mcc企業(yè)管理教練(文件)
【正文】 少給意見，明知道答案，就是不能說。 必須調節(jié)心情，因為心情控制語氣。 ? 你講得很好，再多講點?？吹降氖鞘聦?，卻不一定是真相。 “這家伙今天又遲到了，做人這么不講信用，怎么可以委以重任呢？”“我沒有學過經營，能力不行，不可能去做市場”。 方向轉彎是人們習以為常的思考和做事模式。 支持當事人為提升而采取行動 通過發(fā)問，有效的區(qū)分可以大大提升當事人的直覺能力 清晰信念、價值觀、心智模式與行為模式 區(qū)分的方向 厘清現(xiàn)狀，從演繹及事實中區(qū)分真相 確認目標、清晰目標，區(qū)分想法、創(chuàng)意與目標 區(qū)分的方法 通過發(fā)問： 區(qū)別不同：哪個方法更快、成本更低、更易見到成果？ 直接指出：你部門的成績近三個月一直排在公司最后一名。把內容引向開闊與豐富。 ? 平行：同層次歸類或內容左右支持。 ? 回應不是給建議。 提升自我醒覺能力，找到成長的方向。內容與神情一定要發(fā)自內心，不加評判 (無我 )，當下一刻。 直接回應：對較固執(zhí)、自負的對象，當頭棒喝 ! 我每次給你提意見，你都有很多理由 我感受到你很自我，也很固執(zhí) 因果性回應：讓對方看清自己行為的后果 嘗試性回應：引發(fā)對方看到更多的可能性 回應的注意事項 焦點明確而且具體 支持的態(tài)度：真誠、善意，令對方成長。 善用嘉許，不可只回應缺點 ! 盡量避免在公開場合回應當事人缺點。 別打斷也別插嘴，無條件接受所有回應 通過發(fā)問來獲得更清晰的回應 付諸行動。也可以及時回應：“留意你對我的看法很抗拒”，“是的，這是我的體驗，你可以不接受”，“你在抗拒什么？” 教練的自我完善 堅定信念，明確目標 時刻醒覺，把握現(xiàn)狀 遷善心態(tài)，及時調整 有效行動，取得成果 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 對方抗拒教練回應時，教練的反應關系到能否持續(xù)進行溝通。 以開放并樂意成長的心態(tài)積極、全方位聆聽 不要設置心理防線，把排斥和判斷降到最少：要聽的不是哪些觀點你不同意，而是那些可以作為參考和學習的路徑。 開放與坦蕩的胸懷。 我聽到你。 回應的方向 當下的：教練所看、所聽、所感、所想 明確的：清晰明確，沒有模棱兩可的言辭 有目標的：現(xiàn)狀、表現(xiàn)、效果 有方向的：清晰的目標導向 中立的：中立、客觀?！薄澳阕詈?。 從邏輯層次教練模式講，上推趨向于精神、信念、價值觀，下切是涉及能力、行為、資源與環(huán)境 區(qū)分中常用的問題 在這些原因中，哪個影響最大？ 在這些因素中，哪個最易排除？哪個最難排除？ 在這些方法中，哪個最快？哪個最省錢？哪個最容易？ 事實的真相是怎樣的？ 你是怎么知道的？ 在此之前發(fā)生了什么？ 那件事與這件事有什么必然的聯(lián)系？ 是什么導致這件事的發(fā)生？ 這件事發(fā)生在邏輯層的哪個層次？ 你會怎樣選擇？ 你覺得 A與 B有什么不同？后果會怎樣？ 因為？ 你覺得你正在做的與你想要達成的目標有什么關系？ 教練的第四大基本功 — 回應 ? 對方照鏡子：把你當下感受到的體驗直接告訴對方。 ? 下切：把所談內容歸到更小的類別，看問題更細致、精準。 運用比喻： “上推下切”式區(qū)分技巧 ? 通過發(fā)問，引導到擴大范圍、聚集、更多選擇三個方面，稱為“上推”、“下切”、“平行”。 可以用發(fā)問、直接指出、回應以及通過比喻。很多人把達不成目標歸結為條件不成熟，最后成為借口。有時人們看到的還不是事實，而是概念。 ? 區(qū)分事實與真相 。 用心胸發(fā)音，尾音低沉、輕聲、拉長。 多問啟發(fā)性問題：看到更多，思考更多，更大的可能性。 提升發(fā)問能力 二、有效溝通： 在一次對話中，教練發(fā)問的時間要占到 70%。 如何提升你的發(fā)問能力 一、明白發(fā)問的目的 收集資料，了解情
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