支行行長銷售管理培訓(xùn),銷售管理能力提升培訓(xùn)(學(xué)員版)(文件)
【正文】 ，保健因素卻最容易讓人不滿，所以亦稱不滿因素 (可防止不滿的因素 )。 ? 正激勵，負(fù)激勵，兩者缺一不可！? 正激勵，負(fù)激勵，相互配合，協(xié)調(diào)一致！神奇的三種激勵方法 實現(xiàn)有效溝通培養(yǎng)有效傾聽技能有效溝通建議之一 你的傾聽能力如何？? 有效傾聽技能 — 使用目光接觸 — 贊許性點頭 — 恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? — 避免分心舉動手勢 — 提問、復(fù)述或筆記 — 。課程大綱課程內(nèi)容一、行長角色定位與執(zhí)行工具二、銷售管理 如何打造高效能精英團(tuán)隊三、客戶管理 網(wǎng)點存量客戶深度開發(fā)與挖掘技巧四、績效管理 團(tuán)隊目標(biāo)管理與績效輔導(dǎo)服務(wù)的四個瞬間接觸客戶幫助客戶理解客戶留住客戶 客戶服務(wù) 循環(huán)外部（門前）、內(nèi)部（填單臺、休息區(qū)、自助區(qū)等）飲水機(jī)、書報架、自助設(shè)備、宣傳物料等內(nèi)部員工的服務(wù)形象與行為規(guī)范客戶服務(wù)的規(guī)范、技巧等現(xiàn)場管理四要素 1234環(huán)境（外部、內(nèi)部） 設(shè)施（設(shè)備、物品）人員（儀容、儀表等 ）方法（基礎(chǔ)、主動）第 1個 S整理 區(qū)分 “ 要 ” 與 “ 不要 ”第 2個 S整頓第 3個 S清掃第 4個 S清潔將不用的東西徹底清除將要用的東西定點放置時時美觀、干凈 第 57個 S教養(yǎng)、安全、節(jié)約 使員工養(yǎng)成好習(xí)慣7S管理法客戶經(jīng)營現(xiàn)狀潛在客戶沙子里的金子Mass大眾客戶2% 10%客戶結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理服務(wù)客群 –Mass（又稱：潛力客戶）何謂 Mass戶？ 他們是誰？ 他們主要需求？50萬167。 累積財富167。分解業(yè)績指標(biāo)的實用方法！1. 將全部的 業(yè)績 指 標(biāo) 第一 時間 分 攤為 月 、 周 、 日 、人2. 找出 活 動 量 管理 的 KPI3. 應(yīng) 用 事前 、 事中 、 事后 的管理方法4. 每周 、 每月 檢討業(yè)績 落后 原因5. 幾 經(jīng) 改善無效 、 業(yè)績 依然無起色 ， 必 須 使用非常方法 ， 如更 換營銷 策略改 變 、 調(diào) 整管理 辦 法 、 針對營銷專員進(jìn) 行 換 血 、 更 動 管理者 主力 產(chǎn) 品 等62績效輔導(dǎo)的意義績效輔導(dǎo)是一個持續(xù) 的過程，貴在堅持！績效績效評估評估績效管理流程目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定設(shè)定回顧回顧輔導(dǎo)輔導(dǎo)結(jié)果結(jié)果運用運用作為網(wǎng)點績效管理中不可或缺的一環(huán)，貫穿全程的績效輔導(dǎo)與溝通是將績效管理過程由獎懲導(dǎo)向轉(zhuǎn)向績效提升為導(dǎo)向的關(guān)鍵一步。 為談話提供一個系統(tǒng)的框架216。 績效輔導(dǎo)應(yīng)當(dāng)貫穿于績效管理的全過程，從設(shè)置績效目標(biāo)開始，伴隨員工依照績效考核方案開展工作的整個考核周期。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2102:17:1402:17:14January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/21 2:17:1402:17:1421 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 2102:17:1402:17Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/21 2:17:1402:17:1421 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 21 一月 20232:17:14 上午 02:17:14一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2102:17:1402:17Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/21 2:17:1402:17:1421 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2102:17:1402:17:14January 21, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Thursda
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