【正文】 程內(nèi)，偏倚值的差值 穩(wěn)定性觀測(cè)平均值基準(zhǔn)值有偏移無(wú)偏移2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材精密度、正確度、準(zhǔn)確度的概念 精密度 :在相同的條件下進(jìn)行多次計(jì)量時(shí)，所得結(jié)果的一致程度 (反映隨機(jī)誤差的大小 )正確度 :計(jì)量結(jié)果與真值的接近程度 (反映系統(tǒng)誤差的大小 )。準(zhǔn)確度 (精確度 ):計(jì)量結(jié)果的一致性及與真值的接近程度，是精密度和正確度的綜合反映。 149b)c)d)a)2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 MSA的操作流程計(jì)劃將要使用的方法 確定評(píng)價(jià)人、樣品數(shù)量及重復(fù)讀數(shù)次數(shù) 選擇評(píng)價(jià)人 選擇樣品零件 量具的選擇 測(cè)量方法的確定 測(cè)量結(jié)果評(píng)價(jià)：Gage RR： 測(cè)試系統(tǒng)給工程的變化值造成多少影響 ； Gage RR Study的參數(shù)：%Study Var:表示能區(qū)分部品與部品間的差異點(diǎn)的檢測(cè)系統(tǒng)的能力（ Gage RR)(工程管理中要求 20%以下 )%Tolerance:表示部品在已定公差基準(zhǔn)內(nèi) ,區(qū)分接受可否的檢測(cè)系統(tǒng)的能力 (判斷總體 Gage RR的合格與不合格 ) 2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材試驗(yàn)設(shè)計(jì)定義：一種研究與處理多因素試驗(yàn)的科學(xué)方法， 6Sigma方法是研究作用因素（ X）與關(guān)鍵質(zhì)量 CTQ（ Y）之間關(guān)系的方法論。試驗(yàn)設(shè)計(jì)的要素 ：正交試驗(yàn)表的符號(hào)表示為： Ln（ ji）其中：L為正交試驗(yàn)表的代號(hào)；n為正交表的試驗(yàn)次數(shù)；j為正交試驗(yàn)的水平數(shù)；i為正交試驗(yàn)的因素?cái)?shù)；N=ji為全因子試驗(yàn)次數(shù)（即全部的因素和水平的組合）。2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材NODOE要素 例子1 輸出變量（指標(biāo)） 粘接強(qiáng)度2 試驗(yàn)因素 3 水平 因素 水平（共 3個(gè)）粘接時(shí)間 5s8s10s4 交互作用：因子間相互影響的程度，有些試驗(yàn)中需要評(píng)估如粘接溫度 時(shí)間：粘接時(shí)間的最佳值依賴于粘接溫度的設(shè)置5 試驗(yàn)次數(shù)（ Runs）RunsA B C D Y1 1 1 1 1 2 1 1 ＋ 1 ＋ 1 3 1 ＋ 1 1 ＋ 1 … 匯總表：2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材田口試驗(yàn)設(shè)計(jì) 定義： 一種分部設(shè)計(jì)法，田口試驗(yàn)表只需全因子設(shè)計(jì)組合的一部分，因而可以用較少的組合評(píng)估較多的試驗(yàn)因素。如 L9（ 33） 設(shè)計(jì)只需 9次，而全因素設(shè)計(jì)需 333=27次。 田口方法降低輸出變量變差的策略有兩個(gè)：（ 1）通過(guò)穩(wěn)健性設(shè)計(jì)來(lái)盡量提高 S/N比，降低輸出變量對(duì)噪聲因素的敏感度；（ 2）通過(guò)增加一個(gè)信號(hào)因素來(lái)優(yōu)化輸出與信號(hào)因素的關(guān)系，從而使輸出變量對(duì)輸入信號(hào)因素最敏感而對(duì)噪聲因素敏感度最小。2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材假設(shè)檢驗(yàn)：定義： 假設(shè)檢驗(yàn)是指對(duì)總體參數(shù)分布做某種假設(shè)，再根據(jù)抽取的樣本觀測(cè)值，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法檢驗(yàn)這種假設(shè)是否正確，從而決定接受假設(shè)或拒絕假設(shè)的方法。確定適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)假設(shè)。根據(jù)數(shù)據(jù)分布類型和需要比較的參數(shù)，有不同類型的假設(shè)檢驗(yàn)法供選擇，常用假設(shè)檢驗(yàn)類別如下 ：假設(shè)檢驗(yàn)類別 用途Z檢驗(yàn)t檢驗(yàn) 比較總體均值F檢驗(yàn) 同時(shí)比較兩個(gè)總體方差Barlett檢驗(yàn) 同時(shí)比較多個(gè)方差，假定總體數(shù)據(jù)為正態(tài)分布Levene檢驗(yàn) 同時(shí)比較多個(gè)方差，假定總體為非正態(tài)分布比例檢驗(yàn) 比較總體的比例2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材兩類錯(cuò)誤： Ⅰ 類錯(cuò)誤和 Ⅱ 類錯(cuò)誤。