目標(biāo)與績(jī)效管理(華潤(rùn)）(文件)
【正文】 理系統(tǒng)企業(yè)年度目標(biāo)考核常模 考核指標(biāo) 2023年指標(biāo) 2023年指標(biāo) 備 注公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000本科以上學(xué)歷者部門(mén)數(shù)量（人）工人：管理：銷(xiāo)售總產(chǎn)值 （億元）人均產(chǎn)值（萬(wàn)元）30%128： 1： 1122435%108： :2033 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為70萬(wàn)元生產(chǎn)銷(xiāo)售能比毛利率 30%10: 8 10: 935%純利率生產(chǎn)成本總費(fèi)用比工資總費(fèi)用比固定資產(chǎn)折舊管理費(fèi)用比10% 15%40%30%10% 15%25%35%5% 4%廣告費(fèi)用比 5% 4%科研總費(fèi)用比 10% 15%員工滿意度 80% 85% 以專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司的調(diào)查為依據(jù)人員流失率 10% 8% 其中計(jì)劃內(nèi)占流失率的 25%同類(lèi)產(chǎn)品信譽(yù)排名 全國(guó)第五位 全國(guó)第三位 以行業(yè)協(xié)會(huì)公布的排名為依據(jù)客戶忠誠(chéng)度 20： 50： 30 30： 60： 10什么是《目標(biāo)管理》？l 以公司的商業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程為已任；l 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標(biāo)；l 組織的各個(gè)功能（部門(mén)）對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同；l 個(gè)人和部門(mén)的目標(biāo)是公司總目標(biāo)的分解；l 公司對(duì)績(jī)效考核，而非其它標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)個(gè)人；l 按照績(jī)效的成果，給予員工相應(yīng)的待遇。傳統(tǒng)行業(yè)和 IT行業(yè)的績(jī)效目標(biāo)傳統(tǒng)行業(yè)：l 明確的組織分工l 明確的崗位職責(zé)l 全部工作落實(shí)到個(gè)人l 明確的過(guò)程控制l 明確的 KPI量化l 明確的考評(píng)系統(tǒng)l 明確的正向強(qiáng)化措施IT高科技行業(yè)l 機(jī)動(dòng)的組織分工l 不固定的崗位職責(zé)l 全部工作由團(tuán)隊(duì)完成l 不強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制l 不容易量化 KPI標(biāo)準(zhǔn)l 缺乏明確的評(píng)估l 難以完全采用獎(jiǎng)懲（ 2）目標(biāo)分解l 量化全公司的目標(biāo)為階段性目標(biāo)；l 分?jǐn)偭炕院蟮墓灸繕?biāo)到所有部門(mén)；l 部門(mén)將量化以后的公司目標(biāo)分派到崗；l 個(gè)人崗位對(duì)量化目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)檢查。與員工達(dá)成一致就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識(shí)：l 幫助員工克服主觀上的障礙；l 討論完成任務(wù)的計(jì)劃；l 提供必要的支持和資源?！凑J(rèn)同管理〉 4項(xiàng)原則l 凡沒(méi)有雙方認(rèn)可的目標(biāo)，不能稱為〈績(jī)效目標(biāo)〉，也不能列入考評(píng)的對(duì)象；l 凡是雙方認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)由量化的或者定性的標(biāo)準(zhǔn)，并且雙方理解一致；l 凡是雙方認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)，雙方應(yīng)當(dāng)明確完成的好處，不能完成的后果，確立 “評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ”和考評(píng)時(shí)間；l 簽字。有效溝通，達(dá)成共識(shí)1）概述此次溝通的目的和有關(guān)信息；2）鼓勵(lì)員工主動(dòng)提出建議；3）討論每個(gè)具體目標(biāo)，任務(wù)，達(dá)成一致；4）就行動(dòng)計(jì)劃和所需要的資源，支持達(dá)成共識(shí)；雙向承諾，共勝雙贏；5）避開(kāi)無(wú)關(guān)的話題和情緒化題目。四、員工激勵(lì)員工激勵(lì)激勵(lì)員工的第一步：了解需求l ＜績(jī)效目標(biāo)＞對(duì)于員工有什么好處；l ＜公司目標(biāo)＞和員工＜個(gè)人目標(biāo)＞的比較；l 什么樣的人不用激勵(lì)（高效能人）；l 激勵(lì)的前提是員工有被激勵(lì)的需要；l 需要的分類(lèi)，自低級(jí)到高級(jí)的滿足。情感杠桿；l “謝謝 ”；l 書(shū)面感激；l 高級(jí)經(jīng)理親自感謝；l 宣布／通告；l 命名（優(yōu)秀，明星）正規(guī)／非正規(guī)激勵(lì)效果比正規(guī)：l 預(yù)先規(guī)劃；l 公司政策；l 與錢(qián)有關(guān)系；l 有限；l 容易被看成行政行為；l 感到我應(yīng)當(dāng)?shù)玫?。?jī)效評(píng)估／培訓(xùn)發(fā)展只能評(píng)估那些：＊雙方認(rèn)同的績(jī)效目標(biāo)；＊＊雙方承諾完成的工作任務(wù)；＊＊＊雙方認(rèn)同的組織行為規(guī)范。評(píng)估之后的措施（及時(shí)）l 獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)l 年度獎(jiǎng)金l 物質(zhì)l 職業(yè)發(fā)展提升l 業(yè)務(wù)性質(zhì)提升l 參與管理和決策l 處理與清退l 立即解決合同，補(bǔ)償l PIP談話和簽字l 雙方承諾下次檢查日l(shuí) PIP后換崗l PIP后降級(jí)系統(tǒng)導(dǎo)入失敗的風(fēng)險(xiǎn)l 決策層缺乏認(rèn)知決心及支持；l 參與者未能列為 “第一工作 ”l 企業(yè)上下缺乏溝通和共識(shí)；l 系統(tǒng)推進(jìn)不能 “持之以恒 ”。管理者對(duì)部門(mén)可改進(jìn)領(lǐng)域的影響１、 部門(mén)內(nèi)的組織氣氛；２、部門(mén)內(nèi)的人員配置；３、部門(mén)內(nèi)工作的方式；４、部門(mén)工作重點(diǎn)及先后順序；５、部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系；６、部門(mén)的形象；７、部門(mén)占有的資源。結(jié)合使用兩類(lèi)激勵(lì)方式l 與貢獻(xiàn)掛鉤；l 注意結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)；l 及時(shí)；l 具體；l 對(duì)事情，不對(duì)
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