招聘面試技巧培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 崗位需求與能力模型 1 1. 部門現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)狀況及招聘為了增員或補(bǔ)員？ 2. 我們需要什么樣的人？ A、 應(yīng)具備什么素質(zhì)和能力？ B、 應(yīng)具備什么性格和特質(zhì)？ C、 應(yīng)具備什么資格和經(jīng)驗(yàn)？ D、 應(yīng)具備什么技能和專長？ 3. 期望這個(gè)人給我們帶來什么樣的價(jià)值和貢獻(xiàn)？ 4. 如果能夠招進(jìn)來這樣一個(gè)人，整盤棋該怎么擺？ 準(zhǔn)備一：崗位需求分析 1 準(zhǔn)備二：簡歷篩選與分析 —— 準(zhǔn)備面試問題 基本個(gè)人信息 資歷 經(jīng)歷 n 姓名 n 性別 n 年齡 n 教育經(jīng)歷 n 工作經(jīng)歷 n …… n 教育、培訓(xùn) n 專業(yè)資質(zhì) n 成績 /排名 n 獲獎(jiǎng) /榮譽(yù) n …… n 教育經(jīng)歷 n 工作經(jīng)歷 n 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) n …… 找疑點(diǎn) 找重點(diǎn) 準(zhǔn)備面試問題 其它 n 自我評(píng)價(jià) n 自薦信 n 格式 n …… 個(gè)人硬件條件 是否符合要求 規(guī)范、結(jié)構(gòu) 職業(yè)化 個(gè)人專業(yè)積累 是否能夠滿足要求 1 評(píng)價(jià)要素 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分規(guī)則 準(zhǔn)備三：面試評(píng)分表 — 面試準(zhǔn)備結(jié)果的顯性化 評(píng)分表 1 勝任力模型 該職位的各項(xiàng)任務(wù) 各項(xiàng)任務(wù)對(duì)人的要求 勝任特征 TPE分析 上級(jí)討論 甄選標(biāo)準(zhǔn) 1 四、專業(yè)化的面試招聘 填寫求職申請(qǐng)表 面試的座位安排 行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合 有目的的開場(chǎng)白 區(qū)分 事實(shí) 和 謊言 做面試筆記 1 五、面試過程要審查應(yīng)聘者的 能力和素質(zhì)： 說服力 /銷售能力 /溝通能力 誠實(shí)度 /可信性 主動(dòng)性 學(xué)習(xí)能力 分析 /問題評(píng)估的能力 堅(jiān)持度 /韌性 工作動(dòng)力與工作特點(diǎn)的配合程度 形象與身體狀況 1 引導(dǎo)式問題 :漸入佳境 v 定義： 詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡單的問題讓面試 人和應(yīng)聘人切入面試話題，獲取基本信息。 v 目的： 建立良好的面試氣氛，令應(yīng)聘者放松，面 試人獵取應(yīng)聘者的初步信息。 ? 舉例： 如何招聘應(yīng)屆大學(xué)生？ 動(dòng)機(jī)式問題 :意欲何為 1 應(yīng)屆畢業(yè)生的幾個(gè)關(guān)鍵素質(zhì) ?溝通能力 ?問題解決能力 ?學(xué)習(xí)能力 ?責(zé)任感 ?職業(yè)適應(yīng)性 1 ? 定義： 詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力 或不好回答的問題 ? 目的： 測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的心理素質(zhì)，也可以用于測(cè)謊 ? 注意： 壓迫式問題要慎用，不要引起爭吵。 ?應(yīng)聘者進(jìn)門后
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