emba知識管理(摘要版)(文件)
【正文】 ?即興之作的工作?高度依賴橫跨多個功能的專業(yè) 知識?經(jīng)常使用流動性的彈性工作團隊專家工作模式交易工作模式合作工作模式整合工作模式204。 流程定位 －每一工作流程均可歸屬於一特定工作模式 。 「追求突破性之創(chuàng)新成果」?邊做邊學?透過複雜的訓練結合不同專業(yè)知識?在高度不確定環(huán)境中，建立敏銳洞察 力與決策制定能力 「激發(fā)明星級員工工作潛能」?吸引及激勵明星級員工?去除造成高人事流動率之因素?克服專家畫地自限之狹隘眼光 「持續(xù)性的低成本績效」?促作投入（人員） 、產(chǎn)出與流程之 標準化?建立明確之作業(yè)指南，以控制員工 工作行為?克服低工作士氣 「跨功能的整合」?就大家應追求的大方向建立共識?依據(jù)業(yè)界最佳實務建立標準作業(yè)?以共同和利益平衡不同功能的目標專家工作模式交易工作模式合作工作模式知識管理架構知識管理架構 (3)例行性 對工作的詮釋 與判斷合作工作群體個人工作者工作複雜性依賴程度整合工作模式知識管理 . PPT/ P. 34169。2023 嚴奇峰等供應鏈規(guī)劃軟體供應鏈規(guī)劃軟體SCP電子化採購電子化採購EProcurement顧客關係管理顧客關係管理軟體軟體CRM企業(yè)智慧 BI /企業(yè)資源規(guī)劃軟體企業(yè)資源規(guī)劃軟體ERPEC Platform / WEB Application Server/ Application Server電子商務平臺電子商務平臺 /網(wǎng)站應用程式伺服軟體網(wǎng)站應用程式伺服軟體 /應用程式伺服軟體應用程式伺服軟體基礎發(fā)展環(huán)境基礎發(fā)展環(huán)境供應面 需求面 資訊科技能做什麼資訊科技能做什麼 (EBusiness Enabling Technologies)?知識管理 KM知識管理 . PPT/ P. 36169。2023 嚴奇峰等知識管理相關軟體知識管理相關軟體(資料來源 :資策會 MIC 經(jīng)濟部 IT IS計畫 )資訊檢索知識地圖內容管理技術導向技術導向群組軟體 入口網(wǎng)站 文件管理應用導向應用導向 用以輔助知識的創(chuàng)造、收集、儲存、用以輔助知識的創(chuàng)造、收集、儲存、 擷取、使用及分享的所有相關資訊科技擷取、使用及分享的所有相關資訊科技知識管理 . PPT/ P. 40169。2023 嚴奇峰等專案組織圖與對應顧問群游主持人專案召集人20位主管諮詢委員 顏總經(jīng)理AA負責人AA顧問 AA顧問專案經(jīng)理 黃經(jīng)理、國外顧問AA顧問變革小組 流程小組 科技小組變革小組 流程小組 科技小組PO主任 資訊中心經(jīng)理先導單位 組長執(zhí)行委員會 王執(zhí)秘知識管理 . PPT/ P. 44169。2023 嚴奇峰等知識管理系統(tǒng)所遭遇到的問題與因應對策?人員層面問題與對策?人員抗拒變革?人員工作習慣改變?不願意分享知識?科技層面的問題與對策?資訊人員配合狀況?資訊科技可行性?總子教官必須是?願意主動貢獻想法的人?意見領袖?具有成為中、低階主管能力的人資訊科技可行性知識管理 . PPT/ P. 48169。204。2023 嚴奇峰等演講完畢，謝謝觀看！。204。2023 嚴奇峰等結語：競爭優(yōu)勢與核心能力結語：競爭優(yōu)勢與核心能力204。2023 嚴奇峰等設計階段工作重點設計階段流程小組 科技小組 變革促動小組專案管理會議每雙週召開，決定策略議題知識物件屬性 瀏覽架構系統(tǒng)管理機制 制定作業(yè)流程K space 專案工作區(qū) 個人工作區(qū)－ ITIS PO －資源分享－社群－廠商資料庫－佈告欄－搜尋－同仁園地－統(tǒng)計資料－專案資料－文件儲存區(qū)－專案討論區(qū)－搜尋－ Email－行事曆－待辦事項－指導委員會－知識長－單位主管 /各社群主持人－知識專員－各領域專家－使用者－ KM系統(tǒng)維護者Workspace Kspace 其他－新專案工作區(qū)建置－物件載入－結案作業(yè)－物件載入－內容管理－最佳範例－策略規(guī)劃－系統(tǒng)異動－架構 功能異動－績效評估? 三項策略選擇 －成本 －系統(tǒng)功能 －導入考量? 發(fā)展出三大項十一小項衡量因素專案溝通 績效回饋－ KM研討會－ KM專案園地－ KM報導－會議簽到記錄－ AA小組回饋－專案成員回饋－使用者回饋知識管理 . PP
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