iso基礎(chǔ)知識培訓(文件)
【正文】 活用直方圖、檢查表、管理圖、散布圖，正確掌握現(xiàn)狀直方圖 檢查表 管理圖 散布圖QC手法找出問題點☆ 從眾多問題中選出對改善效果影響大的項目用 帕雷托圖進行表示帕雷托圖8●● 管理的八大原則管理的八大原則 【【 1】】重視顧客─ Customer focus─領(lǐng)導層─ Leadership─了解顧客現(xiàn)在及將來的需了解顧客現(xiàn)在及將來的需求，努力滿足及超越顧客求，努力滿足及超越顧客的要求及期待。9人人參加─ Involvement of People─程序方法─ Process Approach─輸入 輸出管理方法經(jīng)營資源所有部門全體人員參加，積極所有部門全體人員參加，積極動員其發(fā)揮所長。程序過程也就是將輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅囊粋€過程。將持續(xù)改善做為企業(yè)長遠的目將持續(xù)改善做為企業(yè)長遠的目標。營造出為達成目標每個人都能參與進來的內(nèi)部環(huán)境，并長期維持。相互有關(guān)過程進行定位、理解、進行管理，有助于有效的實行組織目標。的對產(chǎn)品進行持續(xù)改善進行指導、管理。開發(fā)過程過程 D－ 設(shè)備投入－采購過程 輸入 D 輸出 D例：沖壓加工工藝（過程）過程－過程－ Process－－● 設(shè)備 資源輸輸 入入例：● 材 料● 零 件管管 理理● 方法書● 標準輸輸 出出 例：● 半成品● 完成品管理輸 入 輸 出過程資源決定必要的過程，按系統(tǒng)要要求進行實施。B青蛙：彈跳的方式 是最適合他的。 提供服務(wù)的過程通信 教育培訓 運送 設(shè)備維護支援過程輸入輸出●● ISO9001標準表述的是企業(yè)該做什么事標準表述的是企業(yè)該做什么事 17企業(yè)決定按要求事項實施的方法及重要性企業(yè)決定按要求事項實施的方法及重要性ISO9001標準標準該做什么該做什么怎么做怎么做做到什么程度做到什么程度要求事項要求事項方法方法重要性重要性由企業(yè)決定由企業(yè)決定─ 對企業(yè)自身的實力進行勘察 ─【【 例例 】】 對青蛙的要求事項對青蛙的要求事項（管理的處方）指示。重視顧客持續(xù)改善管理層人人參加與供應(yīng)商的互惠關(guān)系過程方式管理的系統(tǒng)化
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