進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)時(shí)，伴隨著檢驗(yàn)結(jié)論，存在兩類可能的錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)，分別為 Ⅰ 類錯(cuò)誤和 Ⅱ 類錯(cuò)誤，表示如下表： 接受 H0 不接受 H0H0正確 正確的決定 Ⅱ 類錯(cuò)誤H1正確 Ⅰ 類錯(cuò)誤 正確的決定（ 1） α風(fēng)險(xiǎn)： ★ α風(fēng)險(xiǎn)和 β風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn) Ⅰ 類錯(cuò)誤的最大風(fēng)險(xiǎn)，又叫 Ⅰ 類錯(cuò)誤概率，常稱為廠家風(fēng)險(xiǎn)。α風(fēng)險(xiǎn)一般取值為： α=；（ 2） β風(fēng)險(xiǎn)：出現(xiàn) Ⅱ 類錯(cuò)誤的最大風(fēng)險(xiǎn)，又叫 Ⅱ 類錯(cuò)誤概率，常稱為消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)。β風(fēng)險(xiǎn)一般取值為 10%～ 20%。2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材方差分析 定義：一種用來(lái)確定因變量 Y與單個(gè)或多個(gè)自變量 x之間統(tǒng)計(jì)顯著性的方法，它可以根據(jù)其來(lái)源將一組數(shù)據(jù)的變差分解到不同的變差來(lái)源中，從而發(fā)現(xiàn)變差的重要程度，即變差是由偶然原因引起的還是特殊原因引起的，我們根據(jù)方差分析結(jié)果可很容易地篩選出關(guān)鍵的少數(shù) x。方差分析的種類 單因素方差分析：適用于單因素有兩個(gè)以上水平時(shí)，確定因素的各水平對(duì)因變量 Y的變差的影響。 雙因素方差分析：適用于兩個(gè)因素和兩個(gè)以上水平時(shí)確定每個(gè)因素對(duì)因變量 Y的變差的影響。多因素方差分析：分平衡數(shù)據(jù)和非平衡數(shù)據(jù)兩種。A、平衡方差分析：適用于多個(gè)因素，每個(gè)因素有兩個(gè)以上水平，各因素水平數(shù)相同時(shí)確定每個(gè)因素對(duì)因變量 Y的變差的影響；B、非平衡方差分析：適用于多個(gè)因素，每個(gè)因素有兩個(gè)以上水平，但各因素水平數(shù)不同時(shí)確定每個(gè)因素對(duì)因變量 Y的變差的影響。2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材區(qū)間估計(jì)在已知樣本狀況時(shí)，估計(jì)總體值的可能區(qū)間的方法。將置信區(qū)間用圖示如下（以單個(gè)平均值的置信區(qū)間為例）：1－ α置信區(qū)間下限值 置信區(qū)間上限值2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材回歸分析 定義： 一種常用的揭示變量之間相互關(guān)系的分析方法，我們知道產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)等質(zhì)量存在波動(dòng)性和規(guī)律性，質(zhì)量管理就是要揭示質(zhì)量隨時(shí)過(guò)程變量變化的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵的少數(shù)變量并加以改善和控制，使過(guò)程保持在相對(duì)穩(wěn)定的高水平上。 6Sigma管理法正是一種基于數(shù)據(jù)，以客戶要求為驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，所以利用相關(guān)、回歸等分析方法尋找影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素是 6Sigma突破策略中分析階段的主要任務(wù)。 散布圖形狀與相關(guān)系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系散布圖可直觀觀察兩變量間的相互關(guān)系，但無(wú)法量化；相關(guān)系數(shù) r可以精確量化 x和 y的相關(guān)關(guān)系。如果將兩者對(duì)應(yīng)起來(lái)，即可以通過(guò)散布圖獲取更多的較為準(zhǔn)確的信息。下面是幾種常見(jiàn)散布圖和對(duì)應(yīng)的相關(guān)系數(shù)。2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材r=1完全正相關(guān)r=1完全負(fù)相關(guān)r=0非線性相關(guān)r≈0不相關(guān)強(qiáng)正相關(guān)r= r=強(qiáng)負(fù)相關(guān)r=弱正相關(guān)r=弱負(fù)相關(guān)2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材質(zhì)量功能展開(kāi)（ QFD）：質(zhì)量功能展開(kāi)過(guò)程是通過(guò)一系列圖表和矩陣來(lái)完成的。