目標與績效管理(華潤-資料下載頁
2025-02-09 17:10本頁面
【正文】 ，客觀性評價，非感情溝通；l 保持平和的態(tài)度；l 是雙方的溝通而不是講演。有效溝通，達成共識1）概述此次溝通的目的和有關(guān)信息；2）鼓勵員工主動提出建議；3）討論每個具體目標，任務(wù)，達成一致；4）就行動計劃和所需要的資源，支持達成共識；雙向承諾，共勝雙贏；5）避開無關(guān)的話題和情緒化題目。目標檢查溝通步驟：預(yù)熱；，步驟和時間長度；，評價完成情況；，指出改進方向；，新的階段目標；，評估的時間；。（ 4）過程管理l 根據(jù)日常觀察記錄，以理服人；l 分析每一目標完成功和失敗原因；l 鼓勵和反饋；l 提醒具體目標對總目標的關(guān)系與權(quán)重。職責(zé)的履行激勵 反饋 輔導(dǎo)如何進行目標管理的督導(dǎo)l 步驟：（ 1）講授；（ 2）演示；（ 3）讓對方嘗試；（ 4）觀察對方表現(xiàn)；（ 5）對于進步給予稱贊后者再指導(dǎo)。四、員工激勵員工激勵激勵員工的第一步：了解需求l ＜績效目標＞對于員工有什么好處；l ＜公司目標＞和員工＜個人目標＞的比較；l 什么樣的人不用激勵（高效能人）；l 激勵的前提是員工有被激勵的需要；l 需要的分類，自低級到高級的滿足。正規(guī)的激勵金錢杠桿：l 調(diào)資；l 津貼；l 資金；l 提成；l 股票。機會杠桿：l 晉升；l 周年慶祝，實物；l 調(diào)動；l 接班人計劃；l 參與 (決策 /計劃 /項目 )；l 授權(quán) (職代 /特長使用 )。非正規(guī)的激勵金錢杠桿 ；l 禮物；l 生日蛋糕；l 午餐；l 家里請客；l 代價券；l 放假。情感杠桿；l “謝謝 ”；l 書面感激；l 高級經(jīng)理親自感謝；l 宣布／通告；l 命名（優(yōu)秀，明星）正規(guī)／非正規(guī)激勵效果比正規(guī)：l 預(yù)先規(guī)劃；l 公司政策；l 與錢有關(guān)系；l 有限；l 容易被看成行政行為；l 感到我應(yīng)當(dāng)?shù)玫?。非正?guī)：l 即興的；l 體現(xiàn)主管個人風(fēng)格；l 未必和錢有關(guān)；l 無限；l 容易看作個人行為；l 容易感到意外，感動。結(jié)合使用兩類激勵方式l 與貢獻掛鉤；l 注意結(jié)合個人特點；l 及時；l 具體；l 對事情，不對個人；l 切忌重復(fù)使用，變成套路；五、反饋系統(tǒng)正面反饋的步驟，要求l 就希望強化的方面搜集定量，定性的行為資料；確認他的表現(xiàn)達到或者超過期望；l 提出以 組織目標 為中心的優(yōu)秀行為態(tài)度 /績效成就，給予肯定贊揚；l 一起分析成功的原因，希望得到對方分析；l 讓員工知道對于以上的成就表示認可；l 提出下一階段相關(guān)的目標，任務(wù)，認同。反面反饋的步驟，要求l 明確談話的目的；l 使用客觀語言，出示搜集的事實，針對發(fā)生的行為或事實；l 強調(diào)其后果對于公司和員工的影響；l 表示相信對方的改進能力；l 一起分析失敗的原因，征求對方提出改善措施，雙方認同?？冃гu估／培訓(xùn)發(fā)展只能評估那些：＊雙方認同的績效目標；＊＊雙方承諾完成的工作任務(wù)；＊＊＊雙方認同的組織行為規(guī)范。管理者本身可以改進的領(lǐng)域l 管理者的個人素質(zhì)；l 管理者的管理風(fēng)格；l 管理者對業(yè)務(wù)的精熟程度；l 管理者對員工的了解；l 進行科學(xué)管理的方法；l 管理者與員工的關(guān)系；l 除工作以外的個人魅力。管理者對部門可改進領(lǐng)域的影響１、 部門內(nèi)的組織氣氛；２、部門內(nèi)的人員配置；３、部門內(nèi)工作的方式；４、部門工作重點及先后順序；５、部門與相關(guān)部門的關(guān)系；６、部門的形象；７、部門占有的資源。管理者對員工可改進領(lǐng)域的影響１、 員工的工作環(huán)境；２、員工的被認可的程度；３、員工的工作技能；４、員工的工作方法及習(xí)慣；５、員工對待工作的態(tài)度；６、員工的需求被滿足程度；７、員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃；８、員工之間的配合程度。評估之后的措施（及時）l 獎勵和激勵l 年度獎金l 物質(zhì)l 職業(yè)發(fā)展提升l 業(yè)務(wù)性質(zhì)提升l 參與管理和決策l 處理與清退l 立即解決合同，補償l PIP談話和簽字l 雙方承諾下次檢查日l PIP后換崗l PIP后降級系統(tǒng)導(dǎo)入失敗的風(fēng)險l 決策層缺乏認知決心及支持；l 參與者未能列為 “第一工作 ”l 企業(yè)上下缺乏溝通和共識；l 系統(tǒng)推進不能 “持之以恒 ”。關(guān)鍵詞：l 企業(yè)成熟度不夠！
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