【正文】 搜集整理資料人員執(zhí)筆人和負責搜集整理資料人員 , 確定討論修改報告初稿的時間和方確定討論修改報告初稿的時間和方式。?? 由執(zhí)筆人在掌握上述資料和大家意見的基礎上，按照由執(zhí)筆人在掌握上述資料和大家意見的基礎上，按照 QCQC 小組活動的小組活動的基本程序整理成果報告基本程序整理成果報告 (( 初稿初稿 )) 。(2)(2) 嚴格按嚴格按 PDCAPDCA 循環(huán)活動程序進行活動。(4)(4) 不要用專業(yè)技術性太強的名詞術語。（（ 66 ）詳略得當，突出重點）詳略得當，突出重點2023/3/5 68 評價標準舉例 項次 評審項目 評審內容 配分1 選題 （ 1 ）選題理由是否恰當 9 ~ 1 5（ 2 ）現(xiàn)狀調查及分析的程度（ 3 ）目標制定的理由及適當性2 原因分析 （ 1 ）是否掌握問題的因果關系 1 3 ~ 2 0（ 2 ）分析問題的努力程度（ 3 ）是否把握影響問題的主要原因（ 4 ）運用方法的適當性3 對策與實施 （ 1 ）是否正確制定對策 1 3 ~ 2 0（ 2 ）實施對策的努力程度（3 ）運用方法的適當性4 效果 （ 1 ）效果確認和改進目標的達到程度 1 3 ~ 2 0（ 2 ）改進前后有形、無形效益的比較（ 3 ）效果的維持鞏固情形5 發(fā)表 （ 1 ）發(fā)表內容是否通俗易懂，以圖表為主，清晰簡明 8 ~ 1 5（ 2 ）發(fā)表內容是否系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好（ 3 ）儀態(tài)是否端正，態(tài)度是否誠懇，口齒是否清楚6 特點 （ 1 ）課題是否具體務實 5 ~ 1 0（ 2 ）是否具有新意或啟發(fā)性之特色總體評價2023/3/5 69 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? 什么是“創(chuàng)新型”課題？ 所謂“創(chuàng)新型”課題就是 QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產品（服務項目）、新工具、新方法，實現(xiàn)預期目標的課題。 2023/3/5 75 案 例 展 示 2023/3/5 76 案 例 與 講 評 所展示成果的優(yōu)點和缺點分別是什么？ 分組討論，每組派一名代表講評 教員總結 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。~20 2 提出方案，確定最佳方案 是否充分、廣泛地提出方案 確定最佳方案要分析透徹、事先評價，科學決策，必要時要做模擬試驗 工具運用正確、適宜 20~30 3 對策與實施 按 5W1H原則制定對策表 按對策表逐條實施，每條對策實施后的結構有交代 工具運用正確、適宜 13~20 4 效果 確認效果并與目標比較 經濟效益的計算實事求是、無夸大 注意到了對活動過程及無形效果的評價 成果已發(fā)揮作用并納入有關標準及管理規(guī)范 8~15 5 發(fā)表 發(fā)表資料要系統(tǒng)明確，前后連貫，邏輯性好 發(fā)表資料以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強的詞句和內容 發(fā)表時從容大方、有禮貌 回答問題時誠實、簡要，不強辯 6~10 6 特點 課題具體務實 充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性 0~5 總體評價 總得分 2023/3/5 74 QCC活動在企業(yè)的推進步驟簡介 1. 成立 QCC推進組織 2. 確定 QCC推進的責任部門 3. 制定推進計劃 4. QCC活動骨干的培訓 （包括小組長候選人及推進輔導員） 5. 制定發(fā)布 QCC活動的暫行管理辦法 6. 選擇試點部門，成立 2~3個小組開展活動 7. 公司領導、部門領導及技術人員給予支持，幫助解決小組活動中遇到的困難 8. 舉行成果發(fā)表會，并予以適當?shù)谋碚谩?5)(5) 在成果報告前在成果報告前 , 可簡介可簡介 QCQC 小組成立情況。