iso基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(文件)
【正文】 活用直方圖、檢查表、管理圖、散布圖，正確掌握現(xiàn)狀直方圖 檢查表 管理圖 散布圖QC手法找出問題點(diǎn)☆ 從眾多問題中選出對(duì)改善效果影響大的項(xiàng)目用 帕雷托圖進(jìn)行表示帕雷托圖8●● 管理的八大原則管理的八大原則 【【 1】】重視顧客─ Customer focus─領(lǐng)導(dǎo)層─ Leadership─了解顧客現(xiàn)在及將來(lái)的需了解顧客現(xiàn)在及將來(lái)的需求，努力滿足及超越顧客求，努力滿足及超越顧客的要求及期待。9人人參加─ Involvement of People─程序方法─ Process Approach─輸入 輸出管理方法經(jīng)營(yíng)資源所有部門全體人員參加，積極所有部門全體人員參加，積極動(dòng)員其發(fā)揮所長(zhǎng)。程序過程也就是將輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅囊粋€(gè)過程。將持續(xù)改善做為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目將持續(xù)改善做為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。營(yíng)造出為達(dá)成目標(biāo)每個(gè)人都能參與進(jìn)來(lái)的內(nèi)部環(huán)境，并長(zhǎng)期維持。相互有關(guān)過程進(jìn)行定位、理解、進(jìn)行管理，有助于有效的實(shí)行組織目標(biāo)。的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改善進(jìn)行指導(dǎo)、管理。開發(fā)過程過程 D－ 設(shè)備投入－采購(gòu)過程 輸入 D 輸出 D例：沖壓加工工藝（過程）過程－過程－ Process－－● 設(shè)備 資源輸輸 入入例：● 材 料● 零 件管管 理理● 方法書● 標(biāo)準(zhǔn)輸輸 出出 例：● 半成品● 完成品管理輸 入 輸 出過程資源決定必要的過程，按系統(tǒng)要要求進(jìn)行實(shí)施。B青蛙：彈跳的方式 是最適合他的。 提供服務(wù)的過程通信 教育培訓(xùn) 運(yùn)送 設(shè)備維護(hù)支援過程輸入輸出●● ISO9001標(biāo)準(zhǔn)表述的是企業(yè)該做什么事標(biāo)準(zhǔn)表述的是企業(yè)該做什么事 17企業(yè)決定按要求事項(xiàng)實(shí)施的方法及重要性企業(yè)決定按要求事項(xiàng)實(shí)施的方法及重要性ISO9001標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)該做什么該做什么怎么做怎么做做到什么程度做到什么程度要求事項(xiàng)要求事項(xiàng)方法方法重要性重要性由企業(yè)決定由企業(yè)決定─ 對(duì)企業(yè)自身的實(shí)力進(jìn)行勘察 ─【【 例例 】】 對(duì)青蛙的要求事項(xiàng)對(duì)青蛙的要求事項(xiàng)（管理的處方）指示。重視顧客持續(xù)改善管理層人人參加與供應(yīng)商的互惠關(guān)系過程方式管理的系統(tǒng)化
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