目標(biāo)與績(jī)效管理(華潤(rùn)-資料下載頁(yè)
2025-02-09 17:10本頁(yè)面
【正文】 ，客觀性評(píng)價(jià)，非感情溝通；l 保持平和的態(tài)度；l 是雙方的溝通而不是講演。有效溝通，達(dá)成共識(shí)1）概述此次溝通的目的和有關(guān)信息；2）鼓勵(lì)員工主動(dòng)提出建議；3）討論每個(gè)具體目標(biāo)，任務(wù)，達(dá)成一致；4）就行動(dòng)計(jì)劃和所需要的資源，支持達(dá)成共識(shí)；雙向承諾，共勝雙贏；5）避開(kāi)無(wú)關(guān)的話題和情緒化題目。目標(biāo)檢查溝通步驟：預(yù)熱；，步驟和時(shí)間長(zhǎng)度；，評(píng)價(jià)完成情況；，指出改進(jìn)方向；，新的階段目標(biāo)；，評(píng)估的時(shí)間；。（ 4）過(guò)程管理l 根據(jù)日常觀察記錄，以理服人；l 分析每一目標(biāo)完成功和失敗原因；l 鼓勵(lì)和反饋；l 提醒具體目標(biāo)對(duì)總目標(biāo)的關(guān)系與權(quán)重。職責(zé)的履行激勵(lì) 反饋 輔導(dǎo)如何進(jìn)行目標(biāo)管理的督導(dǎo)l 步驟：（ 1）講授；（ 2）演示；（ 3）讓對(duì)方嘗試；（ 4）觀察對(duì)方表現(xiàn)；（ 5）對(duì)于進(jìn)步給予稱(chēng)贊后者再指導(dǎo)。四、員工激勵(lì)員工激勵(lì)激勵(lì)員工的第一步：了解需求l ＜績(jī)效目標(biāo)＞對(duì)于員工有什么好處；l ＜公司目標(biāo)＞和員工＜個(gè)人目標(biāo)＞的比較；l 什么樣的人不用激勵(lì)（高效能人）；l 激勵(lì)的前提是員工有被激勵(lì)的需要；l 需要的分類(lèi)，自低級(jí)到高級(jí)的滿足。正規(guī)的激勵(lì)金錢(qián)杠桿：l 調(diào)資；l 津貼；l 資金；l 提成；l 股票。機(jī)會(huì)杠桿：l 晉升；l 周年慶祝，實(shí)物；l 調(diào)動(dòng)；l 接班人計(jì)劃；l 參與 (決策 /計(jì)劃 /項(xiàng)目 )；l 授權(quán) (職代 /特長(zhǎng)使用 )。非正規(guī)的激勵(lì)金錢(qián)杠桿 ；l 禮物；l 生日蛋糕；l 午餐；l 家里請(qǐng)客；l 代價(jià)券；l 放假。情感杠桿；l “謝謝 ”；l 書(shū)面感激；l 高級(jí)經(jīng)理親自感謝；l 宣布／通告；l 命名（優(yōu)秀，明星）正規(guī)／非正規(guī)激勵(lì)效果比正規(guī)：l 預(yù)先規(guī)劃；l 公司政策；l 與錢(qián)有關(guān)系；l 有限；l 容易被看成行政行為；l 感到我應(yīng)當(dāng)?shù)玫?。非正?guī)：l 即興的；l 體現(xiàn)主管個(gè)人風(fēng)格；l 未必和錢(qián)有關(guān)；l 無(wú)限；l 容易看作個(gè)人行為；l 容易感到意外，感動(dòng)。結(jié)合使用兩類(lèi)激勵(lì)方式l 與貢獻(xiàn)掛鉤；l 注意結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)；l 及時(shí)；l 具體；l 對(duì)事情，不對(duì)個(gè)人；l 切忌重復(fù)使用，變成套路；五、反饋系統(tǒng)正面反饋的步驟，要求l 就希望強(qiáng)化的方面搜集定量，定性的行為資料；確認(rèn)他的表現(xiàn)達(dá)到或者超過(guò)期望；l 提出以 組織目標(biāo) 為中心的優(yōu)秀行為態(tài)度 /績(jī)效成就，給予肯定贊揚(yáng)；l 一起分析成功的原因，希望得到對(duì)方分析；l 讓員工知道對(duì)于以上的成就表示認(rèn)可；l 提出下一階段相關(guān)的目標(biāo)，任務(wù)，認(rèn)同。反面反饋的步驟，要求l 明確談話的目的；l 使用客觀語(yǔ)言，出示搜集的事實(shí)，針對(duì)發(fā)生的行為或事實(shí)；l 強(qiáng)調(diào)其后果對(duì)于公司和員工的影響；l 表示相信對(duì)方的改進(jìn)能力；l 一起分析失敗的原因，征求對(duì)方提出改善措施，雙方認(rèn)同?？?jī)效評(píng)估／培訓(xùn)發(fā)展只能評(píng)估那些：＊雙方認(rèn)同的績(jī)效目標(biāo)；＊＊雙方承諾完成的工作任務(wù)；＊＊＊雙方認(rèn)同的組織行為規(guī)范。管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域l 管理者的個(gè)人素質(zhì)；l 管理者的管理風(fēng)格；l 管理者對(duì)業(yè)務(wù)的精熟程度；l 管理者對(duì)員工的了解；l 進(jìn)行科學(xué)管理的方法；l 管理者與員工的關(guān)系；l 除工作以外的個(gè)人魅力。管理者對(duì)部門(mén)可改進(jìn)領(lǐng)域的影響１、 部門(mén)內(nèi)的組織氣氛；２、部門(mén)內(nèi)的人員配置；３、部門(mén)內(nèi)工作的方式；４、部門(mén)工作重點(diǎn)及先后順序；５、部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系；６、部門(mén)的形象；７、部門(mén)占有的資源。管理者對(duì)員工可改進(jìn)領(lǐng)域的影響１、 員工的工作環(huán)境；２、員工的被認(rèn)可的程度；３、員工的工作技能；４、員工的工作方法及習(xí)慣；５、員工對(duì)待工作的態(tài)度；６、員工的需求被滿足程度；７、員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃；８、員工之間的配合程度。評(píng)估之后的措施（及時(shí)）l 獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)l 年度獎(jiǎng)金l 物質(zhì)l 職業(yè)發(fā)展提升l 業(yè)務(wù)性質(zhì)提升l 參與管理和決策l 處理與清退l 立即解決合同，補(bǔ)償l PIP談話和簽字l 雙方承諾下次檢查日l(shuí) PIP后換崗l PIP后降級(jí)系統(tǒng)導(dǎo)入失敗的風(fēng)險(xiǎn)l 決策層缺乏認(rèn)知決心及支持；l 參與者未能列為 “第一工作 ”l 企業(yè)上下缺乏溝通和共識(shí)；l 系統(tǒng)推進(jìn)不能 “持之以恒 ”。關(guān)鍵詞：l 企業(yè)成熟度不夠！
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