語 保安員日常服務(wù)行為規(guī)范及禮貌用語 保安員日常服務(wù)行為規(guī)范 一、儀容儀表 1、當值期間要按要求穿著制服，并保持制服整潔。 2、要著黑色工作皮鞋，深色襪...

2024-10-20 22:22

某飯店前廳部管理手冊-資料下載頁

【摘要】前廳客房服務(wù)與管理馬麗第１章前廳部概述前廳部的地位與任務(wù)??1）前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動的中心?2）前廳是飯店形象的代表?3）前廳部是飯店組織客源，創(chuàng)造經(jīng)濟收入的關(guān)鍵部門?4）前廳部是飯店管理的參謀和助手前廳部的工作任務(wù)1）銷售客房商品

2025-03-08 10:19

酒店前廳服務(wù)主管職責-資料下載頁

【摘要】第一篇：酒店前廳服務(wù)主管職責 前廳服務(wù)主管職責 1、貫徹落實餐飲部的銷售策略和計劃，向上對餐廳經(jīng)理負責，直接下屬交前廳服務(wù)領(lǐng)班。 2、負責本部服務(wù)員招聘工作的面試和員工的培訓(xùn)、調(diào)配、考勤等日常管...

2024-10-21 04:03

某度假酒店前廳部管理規(guī)范匯編-資料下載頁

【摘要】博鰲亞洲灣卡森度假酒店前廳部管理規(guī)范匯編前廳部管理制度匯編目錄一、部門內(nèi)部制度（1）環(huán)境管理制度…………………………………………………………………6（2）資料管理制度…………………………………………………………………7（3）工作紀律管理制度…………………………………………………………

2025-04-16 02:30

[精選]前廳客房服務(wù)和管理-資料下載頁

【摘要】前廳客房服務(wù)及管理四川工程職業(yè)技術(shù)學院旅游管理系學習情境10：客房安全管理任務(wù)一：熟悉客房安全管理的內(nèi)涵任務(wù)二：掌握客房的安全管理任務(wù)一：客房安全管理概述一、掌握客房安全管理的內(nèi)涵二、了解客房安全事故發(fā)生的原因三、掌握飯店安全管理的特點四、掌握飯店安全管理的基本原則客房安全

2025-02-16 14:31

某酒店前廳日常服務(wù)管理-文庫吧

某酒店前廳日常服務(wù)管理-wenkub

某酒店前廳日常服務(wù)管理(已修改)

某酒店前廳日常服務(wù)管理(編輯修改稿)