【正文】 施 . . . 項 原因重 復(fù)發(fā) 生的措施 . ★ 先有管制界限 ,后有 數(shù)據(jù) .l 圖 : . . . . ★ 先有 數(shù)據(jù) ,后才有管制界限 .2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材(i) 連續(xù) 14點(diǎn)交互著一升一降者2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 定義： 采用不拘形式的會議的方式 ,引導(dǎo)各與會人員圍繞某個中心 ,廣開言路 ,激發(fā)靈感 ,毫無顧忌 ,暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造性思維的方法 . 又稱腦力激蕩法 ,暢談法 ,集思法 .三個臭皮匠 ,頂過一個諸葛亮2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : : 確定頭腦風(fēng)暴的組織者 ,明確闡述會議目的 .通過 “ 眉頭一皺 ,計上心來 ”, 達(dá)到 “ 知無不言 ”. : 熟悉并重溫頭腦風(fēng)暴法的意義 ,精神 ,實質(zhì)和做法 .這時應(yīng)注意 : ★ 各與會者平等 ,無上下級之分 。 對各種見解進(jìn)行評價 ,論証 。 目標(biāo) ,方針 ,實施事項的展開 。 。 .2023/3/15 “ 非理想狀態(tài) ”。 C 針對提出的手段和措施列舉出預(yù)測的結(jié)果 。 B 對整個系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材1 2 3 4 5 6 7ABCD 甘特圖順位作業(yè)2023/3/15 。 :完成工序的時間有富余 ,有機(jī)動的時間 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : 利用時差 ,不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計畫 ,達(dá)到工期最短 ,資源利用最有效 ,費(fèi)用最小的目的 . : 。如有兩重以上的目的時 ,其展開用矩陣圖較好 .2023/3/15 (QFD)。 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 親和圖適於需要時間 ,慢慢解決 ,不容易解決而又非解決不可的問題 .必須要解決的問題有充分的時間去查明真相的問題不容易解決的問題很多人進(jìn)行策畫 ,得到共識由一個人使用 A型圖解決問題簡單的問題 需要快速解決的問題這樣的問題一般不用親和圖去解決 .2023/3/15 .2023/3/15 文獻(xiàn)調(diào)查和面談 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成 . 一般有以下標(biāo)志 : 開始和結(jié)束 活動說明過程的流向 決策2023/3/15越不充足，越不滿意，越充足越滿意。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 計劃將要使用的方法 定義：一種研究與處理多因素試驗的科學(xué)方法， 6Sigma方法是研究作用因素（ X）與關(guān)鍵質(zhì)量 CTQ（ Y）之間關(guān)系的方法論。L為正交試驗表的代號；n為正交表的試驗次數(shù)；j為正交試驗的水平數(shù)；i為正交試驗的因素數(shù)；N= 3 1 ＋ 1 1 ＋ 1 一種分部設(shè)計法，田口試驗表只需全因子設(shè)計組合的一部分，因而可以用較少的組合評估較多的試驗因素。2023/3/15 假設(shè)檢驗是指對總體參數(shù)分布做某種假設(shè)，再根據(jù)抽取的樣本觀測值，運(yùn)用統(tǒng)計方法檢驗這種假設(shè)是否正確，從而決定接受假設(shè)或拒絕假設(shè)的方法。：假設(shè)檢驗類別 用途Z檢驗t檢驗 比較總體均值F檢驗 同時比較兩個總體方差Barlett檢驗 同時比較多個方差，假定總體數(shù)據(jù)為正態(tài)分布Levene檢驗 同時比較多個方差，假定總體為非正態(tài)分布比例檢驗 比較總體的比例2023/3/15 Ⅰ 類錯誤和 Ⅱ 類錯誤。α風(fēng)險和 β風(fēng)險出現(xiàn) Ⅰ 類錯誤的最大風(fēng)險，又叫 Ⅰ 類錯誤概率，常稱為廠家風(fēng)險。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材方差分析 定義：方差分析的種類B、非平衡方差分析：適用于多個因素，每個因素有兩個以上水平，但各因素水平數(shù)不同時確定每個因素對因變量 Y的變差的影響。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材回歸分析 定義： 一種常用的揭示變量之間相互關(guān)系的分析方法，我們知道產(chǎn)品、過程、服務(wù)等質(zhì)量存在波動性和規(guī)律性，質(zhì)量管理就是要揭示質(zhì)量隨時過程變量變化的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵的少數(shù)變量并加以改善和控制，使過程保持在相對穩(wěn)定的高水平上。