人力資源管理知覺(jué)與個(gè)人決策培訓(xùn)(文件)
【正文】 8. 歸因 精品 資 料網(wǎng) 32 ? 由知覺(jué)者、知覺(jué)對(duì)象和知覺(jué)環(huán)境導(dǎo)致 的。 精品 資 料網(wǎng) 37 3 首因效應(yīng)和近因效應(yīng) ? 首因效應(yīng)：（第一印象）人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至?xí)笥覍?duì)后來(lái)獲得信息的解釋。 ? 例 “亞裔都很勤奮” ? “上海人很精明” ? “教授” ? “管理人員給員工分類” .... . 精品 資 料網(wǎng) 41 二叔是個(gè)農(nóng)民 沒(méi)有土地 沒(méi)有房子 二叔是個(gè)光棍 沒(méi)有老婆 沒(méi)有孩子 二叔的一生是農(nóng)民的一生 二叔的一生是光棍的一生。 精品 資 料網(wǎng) 43 例 ? 以色列國(guó)防部隊(duì)實(shí)驗(yàn) ? 斯耐德電話實(shí)驗(yàn) ? 預(yù)言將成現(xiàn)實(shí) ? 員工管理的高期望訴求 精品 資 料網(wǎng) 44 7 對(duì)比效應(yīng) ? 受到最近接觸的人的影響。 ? 基本歸因錯(cuò)誤 ? 自我服務(wù)偏見(jiàn) 精品 資 料網(wǎng) 47 解釋 歸因 區(qū)別性 一致性 一貫性 外部 內(nèi)部 高 低 外部 內(nèi)部 高 低 內(nèi)部 外部 高 低 歸因理論 觀察 個(gè)體的行為 精品 資 料網(wǎng) 48 基本歸因錯(cuò)誤 ? 評(píng)價(jià)他人行為時(shí)，盡管證據(jù)充分，但還傾向于而高估內(nèi)部或個(gè)人的因素而低估外部因素的影響。 精品 資 料網(wǎng) 52 ? 組織的某項(xiàng)行動(dòng)是因?yàn)榄h(huán)境的原因失敗了，但是觀察事件的人會(huì)喜歡把事情歸咎于個(gè)人，把他當(dāng)成替罪羊。 精品 資 料網(wǎng) 62 ? 原因 ? 精品 資 料網(wǎng) 63 問(wèn)題類型、決策類型與組織層次 程序化決策 非程序化決策 非結(jié)構(gòu)性 結(jié)構(gòu)性 問(wèn)題 低層 高層 組織層次 精品 資 料網(wǎng) 64 ? 重要的和困難的決策（過(guò)去人們沒(méi)有遇到過(guò)的，并卻缺乏行為指南的標(biāo)準(zhǔn)或程序規(guī)則的決策） ? 目標(biāo)或偏好不明確也不夠穩(wěn)定。并不一定脫離理性的分析。并非捕捉問(wèn)題的所有復(fù)雜方面而是抽取重點(diǎn)特征，并在此基礎(chǔ)上建構(gòu)簡(jiǎn)化的模型 ? 標(biāo)準(zhǔn)和備選方案不夠 ? 足夠好 精品 資 料網(wǎng) 66 問(wèn)題 確定決策需要 問(wèn)題 簡(jiǎn)化問(wèn)題 最低標(biāo)準(zhǔn) X Y Z 設(shè)定滿意的 標(biāo)準(zhǔn) A1 A2 A3 確定有限 的備選方案 A1X、 Y、 Z？ A2X、 Y、 Z？ A3X、 Y、 Z？ 同時(shí)將各方案與 滿意標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 是否存在 一個(gè)滿意 的方案 選擇第一個(gè) “足夠好” 的方案 是 A4 A5 進(jìn)一步尋找 可替代方案 否 精品 資 料網(wǎng) 67 ? 在決策過(guò)程的早期，
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