(3)(3) 成果報告應以圖、表、數(shù)據(jù)為主。步驟注意點(1)(1) 把在活動中努力克服困難，進行科學判斷的把在活動中努力克服困難，進行科學判斷的情況總結到成果報告中去。?? 按分工按分工 , 小組成員分別搜集、整理活動的原始記錄和資料。? 認真總結通過此次活動所取得的無形效果。? 再到現(xiàn)場確認、是否按新方法操作和執(zhí)行了新標準。 通過現(xiàn)狀調查確定的重點小課題將作為下一步尋找原因的課題 2023/3/5 58 ? 目標要與問題相對應? 目標要明確（要量化）? 目標要相對先進? 要考慮制定目標的依據(jù)即要對 設定的目標進行可行性分析制定目標注意問題2023/3/5 59 原因分析 原因分析是以重點小課題為出發(fā)點，尋找相關因素并確定關鍵原因的過程 途徑A 重點小課題 → 因果圖（相關圖） → 問題的原因 → 排列圖 → 關鍵原因 途徑B 重點小課題 → 因果圖（相關圖） → 問題的原因 → 散步圖 → 關鍵原因 途徑C 重點小課題 → 因果圖（相關圖） → 問題的原因 → 測試 → 關鍵原因 途徑D 重點小課題 → 因果圖（相關圖） → 問題的原因 → 經驗 規(guī)格下限 規(guī)格上限 A＋ B n＝ 120 你同意嗎？ M認為，移動平均值沒用，只能降低離散度。 插座配線錯誤 繼電器配線錯誤 沒配線 開關配線錯誤 終端處理不良 次品件數(shù) （件） （ %） 60 120 180 累計占有率 10 20 30 40 50 60 100 90 80 70 思考：通過這兩步的分析，要進行進一步分析的重點課題是“配線不好”，還是“插座配線錯誤”呢？ 150 90 30 其他 2023/3/5 55 現(xiàn)狀調查 途徑C 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 掌握離散度 → 重點小課題 ?研究事例 3 某從事汽車制造的 F公司，為提高裝配自動化率，針對問題較多外協(xié)方，研討減少產品的離散度。 將組裝配線的次品項目分門別類，整理后作出排列圖如右圖。 步驟 1：調查產品 A在過去一年中，在各缺陷項目上所發(fā)生的缺陷個數(shù)，如下表： 缺陷項目 a b c d e f g 其他 合計 發(fā)生個數(shù) 47 35 27 13 10 8 6 11 157 占有率（ %） 30 22 17 8 7 5 4 7 100 累計占有率（ %） 30 52 69 77 84 89 93 100 產品 A的缺陷的發(fā)生件數(shù)（過去 一年） 2023/3/5 52 現(xiàn)狀調查 途徑A 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點思考 → 重點小課題 途徑 A是用排列圖來找出重點小課題的方法。收集的數(shù)據(jù)不是反映現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，會將活動引入歧途。 收集數(shù)據(jù)的注意事項： 1. 收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)或者從收集的數(shù)據(jù)中只挑選對自己有利的數(shù)據(jù)而忽視其他數(shù)據(jù)； 2. 收集的數(shù)據(jù)要有可比性。 2023/3/5 47 現(xiàn)狀調查 現(xiàn)狀調查是以課題為出發(fā)點，找到重點小課題的過程。 Y君的課中，有 5位人員擔當對縫制工廠等外協(xié)對象達到指示或調整工作，頻繁地使用著電話和傳真 。例如，活動只做到擬定對策就好，還是做到確認效果為止，或是做到標準的修改 /作成為止。 ?提前一周發(fā)出通知 ?事前確認出席情況 ?調整日期確保全員參 加 ?如有人缺席，事前聽取其意見 會議中 開會 ?說明會議進程 ?決定記錄人員 ?歸納會議內容 ?確認決定事項 ?決定下次會議時間、內容 ?積極發(fā)言 ?配合會議順利進行 ?記錄人員做記錄 ?明確各自的任務分擔 ?營造容易發(fā)言的氣氛 ?簡潔清楚地說明自己的意見 ?意見有分歧時，全員討論