【正文】 星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材謝謝 !TCL移動(dòng)通信有限公司 。 最好替代 用更可靠的過(guò)程代替目前的過(guò)程以降低失 運(yùn)用機(jī)器人技術(shù)或自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù) 較好簡(jiǎn)化 使作業(yè)更容易完成 合并生產(chǎn)步驟，實(shí)施工業(yè)工程改善 較好檢測(cè) 在缺陷流入下工序前對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)并剔除 使用電腦軟件，在操作失誤時(shí)予以告警 較好減少 將失誤影響降至最低 采用保險(xiǎn)絲進(jìn)行過(guò)載保護(hù)等 好 防錯(cuò)思路。2023/3/15⑨ 、設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)；⑦ 、誤操作；⑤ 、用錯(cuò)部品；④ 、缺件； ② 、作業(yè)失誤；制造過(guò)程常見(jiàn)失誤： 2023/3/152023/3/15在一般實(shí)踐中，不管 RPN大小如何，當(dāng)嚴(yán)重度（ S）高時(shí)，就應(yīng)予特別注意。風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)是對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)性的度量，應(yīng)當(dāng)用于對(duì)設(shè)計(jì)中那些擔(dān)心事項(xiàng)進(jìn)行排序。不易探測(cè)度的評(píng)估分為 1到10級(jí)。2023/3/15通過(guò)設(shè)計(jì)更改來(lái)消除或控制一個(gè)或更多的失效起因或機(jī)理是降低頻度數(shù)的唯一途徑。嚴(yán)重度僅用于后果，要減少?lài)?yán)重度級(jí)別的數(shù)值，只能通過(guò)修改設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重度的評(píng)估分為 1到 10級(jí)。③ 、 潛在失效的起因和機(jī)理： 是指一個(gè)設(shè)計(jì)薄弱部分的跡象，其作用結(jié)果就是失效模式。前提是這種失效可能發(fā)生，但不是一定發(fā)生。 指系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件有可能未達(dá)到設(shè)計(jì)意圖的形式。 2023/3/15 設(shè)計(jì) FMEA不能依靠過(guò)程檢測(cè)作為控制措施。 FMEA是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，在整個(gè)產(chǎn)品壽命期內(nèi)，根據(jù)反饋信息對(duì) FMEA進(jìn)行重新評(píng)審和修改。對(duì)DFMEA而言，在設(shè)計(jì)概念形成、設(shè)計(jì)方案初步確定時(shí)應(yīng)該開(kāi)始 FMEA初稿的編制。愈早開(kāi)始愈好。 什么時(shí)候作 FMEA？必須組成一個(gè)包括設(shè)計(jì)、制造、裝配、質(zhì)量、生產(chǎn)、工藝等方面的小組。要完成 FMEA工作，非常關(guān)鍵的是要發(fā)揮集體的智能。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 多方論證小組（ 5） FMEA還是識(shí)別特殊特性的重要工具， FMEA的結(jié)果也用來(lái)制定質(zhì)量控制計(jì)劃 （ 3） FMEA是一個(gè)組織的經(jīng)驗(yàn)積累，為以后的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供了寶貴的參考。 FMEA的優(yōu)點(diǎn)：（ 1） FMEA有助于對(duì)設(shè)計(jì)問(wèn)題的早期發(fā)現(xiàn)。FMEA是對(duì)產(chǎn)品 /過(guò)程的策劃階段，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品 /過(guò)程的各環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行分析，找出潛在的失效模式，分析其可能的后果，從而先采取措施，以提高產(chǎn)品 /過(guò)程的質(zhì)量和可靠性的系統(tǒng)化活動(dòng)。定義：星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材客戶(hù)要求及其重要度關(guān)系矩陣相關(guān)矩陣工程措施市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估目標(biāo)值工程措施的重要度 質(zhì)量屋2023/3/15這些矩陣和圖表很像一系列房屋，所以稱(chēng)其為質(zhì)量屋。