旅行社接待管理(文件)
【正文】 旅行社接待中的后勤工作管理 ?后勤部門重點抓住兩個方面 有效保證旅游行程，確保旅游團的交通運輸、住房、參觀項目的落實與實現。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :27:5702:27:57March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 4日星期六 2時 27分 57秒 02:27:574 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :27:5702:27Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 4日星期六 2時 27分 57秒 02:27:574 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 4日星期六 上午 2時 27分 57秒 02:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :27:5702:27Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 4日星期六 2時 27分 57秒 02:27:574 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :27:5702:27:57March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :27:5702:27Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 旅行社接待人員管理 導游人員定義與分類 導游人員是指按照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。 無法挽救的情況下全力做好善后工作，認清事故責任，進行必要賠償。 ?為了預防安全事故的發(fā)生，必須做到： 旅游產品設計時充分考慮旅游者安全，不走不安全的線路，不用不安全的設施。 （ 3）設立獨立于業(yè)務部門之外的質量管理機構 接待工作的成本管理 ?采購部門保證供應和服務質量的前提下，努力從各個供應單位得到更優(yōu)惠的價格。 從游客那里獲得對旅游服務質量的評價意見；從導游員那里獲得旅游者對旅游服務質量的要求。 方法：從客流量管理開始，從銷售部門獲得信息，分析客流量的變化。 會展旅游接待要領 ? 為與會者落實回程機 、 車票 。 B、大型旅游團接待的難點： *組織管理要求高 ： 要保證大型旅游團活動的順暢 ， 必須進行統(tǒng)一調度 、 統(tǒng)一管理 。 * 組織紀律性強：他們中通常按組織結構選舉團長 、副團長等來負責安排聯(lián)絡事宜 ， 遇事只要同大型團的負責人商量即可 。如：大型車隊、專機、專列、大型會場等。 散客旅游的接待管理 ?在當地機場、車站、碼頭、各大旅游飯店及鬧市區(qū)設點，為上門散客提供服務。如咨詢，門市，導游等。 一、接待工作概述 廣義： 泛指旅行社為游客提供的所有的接待工作。 旅行社 二、旅行社接待管理的特點 ?一項復雜的組織工作 ?較強的規(guī)
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