第1章消費(fèi)者行為概述(文件)
【正文】 Gee Fiscus對(duì)高利潤(rùn)商品區(qū)的位置進(jìn)行了調(diào)整，將該商品區(qū)夾在了花樣百貨區(qū)和占商場(chǎng)總交易額 62%的花生、黃油、果凍布丁以及健康食品區(qū)之間。顧客僅僅在商場(chǎng)的邊緣商品區(qū)做大量的購(gòu)買，如農(nóng)產(chǎn)品、牛奶和肉制品商品區(qū)，而經(jīng)常繞過占據(jù)商場(chǎng)大部分空間的服裝等核心商品區(qū)。營(yíng)銷者發(fā)現(xiàn)由于這些顧客沒有把手推車推進(jìn)貨道，雙手拿不了太多商品，故而降低了購(gòu)買數(shù)量。在沒有任何配送和降價(jià)的情況下，上述陳列方法使牙膏的銷售額在三個(gè)星期的測(cè)試期內(nèi)比過去上升了 119%，而咖啡的銷售額也增加了 500%以上。 00:27:4000:27:4000:273/5/2023 12:27:40 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 5日星期日 上午 12時(shí) 27分 40秒 00:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 12時(shí) 27分 40秒 上午 12時(shí) 27分 00:27: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 00:27:4000:27:4000:27Sunday, March 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 12時(shí) 27分 :27March 5, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 00:27:4000:27:4000:273/5/2023 12:27:40 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:4000:27:40March 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 12時(shí) 27分 40秒 上午 12時(shí) 27分 00:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 12時(shí) 27分 :27March 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:27:4000:27:4000:27Sunday, March 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 12時(shí) 27分 40秒 上午 12時(shí) 27分 00:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 5日星期日 上午 12時(shí) 27分 40秒 00:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 00:27:4000:27:4000:273/5/2023 12:27:40 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 12時(shí) 27分 :27March 5, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 00:27:4000:27:4000:27Sunday, March 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? 調(diào)查法 ? 訪談 ? 問卷 ? 實(shí)驗(yàn)法 ? 投射法 ? 香水 ? 咖啡 ? 漢堡 ? 例如： ? 假如您肚子餓了，可以吃 ? 買電腦，最想用的是 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。通過對(duì) 2400名顧客及其購(gòu)物終結(jié)時(shí)手推車所載商品的追蹤調(diào)查，該協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管 77%的顧客都瀏覽了面包食品區(qū)．但只有 1/3的顧客真正購(gòu)買了面包食品。 ? 維德卡特公司是芝加哥的 —家商業(yè)公司，該公司通過安裝在天花板上的紅外線傳感器跟蹤購(gòu)物手推車．從而發(fā)現(xiàn)了大量的“汲取者”。 ? 監(jiān)測(cè)消費(fèi)者的一舉一動(dòng)，可以為營(yíng)銷者提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)資料和新的營(yíng)銷視角。這些公司之所以這樣做并不是為了抓獲商場(chǎng)竊賊，而是為了了解消費(fèi)者的交易模式以便轉(zhuǎn)變他們的購(gòu)買習(xí)慣。 ? ④在分析觀察結(jié)果時(shí)，要注意區(qū)分偶然事件和有規(guī)律性的事實(shí)，以使結(jié)論具有科學(xué)性。 ? （ 3）觀察法的運(yùn)用 ? 運(yùn)用觀察法應(yīng)注意以下幾個(gè)問題： ? ①觀察之前，必須首先明確觀察的目的，并制定較詳細(xì)的觀察計(jì)劃。 ? ②缺點(diǎn)。 ? 觀察法可分為直接觀察和間接觀察兩種形式。這一過程包括五個(gè)主要階段，即問題認(rèn)識(shí)、信息搜尋、評(píng)價(jià)與選擇、購(gòu)買、購(gòu)后行為。 消費(fèi)者行為學(xué)的研究框架與方法 消費(fèi)者行為學(xué)的研究框架 ? 根據(jù)本章第一節(jié)對(duì)消費(fèi)者行為影響因素的分析，本書將影響消費(fèi)者行為的各種內(nèi)外部因素（消費(fèi)者個(gè)體因素和環(huán)境因素）作為主要研究對(duì)象，在正式討論這些因素之前，還對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程進(jìn)行了分析。 ? （ 2）分析消費(fèi)者選購(gòu)該產(chǎn)品的行為表現(xiàn)。 ? （ 3）要求學(xué)生選擇好某一種或某一類產(chǎn)品。 消費(fèi)者行為研究的其他價(jià)值 ? 1）有助于引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念，做出明智的購(gòu)買決策 ? 2）為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供依據(jù) ? 3）為國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的制定提供參考
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