【正文】 SpecialCause?數據收集及量度Data collection and measurement216。 不穩(wěn)定的產品特性Variations in product featuresAAAAAAA AAAAAAA什么是什么是 SPC?What is SPC?利用 統(tǒng)計技術 如控制圖分析 流程 或其產物 ,以采取適當行動去達致及維持一個 受統(tǒng)計技術控制 的狀態(tài)及去改善流程能力 .The use of statistical techniques such as control charts to analyze a process or its outputs so as to take appropriate actions to achieve and maintain a state of statistical control and to improve the process capability.什么是什么是 SPC?What is SPC?SPC數據數據 =流程的聲音流程的聲音SPC data = the voice of the process!SPC如何幫忙如何幫忙 ?How SPC Can Help?生產中生產中During Production216。 報廢及返工Scrap and rework216。偶發(fā)性 ,不可預計的 特定的Sporadic, unexpected things assignable變異何時何地都會出現Variation is Everywhere!物料變異物料變異 Material Variation 化學品濃度 ,混合比例及補料份量 ,不同供應商Chemical concentration, mix ratios dosing。 有能力Capable216。文檔密級：內部公開SPC初階培訓文檔密級：內部公開課程一課程一Module 1文檔密級：內部公開3● 流程 Processes● 變異 Variation● 統(tǒng)計技術流程控制 Statistical Process Control● 數據收集及量度 Data collection and measurement● 數據類別 – 計數及計量 Types of data – attribute and variables● 統(tǒng)計技術 Statistic ● 控制圖種類 Types of control charts● 失控圖樣 Outof Control Patterns● 穩(wěn)定 Stability統(tǒng)計技術Statistical流程Process控制Control課程一課程一 :內容內容Module 1 Agenda文檔密級：內部公開培訓目標及大綱培訓目標及大綱Training Goal Outline目標 助你獲得 SPC的知識及技巧 Our Goal To help you gain relevant SPC knowledge skills.培訓大綱 3個課程及 2個練習 Training Outline 3 Modules 2 Exercises 1) 流程 ，變異，數據，量度， SPC， 失控警告 Processes, Variation, Data, Measurements, SPC, OutofControl Signals2) 直方圖，正態(tài)分布，控制限，穩(wěn)定，能力Histograms, Normal Distribution, Control limits, Stability, Capability3) 控制圖，反應計劃，解決問題， SPC稽查Control Chart, Reaction Plan, Trouble shooting, SPC Audit什么是流程什么是流程 ?What is a process?完成一件工作的一連串步驟A series of steps we follow to acplish a task.步驟Steps成品Outputs輸入Inputs流程的內容流程的內容The Parts of a Process物料Materials人 People機器 /設備Machines方法Methods環(huán)境 Environment穩(wěn)定穩(wěn)定 ,能力及質量能力及質量Stability, Capability Quality為能做到優(yōu)越的表現 ,工作流程必須 :To achieve performance excellence, work processes must be: 目標、績效目標、績效216。 持續(xù)符合規(guī)格Continually Meets Specifications216。 different suppliers設備變異設備變異 Machine Variation保養(yǎng)時間 ,損耗 ,調校過程Maintenance schedules, wear tear, calibration process人為變異人為變異 People Variation技巧及經驗 ,身材及體能 ,態(tài)度及紀律Skill experience, size strength, attitude discipline變異何時何地都會出現變異何時何地都會出現Variation is Everywhere!方法變異方法變異 Method Variation程序文件 ,文件維持Documentation of procedures, maintenance of documentation環(huán)境變異環(huán)境變異 Environmental Variation時間 ,天氣 ,廠房位置 ,空氣污染Time, weather, location of plant, air contamination流程中太多 一般原因 導致的變異Too much mon cause variation in a process變異結果變異結果Consequences of Variation流程中出現 特別原因 導致的變異An occurrence of special cause variation in a process216。 甩交貨期Missed delivery dates216。 發(fā)生問題時 (特別成因 )SPC數據會發(fā)出訊號 SPC data send a signal that there’s a problem (special cause).216。 什么 數據需要收集 ? What data do we need?216。