下面是幾種常見散布圖和對應(yīng)的相關(guān)系數(shù)。這些矩陣和圖表很像一系列房屋，所以稱其為質(zhì)量屋。定義： FMEA的優(yōu)點(diǎn)：（ 1） FMEA有助于對設(shè)計問題的早期發(fā)現(xiàn)。（ 5） FMEA還是識別特殊特性的重要工具， FMEA的結(jié)果也用來制定質(zhì)量控制計劃 要完成 FMEA工作，非常關(guān)鍵的是要發(fā)揮集體的智能。 什么時候作 FMEA？對DFMEA而言，在設(shè)計概念形成、設(shè)計方案初步確定時應(yīng)該開始 FMEA初稿的編制。設(shè)計 FMEA不能依靠過程檢測作為控制措施。 2023/3/15 指系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件有可能未達(dá)到設(shè)計意圖的形式。③ 、 潛在失效的起因和機(jī)理： 是指一個設(shè)計薄弱部分的跡象，其作用結(jié)果就是失效模式。通過設(shè)計更改來消除或控制一個或更多的失效起因或機(jī)理是降低頻度數(shù)的唯一途徑。不易探測度的評估分為 1到10級。在一般實踐中，不管 RPN大小如何，當(dāng)嚴(yán)重度（ S）高時，就應(yīng)予特別注意。制造過程常見失誤： ④ 、缺件； ⑤ 、用錯部品；⑨ 、設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)；2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材謝謝 !TCL移動通信有限公司 。 最好替代 用更可靠的過程代替目前的過程以降低失 運(yùn)用機(jī)器人技術(shù)或自動化生產(chǎn)技術(shù) 較好簡化 使作業(yè)更容易完成 合并生產(chǎn)步驟，實施工業(yè)工程改善 較好檢測 在缺陷流入下工序前對其進(jìn)行檢測并剔除 使用電腦軟件，在操作失誤時予以告警 較好減少 將失誤影響降至最低 采用保險絲進(jìn)行過載保護(hù)等 好 防錯思路。⑦ 、誤操作；② 、作業(yè)失誤；2023/3/152023/3/15風(fēng)險順序數(shù)是對設(shè)計風(fēng)險性的度量，應(yīng)當(dāng)用于對設(shè)計中那些擔(dān)心事項進(jìn)行排序。2023/3/15嚴(yán)重度僅用于后果，要減少嚴(yán)重度級別的數(shù)值，只能通過修改設(shè)計來實現(xiàn)，嚴(yán)重度的評估分為 1到 10級。前提是這種失效可能發(fā)生，但不是一定發(fā)生。 FMEA是一個動態(tài)文件，在整個產(chǎn)品壽命期內(nèi)，根據(jù)反饋信息對 FMEA進(jìn)行重新評審和修改。愈早開始愈好。必須組成一個包括設(shè)計、制造、裝配、質(zhì)量、生產(chǎn)、工藝等方面的小組。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 多方論證小組（ 3） FMEA是一個組織的經(jīng)驗積累，為以后的設(shè)計開發(fā)項目提供了寶貴的參考。FMEA是對產(chǎn)品 /過程的策劃階段，對構(gòu)成產(chǎn)品 /過程的各環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行分析，找出潛在的失效模式，分析其可能的后果，從而先采取措施，以提高產(chǎn)品 /過程的質(zhì)量和可靠性的系統(tǒng)化活動。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材客戶要求及其重要度關(guān)系矩陣相關(guān)矩陣工程措施市場競爭性評估技術(shù)競爭性評估目標(biāo)值工程措施的重要度 質(zhì)量屋2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材r=1完全正相關(guān)r=1完全負(fù)相關(guān)r=0非線性相關(guān)r≈0不相關(guān)強(qiáng)正相關(guān)r= r=強(qiáng)負(fù)相關(guān)r=弱正相關(guān)r=弱負(fù)相關(guān)2023/3/15和 y的相關(guān)關(guān)系。 散布圖形狀與相關(guān)系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系在已知樣本狀況時，估計總體值的可能區(qū)間的方法。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材區(qū)間估計一種用來確定因變量 Y與單個或多個自變量 x之間統(tǒng)計顯著性的方法，它可以根據(jù)其來源將一組數(shù)據(jù)的變差分解到不同的變差來源中，從而發(fā)現(xiàn)變差的重要程度，即變差是由偶然原因引起的還是特殊原因引起的，我們根據(jù)方差分析結(jié)果可很容易地篩選出關(guān)鍵的少數(shù) x。β風(fēng)險一般取值為 10%～ 20%。確定適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計假設(shè)。