【正文】 控 ) Case 4 ( Not Accept, OUT of Control)v 存在 過 大的普通原因及特殊原因的 變 差Larger Normal and special causes in the variation v 需要 進(jìn) 行 100%檢測 以保 護(hù) 客 戶 利益 必 須 采取 緊 急措施使 過 程 穩(wěn) 定，并減 小 變 差Must go for contingency/ containment actions to stable the process and reduce variations, 100% inspection to protect customer 45過 程控制和 過 程能力v 判 斷 一 個(gè) 過 程是否 滿 足 規(guī) 格要求： Judge the process can fit the spec requirementsCapability Index 能力指 數(shù) Cpk (For stable Process only 只用於穩(wěn)定 過程 )Performance Index 性能指 數(shù) – Ppkv 判 斷 一 個(gè) 過 程是 受控 還 是 不受控 用：Judge the process is in control or out of control控制 圖 Control Charts46控制 圖 Control Charts 為 判 斷 制程 變 差的 普通原因或特殊原因的主要 統(tǒng)計(jì) 分析工具To judge the process variation with COMMON or SPECIAL cause as the major statistical analysis tool47基本 概 念 Basic Conceptv 控制 圖 中包括三 條 線 3 lines in Control Chart? 控制上限 (Upper Control Limit。 是理想 狀況 。 但遵循一 個(gè) 分布 follow a particular distribution174。 普通原因造成的 變 差 Common Causes36過 程 變 差 Process Variationv 普通原因 變 差 Common Causes in Variation174。 Mo = 1167。統(tǒng)計(jì)過 程控制 工作坊 SPC Work Shopv 精益管理顧問公司 企業(yè)管理的好幫手 1基本 統(tǒng)計(jì) 概 念 Basic SPC Concept2統(tǒng)計(jì) 學(xué) (Statistics) v 收集 、 整理、展示 、分析 、解析 統(tǒng)計(jì)資 料Collect, collate, display, analysis, explain of datav 由 樣 本推 論 母體 /群體From sample to project the populationv 能在不確定情 況 下作 決 策 Decision with uncertaintyv 是一 門 科 學(xué) 方法 、 決 策工具Scientific and decision tool基本 統(tǒng)計(jì) 概 念 Basic SPC Concept抽樣推論?3統(tǒng)計(jì) 量 Statistical Valuev R 全 距 (range) v 算 術(shù) 平均 數(shù) (arithmetic mean) v Md 中位 數(shù) (median) v Mo 眾數(shù) (mode)v ?2 方差 /變 異 (variance)v ? 標(biāo) 準(zhǔn)差 (standard deviation)基本 統(tǒng)計(jì) 概 念 Basic SPC Concept4v R 全距 (range)R = Xmax Xminv 算 術(shù) 平均 數(shù) (arithmetic mean) 基本 統(tǒng)計(jì) 概 念 Basic SPC Concept5v Md 中位 數(shù) (median)順 序 數(shù) 列中的中心 項(xiàng) 的 數(shù) 值The medial number in the seriesv Mo 眾數(shù) (mode)資 料中出 現(xiàn) 最多的 數(shù) 值The number with highest frequency基本 統(tǒng)計(jì) 概 念 Basic SPC Concept6v ?2 方差 /變 異 (variance)基本 統(tǒng)計(jì) 概 念 Basic SPC Concept7v ? 標(biāo) 準(zhǔn)差 (standard deviation)基本 統(tǒng)計(jì) 概 念 Basic SPC Concept8例： Case1, 1, 2, 3, 4, 6, 11167。 Md = 3 167。 特殊原因造成的 變 差 Special Causes174。 and174。 37過 程 變 差 Process Variationv 特殊原因 變 差 Special Causes in Variation? 間 斷 的，偶然的，通常是不可 預(yù)測 的和不 穩(wěn) 定的 變 差Discontinued, accidental, unpredictable and unstable? 非 隨 機(jī)的 圖 案 Non random pattern? 是由可分派的 變 差源造成 該變 差源可以被 糾 正Can be corrected, the cause is from the particular source38過 程 變 差 Process Variationv 工 業(yè)經(jīng)驗(yàn) 建 議為 ： Industrial Experience局部措施 Local action? 通常用來消除變差的 特殊原因Usually required to eliminate special causes of variation? 通常由與過程直接相關(guān)的人員實(shí)施 Usually taken by people close to the process? 大約可糾正 15%的過程問題 Only 15% of process problem can be corrected39過 程 變 差 Process Variationv 工 業(yè)經(jīng)驗(yàn) 建 議為 ： Industrial Experience對系統(tǒng)采取措施 Actions on the system? 通常用來消除變差的 普通原因 Usually required to eliminate / or reduce mon causes of variation, and be taken by management? 大約可糾正 85%的過程問題 About 85% of process problem can be corrected40過 程控制和 過 程能力Process Control and Process Capability過 程能力 Process Capability規(guī) 范上限受控且有能力符合 規(guī) 范(普通原因造成特 變 差 )Control and capable to fit the spec (variation due to Normal Cause)受控但 沒 有能力符合 規(guī) 范 Control but without capability to fit the spec(普通原因造成 變 差太大 ) Large variation due to Normal Cause Spec時(shí)間 Time41過 程控制和 過 程能力Process Control and Process Capability每 個(gè) 過 程可以分 類 如下： Each process can be categorized as: ? Control or out of control ? 受控或不受控 ? ? Fit the customer requirements ? 是否有 滿 足客 戶 要求 ? Meeting requirement滿 足要求In Control 受控Not In Control 不受控Acceptance符合 Case 1 第 1類 Case 3 第 3類Not Acceptance不符合Case 2 第 2類 Case 4 第 4類42過 程控制和 過 程能力第 1類 (符合要求，受控 ) Case 1 (Accept, In Control) 167。 短期 內(nèi) ， 進(jìn) 行 100%檢測 以保 護(hù) 客 戶 不受影 響In short term, go for 100% inspection to reduce the effect for customer 167。 LCL)UCLCLLCL48控制 圖 的 種 類 Type of Control Charts v 計(jì) 量型 數(shù) 據(jù)的控制 圖 Variable Control Charts? XbarR? XbarS? XMRv 計(jì) 數(shù) 型 數(shù) 據(jù)的控制 圖 Attribute Control Charts? p? np? c? u49控制圖的選用程序注 : 本圖假設(shè)測量系統(tǒng)已經(jīng)過評價(jià)並且是適用的50控制 圖 的使用策 劃 Planning for the Control Charts作控制 圖 需要按以下步 驟 ： Follow the necessary steps :v 計(jì) 劃 Planningv 資 源 Resourcesv 評 估和改 進(jìn) Evaluation and Improvement51控制 圖 的使用策 劃Preparation for the use of Control Charts? 建立適于采取措施的 環(huán) 境 公司文化 Set the right environment to take actions – Company Culture? 確定 過 程 Define the process? 確定待管理的特性 (如 : 特殊特性 ) ， 考 慮Determine characteristics (. Special Characteristics) that need to be managed Shall Consider :v客 戶 的要求 Customer Requirementsv當(dāng) 前及潛在的 問題 區(qū) Existing and potential problem areav特性 間 的相互 關(guān) 系 Interrelation between characteristics? 確定 測 量系 統(tǒng) Define the Measurement System MSA? 使不必要的 變 差最小化 R