【正文】 據(jù) 管理評(píng)審會(huì)議須討論的內(nèi)容 : (1).內(nèi)審或外審的結(jié)果 . (2).客戶投訴及客戶滿意度調(diào)查結(jié)果 和 反饋建議 . (3).生產(chǎn)效益及產(chǎn)品 的符合性 和過(guò)程績(jī)效 . (4).年度目標(biāo)的達(dá)成情況 . (5).糾正 措施 和預(yù)防措施 的狀況 . (6).前次管理評(píng)審會(huì)上提出的 相關(guān) 措施的完成情況 . (7).可能影響 質(zhì)量管理 體系的變更 . (8).提出改 進(jìn) 的建議 . 管理評(píng)審會(huì)議上至少須 輸出 如下內(nèi)容 : (1).質(zhì)量管理 體系 有效性及 與過(guò)程 有效性 的改進(jìn) . (2).與顧客的關(guān)的 產(chǎn)品的改進(jìn) . (3).資源 的需求 . 第 6 章 資源管理 資源的提供 各部門(mén)依據(jù)公司實(shí)施及保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性 ， 通過(guò)滿足顧客要求及 增強(qiáng)顧客滿意度 提出資源需求，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，進(jìn)行相關(guān)作業(yè)。 選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作。 本條規(guī)定培訓(xùn)的范圍、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)有效性的測(cè)量和相關(guān) 的 記錄 。 c)培訓(xùn)的方法可以采用多種方法，如內(nèi)培和外培，內(nèi)培包括講課、講座、技術(shù)交流、工作經(jīng)驗(yàn)交流、技術(shù)競(jìng)賽、技術(shù)表演等。 保持教育、培訓(xùn)、技能 和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。公司應(yīng)確保： 產(chǎn)品之要求已被確定 . 合約或訂單之需求與先前所述不同時(shí)，應(yīng)先得到解決 . 公司有能力滿足所界定的各項(xiàng)要求 . 審查結(jié)果及審查后續(xù)活動(dòng)應(yīng)予以記錄 . 合同 、 訂單要求（口頭要求） 若需 進(jìn)行修訂，應(yīng)重新評(píng)審，并有顧客確認(rèn)的記錄。 資材部 應(yīng)確保向本 公司 提供 產(chǎn)品 的供方或外包方符合本 公司 的采購(gòu)要求，根據(jù)其對(duì)本 公司 所提供的 產(chǎn)品 的實(shí)現(xiàn)或最終交付的影響來(lái)確定控制類(lèi)型和程度。 本公司或本公司客戶擬在供貨商之場(chǎng)所執(zhí)行驗(yàn)證活動(dòng)時(shí)，本公司須于其采購(gòu)文件中，界定其所意欲驗(yàn)證 之各項(xiàng)安排及產(chǎn)品放行條件方式等相關(guān)信息。 將來(lái)一量有需確認(rèn)過(guò)程， 確認(rèn)須能證明該等 過(guò)程 具有達(dá)成計(jì)劃產(chǎn)出（預(yù)期結(jié)果）之能力。 當(dāng)追溯性被列為要求時(shí)，本公司須能管制并紀(jì)錄其產(chǎn)品之 唯一標(biāo)識(shí) 方法 客戶財(cái)產(chǎn) 當(dāng)客戶財(cái)產(chǎn)在本公司之管制下或被使用時(shí)，本公司須妥為保管客戶之財(cái)產(chǎn)；對(duì)客戶所提供使用或并入其產(chǎn)品之其財(cái)產(chǎn)物品， 公司相關(guān)部門(mén) 須加以 標(biāo)識(shí) 、驗(yàn)證、保管及維護(hù)； 客戶財(cái)產(chǎn)包括個(gè)人之信息。本公司須建立數(shù)個(gè) 過(guò)程 ，來(lái)確保監(jiān)控與量測(cè)活動(dòng)之執(zhí)行，且是具備符合 監(jiān)視及測(cè)量要求之能力。 第 8 章 測(cè)量、分析和改善 總則 確保經(jīng)測(cè)量與監(jiān)控的產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)管理體系能符合要求并達(dá)成改善。 相關(guān)部門(mén)依據(jù)資料分析，擬定對(duì)策，對(duì)已出現(xiàn)的不合格或未達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行改善，對(duì)潛在的不合格進(jìn)行 預(yù)防。 被 審核 處所之主管須對(duì)稽核中所發(fā)現(xiàn)之缺失，適時(shí)采取矯正與矯正措施，以消除不 符合事項(xiàng)本身及其原因；后續(xù)追蹤之活動(dòng)，須包括查證矯正與矯正措施之實(shí)施、以及報(bào)告查證之結(jié)果 過(guò)程 的監(jiān)視和測(cè)量 本公司須運(yùn)用適當(dāng)方法，就品質(zhì)管理系統(tǒng)中各 過(guò)程 ，加以 監(jiān)視和測(cè)量 ，這些方法須證明每一過(guò)程 能達(dá)成其規(guī)劃結(jié)果之能力展現(xiàn)；被發(fā)現(xiàn)有不符合事件之所有 過(guò)程 及 未達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí) ， 均須采取適當(dāng)之矯正與矯正措施， 以確保 過(guò)程達(dá)到所策劃的結(jié)果 。 不符合產(chǎn)品之管制 本公司 制定《不合格品控制程序》 ， 確保不符合要求之產(chǎn)品均加以鑒別與管制，以避免被非意欲地使用或交貨；書(shū)面程序中須規(guī)定其所需之活動(dòng)，包括不符合產(chǎn)品之管制與相關(guān)處理的職權(quán)與職責(zé)等。 數(shù)據(jù) 分析 本公司須界定、搜集及分析適當(dāng)之?dāng)?shù)據(jù)，以證明品質(zhì)管理系統(tǒng)之適用性及有效性，與評(píng)估其可持續(xù)改善之空間所在；數(shù)據(jù)資料須包括由檢測(cè)、衡量及監(jiān)控活動(dòng)、與其它相關(guān)來(lái)源所產(chǎn)生者。 煙臺(tái)億杰 五金制品有限公司 品質(zhì)手冊(cè) 附件一 :品質(zhì)管理組織架構(gòu)圖 文件編號(hào)： QA001 版本： B 品質(zhì)手冊(cè) 頁(yè)碼： 19OF22 品質(zhì)方針：不斷提升品質(zhì)，營(yíng)造零缺點(diǎn)，滿足客戶要求。 工程 品保 客戶 工程 客戶 生產(chǎn)、制造 品保 資材 業(yè)務(wù) /PM 煙臺(tái)億杰 五金制品有限公司 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QA001 版本： B 品質(zhì)手冊(cè) 頁(yè)碼： 23OF22 品質(zhì)方針：不斷提升品質(zhì)，營(yíng)造零缺點(diǎn)，滿足客戶要求。 職能部門(mén) 體系要求 總經(jīng)理 管理者 代表 行政部 業(yè)務(wù)部 采購(gòu)部 制造部 工程部 資材部 品保部 4 質(zhì)量管理體系 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 文件控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 質(zhì)量記錄控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 管理承諾 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 以顧客為中心 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質(zhì)量方針 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 策劃 ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 管理 ◆ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 管理評(píng)審 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 資源提供 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 人力資源 ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 設(shè)施 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ 工作環(huán)境 ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ 顧客財(cái)產(chǎn) ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ 產(chǎn)品防護(hù) ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ 策劃 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 顧客滿意 ◇ ◇ ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 內(nèi)部審核 ◇ ◆ ◇ ◇ ◇ ◇