【正文】 的各個不同部門的主管都可以稱為中層干部。 同樣，對于企業(yè)所面臨的同一個問題，不同部門的中層干部也會由于 所處的位置的不同而得出不同的結(jié)論。把企業(yè)內(nèi)部的相互協(xié)作當(dāng)作一種相 互聯(lián)系的內(nèi)部供應(yīng)鏈條。中層干部要根據(jù)其 他部門領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)和工作計劃，相應(yīng)地制定出自己的相關(guān)工作目標(biāo)和 工作計劃。這 種共同制定不僅僅是各部門領(lǐng)導(dǎo)介紹關(guān)于本部門的工作設(shè)想，而且是共同研 究公司的狀況（ STATE 分析）、優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅（ SWOT 析），充 分了解公司和其他部門的期望和需求。 如何向“以內(nèi)部客戶需求為中心”轉(zhuǎn)換 將同事看成是內(nèi)部客戶，最終要落在“讓內(nèi)部客戶滿意”上。中層干部也不可以說“老總都說我做得不錯”、“上司交辦的工作都做完了”、“年初制定的工作目標(biāo)都圓滿完成了”。 就是說，所有的內(nèi)部客戶滿意才是中層干部工作成果優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。任何一名中層干部都一樣，都需要扮演好管理者的角色。 中層管理人員如何領(lǐng)導(dǎo)下屬 在現(xiàn)在這個思想活躍 競爭激烈的時代，中層管理人員要得到下屬的擁護(hù)和愛戴是非常不容易的。 制定規(guī)章制度 、各種流程標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)慎重，如成文發(fā)布后，不要輕易更 改，且應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不可因人情或一時手軟而放過對違反者的處罰 ；否 則，法將不法，形同虛設(shè)。 一般來說，中層干部在企業(yè)中的角色錯位有以下 9種典型的表現(xiàn)： 向下錯位；把自己當(dāng)作民意代表，要代表民意，代表群眾，和領(lǐng)導(dǎo)談一 談，跟領(lǐng)導(dǎo)鬧對立。 把自己當(dāng)作業(yè)務(wù)員，專心于自己的業(yè)務(wù)，而不積極參與對公司、對本 部門的管理，力爭把自己塑造成技術(shù)專才。 官僚主義。暴露弱點的另一個好處是，領(lǐng)導(dǎo)者反而會得到無價的保護(hù)。 (3）認(rèn)識冷酷的同理心 美國海軍陸戰(zhàn)隊和一些著名的企管顧問公司，便是 實行冷酷 同理心 的范例。鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者懂得與屬下保持距離 的道理，好激勵他們發(fā)揮工作潛力。 一位不能帶人、培養(yǎng)人的主管不是一位好主管。 – “人都是有慣性和惰性的。 方法：善于發(fā)現(xiàn)司空見慣的問題中的問題！ （普遍存在的不一定是正確的） “創(chuàng)新機(jī)會無窮大，每個人都有，且持續(xù)不斷，持續(xù)改善即可成為創(chuàng)新型人才。 ? 專注于做好每件事是我們員工安身的立業(yè)之本。 我們倡導(dǎo)： 做事與做人并重 。 企 業(yè) 發(fā) 展 需 要 的 理 念 企業(yè)發(fā)展需要的分配觀 崗位靠競爭、報酬靠貢獻(xiàn)。 我們倡導(dǎo)：靠員工的工作業(yè)績成就個人職業(yè)成長。 ? 我們不容玩忽職守的現(xiàn)象存在，我們不容推諉扯皮的事情發(fā)生。一個員工的發(fā)展，也不能離開企業(yè)而存在。那么同仁們應(yīng)如何著力于公司的發(fā)展呢？ 很簡單， ―做好本職，完善自身 ‖ 。具有消極被動心 態(tài)的人，他們只是指責(zé)和抱怨，并一味逃 避。翻開名人傳記，你會明白一個永恒的人生真 理 —— 心態(tài)就是一切。只要你能夠為你所服務(wù)的團(tuán)隊創(chuàng) 造出很好的價 值，你就會獲得應(yīng)得的金錢。 第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識 未來唯一可以確定的東西就是外在環(huán)境的不確定性。未來的世界屬于不斷創(chuàng)新的人。除了努力工作，我們員工還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種專業(yè)知 識，確保自己的市場競爭能力。換句話說，就是在自己有所收獲之前，先去真心地去付 出，“有舍才能有所得” 。 有一條永遠(yuǎn)不變的真理： “以積 極 的心態(tài)對待工作，工作也會以積極的回報還饋于你。更 重要的是，你終將會擁有自己的事業(yè)?！皯n公司 之所憂，樂公司之所樂”、“與公司同呼吸，共命運(yùn)”是每一位優(yōu) 秀員工的共同體會。企業(yè)與員工是相互依存的關(guān)系，是一個利益共同體，兩者都是為了求得良好的發(fā)展，目標(biāo)具有一致性。 企業(yè)發(fā)展需要的責(zé)任觀 企 業(yè) 發(fā) 展 需 要 的 理 念 企業(yè)發(fā)展需要中層的誓言 ? 忠誠敬業(yè)、顧全大局，誓為華源中堅； ? 盡職務(wù)實、公平公正，誓為員工楷模； ? 言傳身教、恤嚴(yán)相濟(jì)，誓為部屬良師； ? 勤思善判、排查有序，誓為合格領(lǐng)導(dǎo) 。 我們倡導(dǎo)：感恩、寬容、理解、奉獻(xiàn)的企業(yè)文化， 懂得感恩，樂于奉獻(xiàn)。 我們執(zhí)行：重能力、重水平、重素質(zhì)的競爭原則。 我們提倡： 忠誠愛崗的實干者； 勤勉敬業(yè)的學(xué)習(xí)人； 善于思考的創(chuàng)造者； 勇于開拓的能力人。 