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【正文】 士是日本著名質(zhì)量管理專家。 ? ? 戰(zhàn)后初期，日本產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上幾乎與“劣質(zhì)品”是同一名詞。索尼的成功，將“日本制造”這個(gè)詞由鄙視變?yōu)樽鸪?，成了“物美價(jià)廉”的代名詞。在他的倡導(dǎo)和實(shí)踐下，“ 80/20法則”成為全球品質(zhì)革命的中心思想，并將此現(xiàn)象定為“柏拉圖原理”。” ? 聯(lián)系實(shí)際，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，要求我們把質(zhì)量做優(yōu)，讓我們好好學(xué)習(xí)品管圈 QCC，實(shí)施 QCC，從每一個(gè)小環(huán)節(jié)下功夫，讓患者得到最好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，把我們急診兒科做大、做強(qiáng)！ 柏拉圖簡(jiǎn)介： 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖的原名為亞里斯多克勒斯（ Aristokles），后來因?yàn)樗麖?qiáng)壯的身軀而被稱為柏拉圖（在希臘語中， Platus一詞是“平坦、寬闊” 等意思） 柏拉圖法則 ? 1897年，柏拉圖在對(duì) 19世紀(jì)應(yīng)國(guó)社會(huì)各階層的財(cái)富和收益統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)： 80%的社會(huì)財(cái)富集中在20%的人手里，而 80%的人只擁有社會(huì)財(cái)富的 20%。 ? 最初令世人改變這個(gè)觀念的是日本的索尼公司?！? ? 他推行的質(zhì)量管理理念： ? （ 1）質(zhì)量第一； ? （ 2）面向消費(fèi)者；他的至理名言：標(biāo)準(zhǔn) 不是決策的最終來源，客戶滿意才是。 第三步 真因驗(yàn)證 真因驗(yàn)證的科學(xué)方法： ? 到 現(xiàn)場(chǎng) 收集數(shù)據(jù)，對(duì) 要因 進(jìn)行查檢，利用 柏拉圖 檢驗(yàn)其是否符合 80/20原則，剔除不合格的“偽要因”，得到真因。 ? 最后把選出的要因在特征要因圖上圈出來，這
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