【正文】 離開(kāi)現(xiàn)單位，我的生活將受到很大的影響。 （ continuance mitment） 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 48 人們由于贊同組織隱含的目標(biāo)和價(jià)值觀和氛圍等，而繼續(xù)為組織工作的意愿的強(qiáng)度。因?yàn)榻M織對(duì)待不同績(jī)效員工的態(tài)度是不一樣的，這在一定程度上決定了員工的去與留。 工作滿意度是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，受制于許多因素，如高工資并不必然轉(zhuǎn)化為較高的工作滿意度。 對(duì)組織的態(tài)度，如組織承諾。當(dāng)不一致出現(xiàn)時(shí)，個(gè)體就會(huì)采取措施促使態(tài)度與行為重新回到一致的平衡狀態(tài)。 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 4 米爾頓 價(jià)值觀淡化了客觀性和理性。 態(tài)度由認(rèn)知、情感和意向三個(gè)部分 組成。 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 17 在組織中的態(tài)度，也就是與工作有關(guān)的態(tài)度。 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 28 （一）有關(guān)工作滿意度的幾種理論 （二）員工表達(dá)不滿的方式及影響 （三）工作滿意度與組織行為 （四）提高工作滿意度的告誡 四、工作滿意度與個(gè)體行為 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 29 工作滿意度是工作態(tài)度的一種，但它是非常重要的一種態(tài)度。因?yàn)槠渌囊恍┮蛩卦谟绊懼唛g的關(guān)系，并降低了二者的相關(guān)系數(shù)。組織承諾度表示的是人們參與到組織中，有興趣作為組織的一分子留在組織中的程度。 1 2 3 4 5 自我測(cè)評(píng)練習(xí)：你的組織承諾度有多高？ 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 54 ，我的老板將感到非常失望。 1 2 3 4 5 服務(wù)于現(xiàn)組織。 （ affective mitment） 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 49 由于來(lái)自其他人的壓力，而使員工感覺(jué)有義務(wù)留在組織中。 度 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 40 總體上說(shuō)，工作滿意度與組織公民行為間的關(guān)系只達(dá)到中等程度的相關(guān)。 價(jià)值理論 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 32 人們對(duì)于自己工作的態(tài)度取決于他們從其他人那里接受的信息。 在許多情況下，你對(duì)某人的認(rèn)知并非基于你自己親身對(duì)這些人的一手了解，相反，你對(duì)這些人的認(rèn)識(shí)是基于他們所屬的群體。這個(gè)理論致力于對(duì)態(tài)度和行為之間的不一致做出解釋。 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 5 一些研究證實(shí)，不同的人群在價(jià)值觀上差異很大。根據(jù)強(qiáng)度對(duì)一個(gè)人的價(jià)值觀進(jìn)行排序，就可以得到一個(gè)人的價(jià)值系統(tǒng)。如“我喜歡我的工作”。 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 15 20世紀(jì) 60年代，有研究者指出在態(tài)度與行為之間并無(wú)相關(guān)關(guān)系，即使有，也不過(guò)是很弱的相關(guān)關(guān)系。 多元化管理活動(dòng) 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 27 開(kāi)展諸如“同性戀者認(rèn)識(shí)周”、“示范性工作場(chǎng)所計(jì)劃”、“堅(jiān)持我們的信仰”等活動(dòng)，以塑造接受多元、享受多元的組織文化，是許多組織采取過(guò)的措施。高績(jī)效經(jīng)常不是高滿意度的 結(jié)果。 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 44 （四）提高 工作滿意度的 告誡 北京航空航天大學(xué)公共管理學(xué)院 45 人們對(duì)于他們所工作的組織的態(tài)度，也即他們的組織承諾度（ anization