【正文】 未來的世界屬于不斷創(chuàng)新的人。除了努力工作，我們員工還需要加強學(xué)習(xí)各種專業(yè)知 識，確保自己的市場競爭能力。 第四，加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識 未來唯一可以確定的東西就是外在環(huán)境的不確定性。換句話說，就是在自己有所收獲之前，先去真心地去付 出，“有舍才能有所得” 。只要你能夠為你所服務(wù)的團隊創(chuàng) 造出很好的價 值，你就會獲得應(yīng)得的金錢。 有一條永遠不變的真理： “以積 極 的心態(tài)對待工作，工作也會以積極的回報還饋于你。翻開名人傳記，你會明白一個永恒的人生真 理 —— 心態(tài)就是一切。更 重要的是，你終將會擁有自己的事業(yè)。具有消極被動心 態(tài)的人，他們只是指責(zé)和抱怨，并一味逃 避。“憂公司 之所憂，樂公司之所樂”、“與公司同呼吸，共命運”是每一位優(yōu) 秀員工的共同體會。那么同仁們應(yīng)如何著力于公司的發(fā)展呢？ 很簡單， ―做好本職，完善自身 ‖ 。企業(yè)與員工是相互依存的關(guān)系，是一個利益共同體，兩者都是為了求得良好的發(fā)展，目標具有一致性。一個員工的發(fā)展，也不能離開企業(yè)而存在。 企業(yè)發(fā)展需要的責(zé)任觀 企 業(yè) 發(fā) 展 需 要 的 理 念 企業(yè)發(fā)展需要中層的誓言 ? 忠誠敬業(yè)、顧全大局，誓為華源中堅； ? 盡職務(wù)實、公平公正，誓為員工楷模； ? 言傳身教、恤嚴相濟，誓為部屬良師； ? 勤思善判、排查有序，誓為合格領(lǐng)導(dǎo) 。 ? 我們不容玩忽職守的現(xiàn)象存在，我們不容推諉扯皮的事情發(fā)生。 我們倡導(dǎo)：感恩、寬容、理解、奉獻的企業(yè)文化， 懂得感恩，樂于奉獻。 我們倡導(dǎo)：靠員工的工作業(yè)績成就個人職業(yè)成長。 我們執(zhí)行：重能力、重水平、重素質(zhì)的競爭原則。 企 業(yè) 發(fā) 展 需 要 的 理 念 企業(yè)發(fā)展需要的分配觀 崗位靠競爭、報酬靠貢獻。 我們提倡： 忠誠愛崗的實干者； 勤勉敬業(yè)的學(xué)習(xí)人； 善于思考的創(chuàng)造者； 勇于開拓的能力人。 我們倡導(dǎo)： 做事與做人并重 。 企 業(yè) 發(fā) 展 需 要 的 理 念 企業(yè)發(fā)展需要的人才觀 忠誠、勤學(xué)、善思、能干 。 ? 專注于做好每件事是我們員工安身的立業(yè)之本。 我們努力構(gòu)建開放型企業(yè)組織，營造開放的文化管理氛圍，吸取精 華為我所用，追求卓越為我目標。 方法：善于發(fā)現(xiàn)司空見慣的問題中的問題！ （普遍存在的不一定是正確的） “創(chuàng)新機會無窮大，每個人都有，且持續(xù)不斷，持續(xù)改善即可成為創(chuàng)新型人才?！? 鍛造內(nèi)驅(qū)力的方法 不斷樹立目標 人易被影響、半途而廢是因為未樹立目標； 樹立長期目標與樹立短期目標相結(jié)合 樹立標桿 參照作用，了解自己 正確樹立，基于現(xiàn)實 閉門常思己過 時不時閉門思考，發(fā)現(xiàn)不足，改進再前進 職業(yè)發(fā)展需要執(zhí)行力 – 執(zhí)行力的高低可以改變我們的行為模式和習(xí)慣 ? 認真第一、聰明第二 ? 結(jié)果第一、理由第二 （做時“結(jié)果第一”；事畢“對結(jié)果負責(zé)”） ? 速度第一、完美第二 （說不贏背時，吃不得該死） 職業(yè)發(fā)展需要思考力 定義： 反映加工力，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，歸納總結(jié)能力，培養(yǎng) 的是概念技能 方法： 知其然，知其所以然 （凡事多問為什么） 小處著眼、大處著手 （系統(tǒng)性思考） 做事情上就事論事；想事情上不就事論事 職位越高越要注意系統(tǒng)性思考 個 人 成 長 需 要 具 備 的 能 力 職業(yè)發(fā)展需要創(chuàng)新力 ? 定義： 有別于他人的重要能力。 – “人都是有慣性和惰性的。你培養(yǎng)出的下屬越優(yōu) 秀，你也就越優(yōu)秀。 一位不能帶人、培養(yǎng)人的主管不是一位好主管。如果他們感受 到過高的壓力，首先要幫助他們尋找各種更有效的方法，而不是 增加人員，更不是要你去替他們工作。鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者懂得與屬下保持距離 的道理，好激勵他們發(fā)揮工作潛力。真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)者無須受訓(xùn)便能讓下 屬相信，他是真正關(guān)心他們的，而且是打心底關(guān)切下屬的生活， 乃至于他們從事的工作。 (3）認識冷酷的同理心 美國海軍陸戰(zhàn)隊和一些著名的企管顧問公司，便是 實行冷酷 同理心 的范例。 (2)變成感應(yīng)器 那些懂得鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者，常憑直覺暴露其弱點或特點。暴露弱點的另一個好處是，領(lǐng)導(dǎo)者反而會得到無價的保護。 