企業(yè)流程再造培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 主動(dòng)性五層次L1：等候被告知L2：詢問做什么L3：詢問做什么L4：主動(dòng)行動(dòng)，立即匯報(bào)L5：主動(dòng)行動(dòng)，定期匯報(bào)謝 謝！演講完畢，謝謝觀看！。 控制 —— “準(zhǔn) ”216。 目標(biāo) —— “精 ”216。 不知道怎么干？216。修正性反饋（對(duì)事不對(duì)人）216。 衡量實(shí)際績(jī)效216。 員工不滿意點(diǎn) 216。 質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) (food safety)216。會(huì)看216。 Who—— 什么人負(fù)責(zé)？216。 反饋 ——216。 計(jì)劃 ——216。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作第六單元：有效執(zhí)行 7步驟問題研討：撞鐘，誰之過有效執(zhí)行 7步驟執(zhí)行中的倒三角執(zhí)行 16字箴言最佳的執(zhí)行力來自員工大腦和情感的投入。完美者優(yōu) 點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精 機(jī) 會(huì) 點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛 求疵作 用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì) 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一 籌。凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。優(yōu) 點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏 捷 、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往 信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友， 在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外 界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。推進(jìn)者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無反顧地加 快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì) 推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。 典型特征：冷靜、自信、有控制力 協(xié)調(diào)者作 用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是 “ 有控制地協(xié)商 ” ，喜歡平心靜氣地解 決問題。形成習(xí)慣和思維先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力? 加快流程改造（基礎(chǔ)）? 人人都是教練? 從 “ 種子 ” 抓起? 持續(xù)投入，按需投入? 設(shè)立人才快速通道訓(xùn)練四部曲?步 驟 一準(zhǔn) 備?步 驟 二呈 現(xiàn)?步 驟 三試 做?步 驟 四追蹤執(zhí)行力是 “ 用 ” 出來的用心人才理念用胸容人雅量用腦用人之藝用眼辯才之能 人才難得更難知有能力無誠(chéng)信有能力有誠(chéng)信低能力無誠(chéng)信低能力有誠(chéng)信誠(chéng)信能力 春風(fēng)得意平凡一生智商情商用人之誤? 小馬拉大車? 大馬拉小車? 讓優(yōu)秀的人干得更多? 做得多的人挨罵越多? 忠誠(chéng)而無能的人升遷更快用人方圓? 領(lǐng)導(dǎo)：表圓本方? 選才：腹圓背方? 立威：近圓遠(yuǎn)方? 激勵(lì)：形圓神方? 協(xié)調(diào)：小圓 大方執(zhí)行力是 “ 淘汰 ” 出來的? 藏犬變藏獒? 雛鷹變雄鷹? 自然法則：擇強(qiáng)汰弱? 不是強(qiáng)者淘汰弱者，就是弱者淘汰強(qiáng)者? 培養(yǎng) 群充滿活力的狼情感強(qiáng)度舍不得淘汰 “ 過期” 老將，念舊不敢用有個(gè)性的冒險(xiǎn)者，心太小不敢用比自己更強(qiáng)的人，不放心姑息縱容執(zhí)行不力者，心太軟領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者華為的 “ 選 ” 與 “ 汰 ”三優(yōu)先優(yōu)先從優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)干部中選拔優(yōu)先從海外艱苦地區(qū)選拔優(yōu)先選拔責(zé)任結(jié)果好，有批判精神的干部三鼓勵(lì)鼓勵(lì)干部下潛到一線鼓勵(lì)專家型人才走業(yè)務(wù)通道鼓勵(lì)干部向國(guó)際化、職業(yè)化轉(zhuǎn)型淘汰制層層擠壓績(jī)效低于 80%完成率的，正職降副職或免職正職被免，副職不升30% 50% 20%團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試角色分析角色配合角色優(yōu)勢(shì)與管理第五單元：打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者 信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者貝爾濱角色模型實(shí)干者角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性， 對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個(gè)人利益。員工培訓(xùn)：造血216。終身學(xué)習(xí)216。訓(xùn)練是最好的投資216。用適才216。招聘細(xì)則（素質(zhì)模型）GE:4E選才 ?Energy? Energize? Edge? Execute ?精力充沛? 激發(fā)動(dòng)力? 決斷力? 執(zhí)行力麥當(dāng)勞：適者上車1 2 3 4216。鞏固變革成果P PolicyR RecognitionO OpportunityC CultureE ExecutionS StyleS Steps高績(jī)效低重要性低績(jī)效低重要性高績(jī)效高重要性低績(jī)效高重要性高績(jī)效狀況低 重要性 高關(guān)鍵流程的選擇（ 1）高成本低重要性低成本低重要性高成本高重要性低成本高重要性高實(shí)施成本低 重要性
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