價值觀工作態(tài)度與個體組織行為課件(文件)
【正文】 證據(jù)表明，一個更站得住腳的結(jié)論實(shí)際上是反向的：高績效的員工很可能是快樂的員工。 還有證據(jù)表明，員工的績效水平是滿意度與流動率關(guān)系的一個重要的變量。 度 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 40 總體上說，工作滿意度與組織公民行為間的關(guān)系只達(dá)到中等程度的相關(guān)。 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 41 至于員工的工作滿意度與顧客的滿意度之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系，因此 所有想使顧客滿意的組織都應(yīng)該首先讓自己的員工滿意。” 其次，公司良好的財務(wù)績效促進(jìn)了組織成員高的工作滿意度。 組織承諾與工作滿意度可能無關(guān)。 （ affective mitment） 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 49 由于來自其他人的壓力，而使員工感覺有義務(wù)留在組織中。 開發(fā)組織承諾的辦法 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 51 一家小型制造企業(yè)的總裁帶著這樣的問題請教你：他的公司花了很多錢培訓(xùn)它的新員工，但是有 75%的新員工工作不到一年就辭職。 1 2 3 4 5 ，我就不愿意再離開這個公司。 1 2 3 4 5 的重要的一分子。 1 2 3 4 5 服務(wù)于現(xiàn)組織。 把 9和 12的分?jǐn)?shù)相加，就是你的規(guī)范承諾度。 1 2 3 4 5 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 55 把 7和 10的分?jǐn)?shù)相加，就是你的繼續(xù)承諾度。 1 2 3 4 5 10。 1 2 3 4 5 自我測評練習(xí)：你的組織承諾度有多高？ 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 54 ，我的老板將感到非常失望。根據(jù)本章所學(xué)到的知識，回答下列問題： 練習(xí)：假如你是咨詢專家 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 52 論，你認(rèn)為離職的原因是什么？為解決離職問題，你有什么建議？ 論，你認(rèn)為員工離職的原因是什么？為解決這個問題，你有什么建議？ 在于 2030歲的群體的成員中，你覺得會是什么原因?qū)е碌?？如何解決？ 問題 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 53 項(xiàng)目 很不 贊 不贊 一般 贊同 很贊 為我不得不這樣。 。 離職的代價包括對現(xiàn)組織的投資和在為進(jìn)入其他組織所要付出的成本、可能面臨的風(fēng)險等。組織承諾度表示的是人們參與到組織中，有興趣作為組織的一分子留在組織中的程度。 績效 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 43 通過進(jìn)行復(fù)雜的統(tǒng)計分析，研究者們得出了兩個引人矚目的結(jié)論 :首先，組織員工的整體工作滿意度與財務(wù)財務(wù)績效有相當(dāng)高的 相關(guān)性。這意味著公平在工作滿意感中占有重要的地位，即基本上是： 公平感 工作滿意感 組織公民 行為 但是。 率 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 39 早期對工作滿意度和組織公民行為的討論，假定了二者間密切的正相關(guān)關(guān)系。因?yàn)槠渌囊恍┮蛩卦谟绊懼唛g的關(guān)系，并降低了二者的相關(guān)系數(shù)。研究表明，即使在個體員工的快樂（即滿意度）與生產(chǎn)率之間存在著正相關(guān)，二者之間的相關(guān)性也僅為中低水平 ——相關(guān)系數(shù)介于。它強(qiáng)調(diào)人們根據(jù)他們所接觸到的
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