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材r=1完全正相關(guān)r=1完全負(fù)相關(guān)r=0非線性相關(guān)r≈0不相關(guān)強(qiáng)正相關(guān)r= r=強(qiáng)負(fù)相關(guān)r=弱正相關(guān)r=弱負(fù)相關(guān)2023/3/15下面是幾種常見(jiàn)散布圖和對(duì)應(yīng)的相關(guān)系數(shù)。和 y的相關(guān)關(guān)系。 散布圖形狀與相關(guān)系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材回歸分析 定義： 一種常用的揭示變量之間相互關(guān)系的分析方法，我們知道產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)等質(zhì)量存在波動(dòng)性和規(guī)律性，質(zhì)量管理就是要揭示質(zhì)量隨時(shí)過(guò)程變量變化的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵的少數(shù)變量并加以改善和控制，使過(guò)程保持在相對(duì)穩(wěn)定的高水平上。在已知樣本狀況時(shí)，估計(jì)總體值的可能區(qū)間的方法。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材區(qū)間估計(jì)B、非平衡方差分析：適用于多個(gè)因素，每個(gè)因素有兩個(gè)以上水平，但各因素水平數(shù)不同時(shí)確定每個(gè)因素對(duì)因變量 Y的變差的影響。方差分析的種類(lèi)一種用來(lái)確定因變量 Y與單個(gè)或多個(gè)自變量 x之間統(tǒng)計(jì)顯著性的方法，它可以根據(jù)其來(lái)源將一組數(shù)據(jù)的變差分解到不同的變差來(lái)源中，從而發(fā)現(xiàn)變差的重要程度，即變差是由偶然原因引起的還是特殊原因引起的，我們根據(jù)方差分析結(jié)果可很容易地篩選出關(guān)鍵的少數(shù) x。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材方差分析 定義：β風(fēng)險(xiǎn)一般取值為 10%～ 20%。α風(fēng)險(xiǎn)和 β風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn) Ⅰ 類(lèi)錯(cuò)誤的最大風(fēng)險(xiǎn)，又叫 Ⅰ 類(lèi)錯(cuò)誤概率，常稱(chēng)為廠家風(fēng)險(xiǎn)。 Ⅰ 類(lèi)錯(cuò)誤和 Ⅱ 類(lèi)錯(cuò)誤。：假設(shè)檢驗(yàn)類(lèi)別 用途Z檢驗(yàn)t檢驗(yàn) 比較總體均值F檢驗(yàn) 同時(shí)比較兩個(gè)總體方差Barlett檢驗(yàn) 同時(shí)比較多個(gè)方差，假定總體數(shù)據(jù)為正態(tài)分布Levene檢驗(yàn) 同時(shí)比較多個(gè)方差，假定總體為非正態(tài)分布比例檢驗(yàn) 比較總體的比例2023/3/15確定適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)假設(shè)。 假設(shè)檢驗(yàn)是指對(duì)總體參數(shù)分布做某種假設(shè)，再根據(jù)抽取的樣本觀測(cè)值，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法檢驗(yàn)這種假設(shè)是否正確，從而決定接受假設(shè)或拒絕假設(shè)的方法。定義：2023/3/153=27次。 一種分部設(shè)計(jì)法，田口試驗(yàn)表只需全因子設(shè)計(jì)組合的一部分，因而可以用較少的組合評(píng)估較多的試驗(yàn)因素。匯總表：2023/3/15 3 1 ＋ 1 1 ＋ 1 RunsA B C D Y1 1 1 1 1 8s5s 2023/3/15L為正交試驗(yàn)表的代號(hào)；n為正交表的試驗(yàn)次數(shù)；j為正交試驗(yàn)的水平數(shù)；i為正交試驗(yàn)的因素?cái)?shù)；N=試驗(yàn)設(shè)計(jì)的要素 ：一種研究與處理多因素試驗(yàn)的科學(xué)方法， 6Sigma方法是研究作用因素（ X）與關(guān)鍵質(zhì)量 CTQ（ Y）之間關(guān)系的方法論。