汽車服務(wù)中心企業(yè)文化(ppt46頁(yè))(文件)
【正文】 ，要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際條件來(lái)綜合考慮，如員工的政治思想、科學(xué)文化及技術(shù)業(yè)務(wù)水平等。要讓員工感覺(jué)到，領(lǐng)導(dǎo)不僅是企業(yè)文化的提出者，更是企業(yè)文化的杰出體現(xiàn)者。 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 健 康 將企業(yè)的價(jià)值觀、理念、道德行為等融入到各種喜聞樂(lè)見的活動(dòng)中，使員工在輕松愉快的環(huán)境中得到企業(yè)文化的熏陶， 個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密相連，做到 “人企合一 ”。新思維 心服務(wù) 培養(yǎng)企業(yè)精神要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、激勵(lì)性、效益性等原則。讓能干的人得到獎(jiǎng)勵(lì)，有地位、有收益，使企業(yè)注入活力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。企業(yè)應(yīng)把思想工作和金錢效應(yīng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)員工的自覺(jué)性。興旺期3出現(xiàn)局部弱化、整體松散現(xiàn)象，表現(xiàn)為市場(chǎng)占有率下降、利潤(rùn)下降；領(lǐng)導(dǎo)重新發(fā)動(dòng)組建新的企業(yè)文化。 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。 質(zhì)量觀：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷。 人才觀：人人是才，賽馬不相馬。選擇時(shí)要依據(jù)自身的具體情況，認(rèn)真分析比較做出正確的決策。一、廠址的選擇考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展、車輛進(jìn)出方便及便于宣傳等不存在自然災(zāi)害的可能性，交通、供電、上下水及通訊等方便購(gòu)買或租賃費(fèi)用低，周邊有相關(guān)的服務(wù)單位短期沒(méi)有規(guī)劃拆遷，盡量避開高層障礙物 調(diào)度派工二、車輛維修作業(yè)流程 按工單維修作業(yè) 通知車間主管 /業(yè)務(wù)接待 維修工自檢 維修中是否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料 客戶是否同意追加項(xiàng)目 通知原業(yè)務(wù)接待 通知車間主管 重新會(huì)診 重新安排車輛維修 技術(shù)問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)新故障 車輛停放竣工區(qū) 重新確認(rèn)維修的費(fèi)用和時(shí)間是否是否 完工檢驗(yàn) 車輛清洗美容 是否合格 否是進(jìn)入交車流程。競(jìng)爭(zhēng)要合情、合理、合法，競(jìng)爭(zhēng)的目的是相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，借助他人的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展自己，而不是擠垮對(duì)手。 二、企業(yè)文化的基本特征 第二節(jié)第二節(jié) 汽車維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式及維修車型選定汽車維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式及維修車型選定一、汽車維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的確定 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，應(yīng)在對(duì)周邊汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)廠充分調(diào)查分析的基礎(chǔ)來(lái)確定的。 服務(wù)觀：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。 管理模式：日事日畢，日清日高。提醒消費(fèi)者，這是一家浪漫與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的企業(yè)。車間調(diào)研 茶話會(huì)新生期1領(lǐng)導(dǎo)文化轉(zhuǎn)
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