定義：3=27次。匯總表：2023/3/15 RunsA B C D Y1 1 1 1 1 8s5s2023/3/15試驗設(shè)計的要素 ： 測量結(jié)果評價：Gage RR： 測試系統(tǒng)給工程的變化值造成多少影響 ； Gage RR Study的參數(shù)：%Study Var:表示能區(qū)分部品與部品間的差異點(diǎn)的檢測系統(tǒng)的能力（ Gage RR)(工程管理中要求 20%以下 )%Tolerance:表示部品在已定公差基準(zhǔn)內(nèi) ,區(qū)分接受可否的檢測系統(tǒng)的能力 (判斷總體 Gage RR的合格與不合格 ) 2023/3/15量具的選擇 選擇樣品零件 選擇評價人 星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 MSA的操作流程精密度 :在相同的條件下進(jìn)行多次計量時，所得結(jié)果的一致程度 (反映隨機(jī)誤差的大小 )正確度 :計量結(jié)果與真值的接近程度 (反映系統(tǒng)誤差的大小 )。 線形：量具在預(yù)期的工作量程內(nèi)，偏倚值的差值 穩(wěn)定性觀測平均值基準(zhǔn)值有偏移無偏移2023/3/15重復(fù)性： 一個評價人采用一種測量儀器多次測量同一零件的同一特性時得到的測量值的變差 再現(xiàn)性：不同評價人采用一種測量儀器測量同一零件的同一特性時測量平均值的變差 重復(fù)性評價人 A評價人 B評價人 C再現(xiàn)性2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材顧客滿意程度質(zhì)量特性（不滿意）（滿意）（不充足）（充足）魅力質(zhì)量 :C一元質(zhì)量 :B理所當(dāng)然質(zhì)量 :A不充足：很不滿充足：最多滿意與滿意度成正比例競爭元素；不充足：無所謂充足：很滿意狩野（ Kano）模型：2023/3/15B 一元質(zhì)量理所當(dāng)然質(zhì)量當(dāng)其特性不充足（不滿足顧客要求）時，顧客很不滿意；當(dāng)其特性充足（滿足顧客要求）時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。日本質(zhì)量專家 Kano（ 狩野）把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材高級分析工具顧客滿意度的 Kano模型測量系統(tǒng)分析試驗設(shè)計田口試驗設(shè)計假設(shè)檢驗方差分析區(qū)間估計回歸分析質(zhì)量功能展開潛在的失效模式級后果分析防錯法2023/3/15 . .2023/3/15 (事實資料 ,意見資料 ,設(shè)想資料 )。 ,提出新的方針 。 .2023/3/15 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 (L型 ,T型 ,Y型 ,X型 ):L型Y型T型X型2023/3/15 ,及時采取措施 .計畫規(guī)模越大 ,作用越明顯 .2023/3/15 2023/3/15 . : :總時差為零 ,即無富余時間的工序 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : ,由小到大 ,不得重復(fù) 。 D 製定雙邊或多邊談判方案 .2023/3/15 F 落實實施負(fù)責(zé)人及實施期限 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : A 盡可能廣泛召集所有相關(guān)人員參與 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : ,整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài) 。 。(如 :組織架構(gòu) ) 對解決品質(zhì) ,成本 ,交期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開 . : 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : 將要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段 ,系統(tǒng)地展開 ,并繪製成圖 ,以明確問題的重點(diǎn) ,尋求最佳措施或手段 . : 構(gòu)成因素展構(gòu)成因素展開型開型 ,措施展開型措施展開型 . 單側(cè)展單側(cè)展開型開型 (從左到右 ),寶塔型寶塔型 (從上到下).目的 手段目的 手段目的 手段第一級第二級第三級2023/3/15 ★ 可相互補(bǔ)充 ,但不得評論更不能批駁別人 . : 將各人的意見重述一次并完整記錄下來 。 識別潛在改進(jìn)的機(jī)會 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材(k) 有 1點(diǎn)在 A區(qū)以外者2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材(g) 5點(diǎn)中有 4點(diǎn)在 B區(qū)或 B區(qū)以外者2023/3/15星期