目標與績效管理(華潤）(文件)
【正文】 理系統(tǒng)企業(yè)年度目標考核常模 考核指標 2023年指標 2023年指標 備 注公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000本科以上學(xué)歷者部門數(shù)量（人）工人：管理：銷售總產(chǎn)值 （億元）人均產(chǎn)值（萬元）30%128： 1： 1122435%108： :2033 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標準為70萬元生產(chǎn)銷售能比毛利率 30%10: 8 10: 935%純利率生產(chǎn)成本總費用比工資總費用比固定資產(chǎn)折舊管理費用比10% 15%40%30%10% 15%25%35%5% 4%廣告費用比 5% 4%科研總費用比 10% 15%員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù)人員流失率 10% 8% 其中計劃內(nèi)占流失率的 25%同類產(chǎn)品信譽排名 全國第五位 全國第三位 以行業(yè)協(xié)會公布的排名為依據(jù)客戶忠誠度 20： 50： 30 30： 60： 10什么是《目標管理》？l 以公司的商業(yè)目標和實現(xiàn)過程為已任；l 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標；l 組織的各個功能（部門）對組織目標認同；l 個人和部門的目標是公司總目標的分解；l 公司對績效考核，而非其它標準，評價個人；l 按照績效的成果，給予員工相應(yīng)的待遇。傳統(tǒng)行業(yè)和 IT行業(yè)的績效目標傳統(tǒng)行業(yè)：l 明確的組織分工l 明確的崗位職責(zé)l 全部工作落實到個人l 明確的過程控制l 明確的 KPI量化l 明確的考評系統(tǒng)l 明確的正向強化措施IT高科技行業(yè)l 機動的組織分工l 不固定的崗位職責(zé)l 全部工作由團隊完成l 不強調(diào)過程控制l 不容易量化 KPI標準l 缺乏明確的評估l 難以完全采用獎懲（ 2）目標分解l 量化全公司的目標為階段性目標；l 分攤量化以后的公司目標到所有部門；l 部門將量化以后的公司目標分派到崗；l 個人崗位對量化目標任務(wù)的落實檢查。與員工達成一致就行動計劃和所需的支持和資源達成共識：l 幫助員工克服主觀上的障礙；l 討論完成任務(wù)的計劃；l 提供必要的支持和資源?！凑J同管理〉 4項原則l 凡沒有雙方認可的目標，不能稱為〈績效目標〉，也不能列入考評的對象；l 凡是雙方認可的績效目標，應(yīng)當由量化的或者定性的標準，并且雙方理解一致；l 凡是雙方認可的績效目標，雙方應(yīng)當明確完成的好處，不能完成的后果，確立 “評估標準 ”和考評時間；l 簽字。有效溝通，達成共識1）概述此次溝通的目的和有關(guān)信息；2）鼓勵員工主動提出建議；3）討論每個具體目標，任務(wù)，達成一致；4）就行動計劃和所需要的資源，支持達成共識；雙向承諾，共勝雙贏；5）避開無關(guān)的話題和情緒化題目。四、員工激勵員工激勵激勵員工的第一步：了解需求l ＜績效目標＞對于員工有什么好處；l ＜公司目標＞和員工＜個人目標＞的比較；l 什么樣的人不用激勵（高效能人）；l 激勵的前提是員工有被激勵的需要；l 需要的分類，自低級到高級的滿足。情感杠桿；l “謝謝 ”；l 書面感激；l 高級經(jīng)理親自感謝；l 宣布／通告；l 命名（優(yōu)秀，明星）正規(guī)／非正規(guī)激勵效果比正規(guī)：l 預(yù)先規(guī)劃；l 公司政策；l 與錢有關(guān)系；l 有限；l 容易被看成行政行為；l 感到我應(yīng)當?shù)玫?。績效評估／培訓(xùn)發(fā)展只能評估那些：＊雙方認同的績效目標；＊＊雙方承諾完成的工作任務(wù)；＊＊＊雙方認同的組織行為規(guī)范。評估之后的措施（及時）l 獎勵和激勵l 年度獎金l 物質(zhì)l 職業(yè)發(fā)展提升l 業(yè)務(wù)性質(zhì)提升l 參與管理和決策l 處理與清退l 立即解決合同，補償l PIP談話和簽字l 雙方承諾下次檢查日l PIP后換崗l PIP后降級系統(tǒng)導(dǎo)入失敗的風(fēng)險l 決策層缺乏認知決心及支持；l 參與者未能列為 “第一工作 ”l 企業(yè)上下缺乏溝通和共識；l 系統(tǒng)推進不能 “持之以恒 ”。管理者對部門可改進領(lǐng)域的影響１、 部門內(nèi)的組織氣氛；２、部門內(nèi)的人員配置；３、部門內(nèi)工作的方式；４、部門工作重點及先后順序；５、部門與相關(guān)部門的關(guān)系；６、部門的形象；７、部門占有的資源。結(jié)合使用兩類激勵方式l 與貢獻掛鉤；l 注意結(jié)合個人特點；l 及時；l 具體；l 對事情，不對
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