企 業(yè) 發(fā) 展 需 要 的 理 念 企業(yè)發(fā)展需要的人才觀 忠誠、勤學(xué)、善思、能干 。 我們努力構(gòu)建開放型企業(yè)組織，營造開放的文化管理氛圍，吸取精 華為我所用，追求卓越為我目標(biāo)?！? 鍛造內(nèi)驅(qū)力的方法 不斷樹立目標(biāo) 人易被影響、半途而廢是因為未樹立目標(biāo)； 樹立長期目標(biāo)與樹立短期目標(biāo)相結(jié)合 樹立標(biāo)桿 參照作用，了解自己 正確樹立，基于現(xiàn)實 閉門常思己過 時不時閉門思考，發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)再前進(jìn) 職業(yè)發(fā)展需要執(zhí)行力 – 執(zhí)行力的高低可以改變我們的行為模式和習(xí)慣 ? 認(rèn)真第一、聰明第二 ? 結(jié)果第一、理由第二 （做時“結(jié)果第一”；事畢“對結(jié)果負(fù)責(zé)”） ? 速度第一、完美第二 （說不贏背時，吃不得該死） 職業(yè)發(fā)展需要思考力 定義： 反映加工力，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，歸納總結(jié)能力，培養(yǎng) 的是概念技能 方法： 知其然，知其所以然 （凡事多問為什么） 小處著眼、大處著手 （系統(tǒng)性思考） 做事情上就事論事；想事情上不就事論事 職位越高越要注意系統(tǒng)性思考 個 人 成 長 需 要 具 備 的 能 力 職業(yè)發(fā)展需要創(chuàng)新力 ? 定義： 有別于他人的重要能力。你培養(yǎng)出的下屬越優(yōu) 秀，你也就越優(yōu)秀。如果他們感受 到過高的壓力，首先要幫助他們尋找各種更有效的方法，而不是 增加人員，更不是要你去替他們工作。真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)者無須受訓(xùn)便能讓下 屬相信，他是真正關(guān)心他們的，而且是打心底關(guān)切下屬的生活， 乃至于他們從事的工作。 (2)變成感應(yīng)器 那些懂得鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者，常憑直覺暴露其弱點或特點。 過于個性化，“我們的經(jīng)理像月亮，初一和十五不一樣”，在部門內(nèi) 無章可循，讓下屬無所適從。 和事佬，老好人。 向上錯位；不去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)所交付的任務(wù)，而是整天替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心，對公司 的決定，對公司的安排評頭論足 。 要懂得上行下效的無形影響； 要善于為職工謀福利，設(shè)身處地為職工著想 ，以人為本反過來也會有利 于企業(yè)的發(fā)展； 與下屬保持一定的距離，太過親密則難獲敬畏； 授權(quán)要謹(jǐn)慎，謹(jǐn)防他人濫用你對他（她）的信賴，這將影響整個下屬 群體的向心力，間接引起下屬對自己的不滿以及中層對自身是否能知人 善任的懷疑。 除了具備以上提到的五點，還要謹(jǐn)慎對待人、法、權(quán)，注意不要 忽略可以增強(qiáng)或削弱自己號召力的以下十種行為： 與下屬同甘共苦 。領(lǐng)導(dǎo)和管理是相對而言的，如果說管理是為了使企業(yè)規(guī)范有序的話，那么領(lǐng)導(dǎo)就是要使企業(yè)活躍起來，從規(guī)范狀態(tài)變?yōu)榧ぐl(fā)和運(yùn)動狀態(tài)。作為一名部門主管，管理著十多個人，管理著一攤子工作，他的首要任務(wù)就是把職工管理好，把方方面面的工作安排得井然有序，有條不紊，從而維持日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，僅僅這樣是不夠的。中層干部不能說“我已經(jīng)盡到了責(zé)任”、“我做了我分內(nèi)的事”、“該我做的我已經(jīng)做了，不該我做的，我也做了不少”。在制定工作目標(biāo)時，與你的內(nèi)部客戶進(jìn)行目標(biāo)對話。具體來說，整個企業(yè)向“以內(nèi)部客 戶需求為中心”轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略，可以通過下面的策略來實現(xiàn)： ①共同制定公司目標(biāo)。 如果公司經(jīng)理都能夠以下游為客戶，將下游 的滿意度高低視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，那么，這個企業(yè)一定是一個 不可戰(zhàn)勝的、高績效的團(tuán)隊。 同事是自己的內(nèi)部客戶 雖然不同的業(yè)務(wù)部門都會有本部門的利益，但是它們也同屬于整個企 業(yè)，為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，不同的業(yè)務(wù)部門之間必須要相互協(xié)調(diào)，互相促 進(jìn)。由于本位主義的考慮，在企業(yè)中每個部 門的主管都會從自己部門的角度考慮問題，這也就是人們常說的 “ 屁股決定 腦袋 ” 。作為在企業(yè)中扮演著重要角 色的中層干部，在不同的業(yè)務(wù)部門之間，不同的人自然會有不同的想法。 ” 現(xiàn) 象 其他人對財務(wù)部門的看法 他們只是一些在例行工作上埋頭苦干的人。 ” 現(xiàn) 象 財務(wù)部門心目中的自己 “ 我們是公司資金的守護(hù)神。試想，如果沒有我們，研發(fā)部能有優(yōu)秀的研發(fā)人員嗎？銷售部