【正文】 據(jù) 管理評審會議須討論的內(nèi)容 : (1).內(nèi)審或外審的結(jié)果 . (2).客戶投訴及客戶滿意度調(diào)查結(jié)果 和 反饋建議 . (3).生產(chǎn)效益及產(chǎn)品 的符合性 和過程績效 . (4).年度目標的達成情況 . (5).糾正 措施 和預(yù)防措施 的狀況 . (6).前次管理評審會上提出的 相關(guān) 措施的完成情況 . (7).可能影響 質(zhì)量管理 體系的變更 . (8).提出改 進 的建議 . 管理評審會議上至少須 輸出 如下內(nèi)容 : (1).質(zhì)量管理 體系 有效性及 與過程 有效性 的改進 . (2).與顧客的關(guān)的 產(chǎn)品的改進 . (3).資源 的需求 . 第 6 章 資源管理 資源的提供 各部門依據(jù)公司實施及保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性 ， 通過滿足顧客要求及 增強顧客滿意度 提出資源需求，經(jīng)總經(jīng)理核準后，進行相關(guān)作業(yè)。 選擇能夠勝任的人員從事該項工作。 本條規(guī)定培訓(xùn)的范圍、培訓(xùn)的實施、培訓(xùn)有效性的測量和相關(guān) 的 記錄 。 c)培訓(xùn)的方法可以采用多種方法，如內(nèi)培和外培，內(nèi)培包括講課、講座、技術(shù)交流、工作經(jīng)驗交流、技術(shù)競賽、技術(shù)表演等。 保持教育、培訓(xùn)、技能 和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄。公司應(yīng)確保： 產(chǎn)品之要求已被確定 . 合約或訂單之需求與先前所述不同時，應(yīng)先得到解決 . 公司有能力滿足所界定的各項要求 . 審查結(jié)果及審查后續(xù)活動應(yīng)予以記錄 . 合同 、 訂單要求（口頭要求） 若需 進行修訂，應(yīng)重新評審，并有顧客確認的記錄。 資材部 應(yīng)確保向本 公司 提供 產(chǎn)品 的供方或外包方符合本 公司 的采購要求，根據(jù)其對本 公司 所提供的 產(chǎn)品 的實現(xiàn)或最終交付的影響來確定控制類型和程度。 本公司或本公司客戶擬在供貨商之場所執(zhí)行驗證活動時，本公司須于其采購文件中，界定其所意欲驗證 之各項安排及產(chǎn)品放行條件方式等相關(guān)信息。 將來一量有需確認過程， 確認須能證明該等 過程 具有達成計劃產(chǎn)出（預(yù)期結(jié)果）之能力。 當(dāng)追溯性被列為要求時，本公司須能管制并紀錄其產(chǎn)品之 唯一標識 方法 客戶財產(chǎn) 當(dāng)客戶財產(chǎn)在本公司之管制下或被使用時，本公司須妥為保管客戶之財產(chǎn)；對客戶所提供使用或并入其產(chǎn)品之其財產(chǎn)物品， 公司相關(guān)部門 須加以 標識 、驗證、保管及維護； 客戶財產(chǎn)包括個人之信息。本公司須建立數(shù)個 過程 ，來確保監(jiān)控與量測活動之執(zhí)行，且是具備符合 監(jiān)視及測量要求之能力。 第 8 章 測量、分析和改善 總則 確保經(jīng)測量與監(jiān)控的產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)管理體系能符合要求并達成改善。 相關(guān)部門依據(jù)資料分析，擬定對策，對已出現(xiàn)的不合格或未達成的目標進行改善，對潛在的不合格進行 預(yù)防。 被 審核 處所之主管須對稽核中所發(fā)現(xiàn)之缺失，適時采取矯正與矯正措施，以消除不 符合事項本身及其原因；后續(xù)追蹤之活動，須包括查證矯正與矯正措施之實施、以及報告查證之結(jié)果 過程 的監(jiān)視和測量 本公司須運用適當(dāng)方法，就品質(zhì)管理系統(tǒng)中各 過程 ，加以 監(jiān)視和測量 ，這些方法須證明每一過程 能達成其規(guī)劃結(jié)果之能力展現(xiàn)；被發(fā)現(xiàn)有不符合事件之所有 過程 及 未達到所策劃的結(jié)果時 ， 均須采取適當(dāng)之矯正與矯正措施， 以確保 過程達到所策劃的結(jié)果 。 不符合產(chǎn)品之管制 本公司 制定《不合格品控制程序》 ， 確保不符合要求之產(chǎn)品均加以鑒別與管制，以避免被非意欲地使用或交貨；書面程序中須規(guī)定其所需之活動，包括不符合產(chǎn)品之管制與相關(guān)處理的職權(quán)與職責(zé)等。 數(shù)據(jù) 分析 本公司須界定、搜集及分析適當(dāng)之?dāng)?shù)據(jù)，以證明品質(zhì)管理系統(tǒng)之適用性及有效性，與評估其可持續(xù)改善之空間所在；數(shù)據(jù)資料須包括由檢測、衡量及監(jiān)控活動、與其它相關(guān)來源所產(chǎn)生者。 煙臺億杰 五金制品有限公司 品質(zhì)手冊 附件一 :品質(zhì)管理組織架構(gòu)圖 文件編號： QA001 版本： B 品質(zhì)手冊 頁碼： 19OF22 品質(zhì)方針：不斷提升品質(zhì)，營造零缺點，滿足客戶要求。 工程 品保 客戶 工程 客戶 生產(chǎn)、制造 品保 資材 業(yè)務(wù) /PM 煙臺億杰 五金制品有限公司 品質(zhì)手冊 文件編號： QA001 版本： B 品質(zhì)手冊 頁碼： 23OF22 品質(zhì)方針：不斷提升品質(zhì)，營造零缺點，滿足客戶要求。 職能部門 體系要求 總經(jīng)理 管理者 代表 行政部 業(yè)務(wù)部 采購部 制造部 工程部 資材部 品保部 4 質(zhì)量管理體系 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 文件控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 質(zhì)量記錄控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 管理承諾 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 以顧客為中心 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質(zhì)量方針 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 策劃 ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 管理 ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 管理評審 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 資源提供 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 人力資源 ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 設(shè)施 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ 工作環(huán)境 ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ 實現(xiàn)過程的策劃 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 與顧客有關(guān)的過程 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 設(shè)計和開發(fā) 采購 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 標識和可追溯性 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ 顧客財產(chǎn) ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ 產(chǎn)品防護 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ 測量和監(jiān)控裝置的控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 策劃 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 顧客滿意 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 內(nèi)部審核 ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