優(yōu)秀員工職業(yè)態(tài)度--經(jīng)典(文件)
【正文】 、完善培訓(xùn)體系 贈語： 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 關(guān)鍵在于優(yōu)秀員工的堅(jiān)決執(zhí)行 祝語： 海闊憑魚躍 天高任鳥飛 。 塑造優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài) 成為優(yōu)秀員工黃金法則： —— 在培訓(xùn)現(xiàn)場就掌握方法 安東尼 .羅賓遜成功法則 清晨六問 靜夜六思 我今天的目標(biāo) 我今天是否完成了小目標(biāo) 我的核心大目標(biāo) 我今天是否接近了大目標(biāo) 我今天最重要的事 我今天又學(xué)到了什么 我今天準(zhǔn)備學(xué)什么 我今天在哪些方面做得不好 我今天準(zhǔn)備在哪些方面有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步 我如何做得更好 我今天如何準(zhǔn)備 我明天的目標(biāo) 有機(jī)構(gòu)調(diào)查 ,在這個世界上每天產(chǎn)生的信息要一個人學(xué) 1100年才能學(xué)完，并且知識又在以 40%的年淘汰率更新，將來的機(jī)會是屬于會學(xué)習(xí)的人。媽媽的眼睛為什么不閉上呢？她是因?yàn)椴环判乃龁?？她突然明白了自己該怎樣做。她以為媽媽太累，睡著了。小女孩站在家門口望啊望啊，總也等不到媽媽的身影。每到日落時分，小女孩就開始站在家門口，充滿期待地望著門前的那條路，等媽媽回家。 啟示 :企業(yè)因你而精彩！你將因精彩而成功 ! 感 恩 的 心 態(tài) 塑造優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài) 請思考 : ?您最應(yīng)該感恩哪些人？ 感恩父母生我們養(yǎng)我們 感恩老師授我知識教我做人 感恩公司為我提供發(fā)展的平臺 感恩客戶使我們生存和發(fā)展 感恩朋友給予我支持 我們應(yīng)該感恩他們： 感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹荆? 感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧， 感激中傷你的人 ， 因?yàn)樗A了你的人格 ， 感激鞭打你的人 ， 因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志 ， 感激遺棄你的人 ， 因?yàn)樗虒?dǎo)你該獨(dú)立 ， 感激絆倒你的人 ， 因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿 ， 感激斥責(zé)你的人 ， 因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn) 。 ： “領(lǐng)導(dǎo)，我保證完成任務(wù)” “領(lǐng)導(dǎo)，你交代的事情我搞定了” ，你將會得到相應(yīng)的工資報酬。 質(zhì)量就是信譽(yù)，信譽(yù)就是效益，效益就是我們生存的根本 （ 留學(xué)生） 王永慶說：節(jié)省一元錢就等于賺了一元錢，賺錢要依靠 別人而節(jié)省只取決于自己。 優(yōu)秀員工工作中總是努力做到： 再努力一點(diǎn) 再精細(xì)一點(diǎn) 再做到位一點(diǎn) 比上司要求再高一點(diǎn) 比崗位標(biāo)準(zhǔn)再高一點(diǎn) －－－－并且堅(jiān)持下去 優(yōu)秀員工四大工作習(xí)慣 —— “ 快” 優(yōu)秀員工總是高效率的工作： 根據(jù)員工的效率效能和公司對員工的投入與產(chǎn)出比例，企業(yè)員工往往分為三類： “人在” —— 實(shí)現(xiàn)自己的價值，回報企業(yè)的投入，不讓企業(yè)賠本 “人債” —— 他們的產(chǎn)出小于企業(yè)對他們的投入，讓企業(yè)虧本 “人財” —— 他們的產(chǎn)出大于企業(yè)的投入，不斷挖掘自身潛力， 為企業(yè)創(chuàng)造財富 請思考：你屬于哪種員工？ 優(yōu)秀員工四大工作習(xí)慣 —— “ 好” 優(yōu)秀員工始終把工作質(zhì)量放在第一位 張瑞敏說：“什么是制勝的法寶，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量， 第三還是質(zhì)量。 我是所有偉人的仆人；不幸，我也是導(dǎo)致所有失敗的罪魁禍?zhǔn)住? ? 過渡措施： 在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。 優(yōu)秀員工 如何解決問題 —— 在培訓(xùn)現(xiàn)場就形成能力 案例： 一用戶在洗衣時被洗衣機(jī)內(nèi)部一個毛刺劃破了一點(diǎn)點(diǎn)手指，服務(wù)人員說：“我們的 產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)。 行動上的積極 —— 指人們按照自己的意愿主 動地把想法付諸于行動。 隊(duì)伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn) 4 啟示：團(tuán)隊(duì)的合作技巧五
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