定義： 測(cè)量結(jié)果評(píng)價(jià)：Gage RR： 測(cè)試系統(tǒng)給工程的變化值造成多少影響 ； Gage RR Study的參數(shù)：%Study Var:表示能區(qū)分部品與部品間的差異點(diǎn)的檢測(cè)系統(tǒng)的能力（ Gage RR)(工程管理中要求 20%以下 )%Tolerance:表示部品在已定公差基準(zhǔn)內(nèi) ,區(qū)分接受可否的檢測(cè)系統(tǒng)的能力 (判斷總體 Gage RR的合格與不合格 ) 2023/3/15量具的選擇 選擇樣品零件 選擇評(píng)價(jià)人 計(jì)劃將要使用的方法 星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 MSA的操作流程 精密度 :在相同的條件下進(jìn)行多次計(jì)量時(shí)，所得結(jié)果的一致程度 (反映隨機(jī)誤差的大小 )正確度 :計(jì)量結(jié)果與真值的接近程度 (反映系統(tǒng)誤差的大小 )。 線形：量具在預(yù)期的工作量程內(nèi)，偏倚值的差值 穩(wěn)定性觀測(cè)平均值基準(zhǔn)值有偏移無(wú)偏移2023/3/15重復(fù)性： 一個(gè)評(píng)價(jià)人采用一種測(cè)量?jī)x器多次測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)得到的測(cè)量值的變差 再現(xiàn)性：不同評(píng)價(jià)人采用一種測(cè)量?jī)x器測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)測(cè)量平均值的變差 重復(fù)性評(píng)價(jià)人 A評(píng)價(jià)人 B評(píng)價(jià)人 C再現(xiàn)性2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材顧客滿(mǎn)意程度質(zhì)量特性（不滿(mǎn)意）（滿(mǎn)意）（不充足）（充足）魅力質(zhì)量 :C一元質(zhì)量 :B理所當(dāng)然質(zhì)量 :A不充足：很不滿(mǎn)充足：最多滿(mǎn)意與滿(mǎn)意度成正比例競(jìng)爭(zhēng)元素；不充足：無(wú)所謂充足：很滿(mǎn)意狩野（ Kano）模型：2023/3/15越不充足，越不滿(mǎn)意，越充足越滿(mǎn)意。B 一元質(zhì)量理所當(dāng)然質(zhì)量當(dāng)其特性不充足（不滿(mǎn)足顧客要求）時(shí)，顧客很不滿(mǎn)意；當(dāng)其特性充足（滿(mǎn)足顧客要求）時(shí)，無(wú)所謂滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，顧客充其量是滿(mǎn)意。日本質(zhì)量專(zhuān)家 Kano（ 狩野）把質(zhì)量依照顧客的感受及滿(mǎn)足要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材高級(jí)分析工具顧客滿(mǎn)意度的 Kano模型測(cè)量系統(tǒng)分析試驗(yàn)設(shè)計(jì)田口試驗(yàn)設(shè)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)方差分析區(qū)間估計(jì)回歸分析質(zhì)量功能展開(kāi)潛在的失效模式級(jí)后果分析防錯(cuò)法2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成 . 一般有以下標(biāo)志 : 開(kāi)始和結(jié)束 活動(dòng)說(shuō)明過(guò)程的流向 決策2023/3/15 . .2023/3/15 文獻(xiàn)調(diào)查和面談 。 (事實(shí)資料 ,意見(jiàn)資料 ,設(shè)想資料 )。 .2023/3/15 ,提出新的方針 。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 親和圖適於需要時(shí)間 ,慢慢解決 ,不容易解決而又非解決不可的問(wèn)題 .必須要解決的問(wèn)題有充分的時(shí)間去查明真相的問(wèn)題不容易解決的問(wèn)題很多人進(jìn)行策畫(huà) ,得到共識(shí)由一個(gè)人使用 A型圖解決問(wèn)題簡(jiǎn)單的問(wèn)題 需要快速解決的問(wèn)題這樣的問(wèn)題一般不用親和圖去解決 .2023/3/15 .2023/3/15 。 。 (QFD)。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 (L型 ,T型 ,Y型 ,X型 ):L型Y型T型X型2023/3/15如有兩重以上的目的時(shí) ,其展開(kāi)用矩陣圖較好 .2023/3/15 ,及時(shí)采取措施 .計(jì)畫(huà)規(guī)模越大 ,作用越明顯 .2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 : 利用時(shí)差 ,不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)畫(huà) ,達(dá)到工期最短 ,資源利用最有效 ,費(fèi)用最小的目的 . : 。 2023/3/15 :完成工序的時(shí)間有富余 ,有機(jī)動(dòng)的時(shí)間 。 . : :總時(shí)差為零 ,即無(wú)富余時(shí)間的工序 。 