過于個性化，“我們的經(jīng)理像月亮，初一和十五不一樣”，在部門內(nèi) 無章可循，讓下屬無所適從。 官僚主義。 和事佬，老好人。 把自己當(dāng)作業(yè)務(wù)員，專心于自己的業(yè)務(wù)，而不積極參與對公司、對本 部門的管理，力爭把自己塑造成技術(shù)專才。 向上錯位；不去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)所交付的任務(wù)，而是整天替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心，對公司 的決定，對公司的安排評頭論足 。 一般來說，中層干部在企業(yè)中的角色錯位有以下 9種典型的表現(xiàn)： 向下錯位；把自己當(dāng)作民意代表，要代表民意，代表群眾，和領(lǐng)導(dǎo)談一 談，跟領(lǐng)導(dǎo)鬧對立。 要懂得上行下效的無形影響； 要善于為職工謀福利，設(shè)身處地為職工著想 ，以人為本反過來也會有利 于企業(yè)的發(fā)展； 與下屬保持一定的距離，太過親密則難獲敬畏； 授權(quán)要謹慎，謹防他人濫用你對他（她）的信賴，這將影響整個下屬 群體的向心力，間接引起下屬對自己的不滿以及中層對自身是否能知人 善任的懷疑。 制定規(guī)章制度 、各種流程標準時應(yīng)慎重，如成文發(fā)布后，不要輕易更 改，且應(yīng)嚴格執(zhí)行，不可因人情或一時手軟而放過對違反者的處罰 ；否 則，法將不法，形同虛設(shè)。 除了具備以上提到的五點，還要謹慎對待人、法、權(quán)，注意不要 忽略可以增強或削弱自己號召力的以下十種行為： 與下屬同甘共苦 。 中層管理人員如何領(lǐng)導(dǎo)下屬 在現(xiàn)在這個思想活躍 競爭激烈的時代，中層管理人員要得到下屬的擁護和愛戴是非常不容易的。領(lǐng)導(dǎo)和管理是相對而言的，如果說管理是為了使企業(yè)規(guī)范有序的話，那么領(lǐng)導(dǎo)就是要使企業(yè)活躍起來，從規(guī)范狀態(tài)變?yōu)榧ぐl(fā)和運動狀態(tài)。任何一名中層干部都一樣，都需要扮演好管理者的角色。作為一名部門主管，管理著十多個人，管理著一攤子工作，他的首要任務(wù)就是把職工管理好，把方方面面的工作安排得井然有序，有條不紊，從而維持日常工作的正常運轉(zhuǎn)。 就是說，所有的內(nèi)部客戶滿意才是中層干部工作成果優(yōu)劣的標準。但是，僅僅這樣是不夠的。中層干部也不可以說“老總都說我做得不錯”、“上司交辦的工作都做完了”、“年初制定的工作目標都圓滿完成了”。中層干部不能說“我已經(jīng)盡到了責(zé)任”、“我做了我分內(nèi)的事”、“該我做的我已經(jīng)做了，不該我做的，我也做了不少”。 如何向“以內(nèi)部客戶需求為中心”轉(zhuǎn)換 將同事看成是內(nèi)部客戶，最終要落在“讓內(nèi)部客戶滿意”上。在制定工作目標時，與你的內(nèi)部客戶進行目標對話。這 種共同制定不僅僅是各部門領(lǐng)導(dǎo)介紹關(guān)于本部門的工作設(shè)想，而且是共同研 究公司的狀況（ STATE 分析）、優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅（ SWOT 析），充 分了解公司和其他部門的期望和需求。具體來說，整個企業(yè)向“以內(nèi)部客 戶需求為中心”轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略，可以通過下面的策略來實現(xiàn)： ①共同制定公司目標。中層干部要根據(jù)其 他部門領(lǐng)導(dǎo)的工作目標和工作計劃，相應(yīng)地制定出自己的相關(guān)工作目標和 工作計劃。 如果公司經(jīng)理都能夠以下游為客戶，將下游 的滿意度高低視為自己職責(zé)履行好壞的標準，那么，這個企業(yè)一定是一個 不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊。把企業(yè)內(nèi)部的相互協(xié)作當(dāng)作一種相 互聯(lián)系的內(nèi)部供應(yīng)鏈條。 同事是自己的內(nèi)部客戶 雖然不同的業(yè)務(wù)部門都會有本部門的利益，但是它們也同屬于整個企 業(yè)，為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，不同的業(yè)務(wù)部門之間必須要相互協(xié)調(diào)，互相促 進。 同樣，對于企業(yè)所面臨的同一個問題，不同部門的中層干部也會由于 所處的位置的不同而得出不同的結(jié)論。由于本位主義的考慮，在企業(yè)中每個部 門的主管都會從自己部門的角度考慮問題，這也就是人們常說的 “ 屁股決定 腦袋 ” 。在企業(yè) 的各個不同部門的主管都可以稱為中層干部。作為在企業(yè)中扮演著重要角 色的中層干部，在不同的業(yè)務(wù)部門之間，不同的人自然會有不同的想法。 現(xiàn) 象 練習(xí)后的啟發(fā) 部門容易出現(xiàn)本位主義； 部門管理者的思想是指導(dǎo)部門思想的源頭； 部門間換位思考與積極、主動的協(xié)調(diào)是企業(yè)血管通暢的清道夫； 質(zhì)量整體一流，內(nèi)部服務(wù)意識的建立在企業(yè)致關(guān)重要；