這些矩陣和圖表很像一系列房屋，所以稱其為質(zhì)量屋。 質(zhì)量功能展開(kāi)的四個(gè)階段 根據(jù)下道工序就是上道工序的 “ 顧客 ” 的原理，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的各個(gè)階段均可建立質(zhì)量屋，且各階段質(zhì)量屋內(nèi)容上有內(nèi)在聯(lián)系：上階段質(zhì)量屋天花板的主要項(xiàng)目將轉(zhuǎn)換為下階段質(zhì)量屋的左墻，質(zhì)量功能展開(kāi)的四個(gè)階段質(zhì)量屋如下：技術(shù)需求客戶要求產(chǎn)品規(guī)劃矩陣零件特征 工藝特征 質(zhì)量控制方法技術(shù)要求 零件特征 客戶要求零件配置矩陣工藝規(guī)劃矩陣產(chǎn)品規(guī)劃矩陣2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材客戶要求及其重要度關(guān)系矩陣相關(guān)矩陣工程措施市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估目標(biāo)值工程措施的重要度 質(zhì)量屋2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材潛在實(shí)效模式及后果分析（ FMEA）（ Potential Failure Mode and Effects Analysis）定義：FMEA是對(duì)產(chǎn)品 /過(guò)程的策劃階段，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品 /過(guò)程的各環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行分析，找出潛在的失效模式，分析其可能的后果，從而先采取措施，以提高產(chǎn)品 /過(guò)程的質(zhì)量和可靠性的系統(tǒng)化活動(dòng)。 FMEA按其應(yīng)用的領(lǐng)域可分成：設(shè)計(jì) FMEA（ DFMEA） 和過(guò)程 FMEA（ PFMEA）。 FMEA的優(yōu)點(diǎn)：（ 1） FMEA有助于對(duì)設(shè)計(jì)問(wèn)題的早期發(fā)現(xiàn)。（ 2）設(shè)計(jì)的 FMEA還有助于可制造性和裝配性的早期考慮。（ 3） FMEA是一個(gè)組織的經(jīng)驗(yàn)積累，為以后的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供了寶貴的參考。（ 4） FMEA給出的失效模式的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估順序，提供改進(jìn)的優(yōu)先控制系統(tǒng)，引導(dǎo)資源去解決需優(yōu)先解決的問(wèn)題。（ 5） FMEA還是識(shí)別特殊特性的重要工具， FMEA的結(jié)果也用來(lái)制定質(zhì)量控制計(jì)劃 2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 多方論證小組要完成 FMEA工作，非常關(guān)鍵的是要發(fā)揮集體的智能。因此，F(xiàn)MEA的成功必須依靠小組的共同努力。必須組成一個(gè)包括設(shè)計(jì)、制造、裝配、質(zhì)量、生產(chǎn)、工藝等方面的小組。在 QS9000質(zhì)量管理體系中稱為多方論證小組。 什么時(shí)候作 FMEA？愈早開(kāi)始愈好。因?yàn)?FMEA旨在及早識(shí)別出潛在的失效。對(duì)DFMEA而言，在設(shè)計(jì)概念形成、設(shè)計(jì)方案初步確定時(shí)應(yīng)該開(kāi)始 FMEA初稿的編制。在設(shè)計(jì)活動(dòng)的各重要階段，對(duì) FMEA的初稿進(jìn)行評(píng)審，并不斷修改，且在設(shè)計(jì)任務(wù)完成之時(shí)完成 FMEA工作。 FMEA是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，在整個(gè)產(chǎn)品壽命期內(nèi)，根據(jù)反饋信息對(duì) FMEA進(jìn)行重新評(píng)審和修改。 PFMEA與 DFMEA的關(guān)系設(shè)計(jì)部門(mén)的下道工序是過(guò)程設(shè)計(jì)，所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中未考慮到的問(wèn)題可能造成過(guò)程失效模式的發(fā)生。設(shè)計(jì) FMEA不能依靠過(guò)程檢測(cè)作為控制措施。 PFMEA應(yīng)將 DFMEA作為重要的輸入， DFMEA中標(biāo)明的特殊特性也應(yīng)在 PFMEA中作重點(diǎn)分析。 2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材★ 名詞解釋：① 、 潛在失效模式 ： 指系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件有可能未達(dá)到設(shè)計(jì)意圖的形式。 