。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 : ,由小到大 ,不得重復(fù) 。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材1 2 3 4 5 6 7ABCD 甘特圖順位作業(yè)2023/3/15 D 製定雙邊或多邊談判方案 .2023/3/15 B 對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè) 。 F 落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限 。 C 針對(duì)提出的手段和措施列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果 。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 : A 盡可能廣泛召集所有相關(guān)人員參與 。 “ 非理想狀態(tài) ”。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 : ,整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài) 。 .2023/3/15 。 。(如 :組織架構(gòu) ) 對(duì)解決品質(zhì) ,成本 ,交期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi) . : 。 目標(biāo) ,方針 ,實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi) 。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 : 將要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段 ,系統(tǒng)地展開(kāi) ,并繪製成圖 ,以明確問(wèn)題的重點(diǎn) ,尋求最佳措施或手段 . : 構(gòu)成因素展構(gòu)成因素展開(kāi)型開(kāi)型 ,措施展開(kāi)型措施展開(kāi)型 . 單側(cè)展單側(cè)展開(kāi)型開(kāi)型 (從左到右 ),寶塔型寶塔型 (從上到下).目的 手段目的 手段目的 手段第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)2023/3/15 對(duì)各種見(jiàn)解進(jìn)行評(píng)價(jià) ,論証 。 ★ 可相互補(bǔ)充 ,但不得評(píng)論更不能批駁別人 . : 將各人的意見(jiàn)重述一次并完整記錄下來(lái) 。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 : : 確定頭腦風(fēng)暴的組織者 ,明確闡述會(huì)議目的 .通過(guò) “ 眉頭一皺 ,計(jì)上心來(lái) ”, 達(dá)到 “ 知無(wú)不言 ”. : 熟悉并重溫頭腦風(fēng)暴法的意義 ,精神 ,實(shí)質(zhì)和做法 .這時(shí)應(yīng)注意 : ★ 各與會(huì)者平等 ,無(wú)上下級(jí)之分 。 識(shí)別潛在改進(jìn)的機(jī)會(huì) 。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 定義： 采用不拘形式的會(huì)議的方式 ,引導(dǎo)各與會(huì)人員圍繞某個(gè)中心 ,廣開(kāi)言路 ,激發(fā)靈感 ,毫無(wú)顧忌 ,暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種創(chuàng)造性思維的方法 . 又稱(chēng)腦力激蕩法 ,暢談法 ,集思法 .三個(gè)臭皮匠 ,頂過(guò)一個(gè)諸葛亮2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材(k) 有 1點(diǎn)在 A區(qū)以外者2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材(i) 連續(xù) 14點(diǎn)交互著一升一降者2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材(g) 5點(diǎn)中有 4點(diǎn)在 B區(qū)或 B區(qū)以外者2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 (d)出現(xiàn)的點(diǎn) ,連續(xù) 3點(diǎn)中有 2點(diǎn) ,7點(diǎn)中有 3點(diǎn) ,10點(diǎn)中有 4點(diǎn) 出現(xiàn)在管制界限近旁 (2δ 線外 )時(shí) (C)七點(diǎn)連續(xù)上升或下降的傾向時(shí)2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通