對(duì)一個(gè)特定項(xiàng)目及其功能，列出每一個(gè)潛在失效模式。前提是這種失效可能發(fā)生，但不是一定發(fā)生。② 、 潛在失效后果： 是失效模式對(duì)系統(tǒng)功能的影響，就如顧客感受的一樣。③ 、 潛在失效的起因和機(jī)理： 是指一個(gè)設(shè)計(jì)薄弱部分的跡象，其作用結(jié)果就是失效模式。④ 、 嚴(yán)重度（ S）： 是潛在失效模式發(fā)生時(shí)對(duì)下序零件、子系統(tǒng)、系統(tǒng)或顧客影響后果的嚴(yán)重程度的評(píng)價(jià)指標(biāo)。嚴(yán)重度僅用于后果，要減少嚴(yán)重度級(jí)別的數(shù)值，只能通過(guò)修改設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重度的評(píng)估分為 1到 10級(jí)。⑤ 、 頻度（ O）： 指某一特定失效起因或機(jī)理出現(xiàn)的可能性。通過(guò)設(shè)計(jì)更改來(lái)消除或控制一個(gè)或更多的失效起因或機(jī)理是降低頻度數(shù)的唯一途徑。頻度的評(píng)估分為 1到 10級(jí)。2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材⑥ 、 不易探測(cè)度（ D）：指零部件、子系統(tǒng)或系統(tǒng)投產(chǎn)之前，用現(xiàn)行的控制方法來(lái)探測(cè)潛在的失效原因 /機(jī)理能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)。不易探測(cè)度的評(píng)估分為 1到10級(jí)。⑦ 、 風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)（ RPN）： 風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)是嚴(yán)重度數(shù)（ S）、頻度（ O）和不易探測(cè)度（ D）的乘積，其公式是 RPN=（ S） （ O） （ D）。風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)是對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)性的度量，應(yīng)當(dāng)用于對(duì)設(shè)計(jì)中那些擔(dān)心事項(xiàng)進(jìn)行排序。RPN取值在 1到 1000之間，如果風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)很高，設(shè)計(jì)人員必須采取糾正措施，努力減小該值。在一般實(shí)踐中，不管 RPN大小如何，當(dāng)嚴(yán)重度（ S）高時(shí)，就應(yīng)予特別注意。例：飛機(jī)出事故的嚴(yán)重度比汽車高很多，但頻度相對(duì)而言低很多。2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材1防錯(cuò)法： 定義： 一種在作業(yè)過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)失誤的方法。交易過(guò)程的常見(jiàn)失誤：① 、文件中漏掉重要信息；② 、文件中存在錯(cuò)誤信息；③ 、文件中存在與該交易無(wú)關(guān)的重要信息。2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材制造過(guò)程常見(jiàn)失誤： ① 、漏掉某個(gè)作業(yè)步驟；② 、作業(yè)失誤；③ 、工件設(shè)置錯(cuò)誤；④ 、缺件； ⑤ 、用錯(cuò)部品；⑥ 、工件加工錯(cuò)誤；⑦ 、誤操作；⑧ 、調(diào)整失誤；⑨ 、設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)；⑩ 、工裝夾具準(zhǔn)備不當(dāng)。2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材防錯(cuò)思路 目標(biāo) 方法 評(píng)價(jià)削除 削除可能的失誤 通過(guò)產(chǎn)品及制造過(guò)程的重新設(shè)計(jì)，加入 pokayoke方法。 最好替代 用更可靠的過(guò)程代替目前的過(guò)程以降低失 運(yùn)用機(jī)器人技術(shù)或自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù) 較好簡(jiǎn)化 使作業(yè)更容易完成 合并生產(chǎn)步驟，實(shí)施工業(yè)工程改善 較好檢測(cè) 在缺陷流入下工序前對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)并剔除 使用電腦軟件，在操作失誤時(shí)予以告警 較好減少 將失誤影響降至最低 采用保險(xiǎn)絲進(jìn)行過(guò)載保護(hù)等 好 防錯(cuò)思路。 2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材謝謝 !TCL移動(dòng)通信有限公司