中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程(經(jīng)典實(shí)用61頁(yè)ppt“加”管理必備)(文件)
【正文】 3 對(duì)成長(zhǎng)性差 業(yè)績(jī)差的“雞肋” ? 要盡快判斷能不能活，到底是問(wèn)題兒童還是雞肋； ? 能作的事還有嗎 ? ? 占用寶貴資源？ ? 能打平手嗎？ ? 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)外形成瓶頸了嗎？ ? 有 HEADCOUNT限制？ ? 影響團(tuán)隊(duì)士氣？ ? 有解聘或招聘的困難？ BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 第三部分 發(fā)展團(tuán)隊(duì) 小結(jié) ? 小結(jié) 1 可以從 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 和 成長(zhǎng)性 兩個(gè)維度來(lái)評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員； 2 而影響成長(zhǎng)性的兩個(gè)關(guān)鍵元素分別是他的 抱負(fù) 和潛力 ，其中潛力可以從 學(xué)習(xí)能力 和 相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 兩個(gè)方面考察。 ? 注意點(diǎn)： ? 1 少寫(xiě)多說(shuō) ? 2 寫(xiě)了還要說(shuō) ? 3 具體明確（要什么） ? 4 語(yǔ)言簡(jiǎn)單 ? 5 多用動(dòng)詞，短句 ? 6 表達(dá)方式：讓對(duì)方容易接受 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 沖突面前的行為表現(xiàn) BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 溝通法寶：自主性溝通 ? 定義： 自主性是一種積極思想的表現(xiàn)。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 第四部分小結(jié) 管理溝通 ?小結(jié) 1 工作順利首先要保證 溝通順暢 (雙向 )； 2 溝通中盡量 減少信息傳遞的環(huán)節(jié) ，以減少偏差； 3 兩種最常用的溝通方式： 口頭 和 書(shū)面 ，兩者可以結(jié)合使用； 4 沖突是難免的，面對(duì)沖突，管理者 不能回避 ； 5 自主性溝通，需要你尊重 雙方的權(quán)利 6 注意溝通的 態(tài)度， 提升溝通的 技巧 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 目錄 ? 引言 ? 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 ? 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 ? 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成自己的夢(mèng)之隊(duì) ? 4 管理者溝通：意識(shí)、方法、能力 ? 5 公司 KPI:從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 第五部分小結(jié) 公司 KPI ?小結(jié) 1部門(mén) KPI設(shè)定的出發(fā)點(diǎn)，是公司的 策略（戰(zhàn)略） 目標(biāo)。 崗位 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 公司領(lǐng)導(dǎo)考核你什么？ ? 1 請(qǐng)大家列出自己被考核的主要內(nèi)容及指標(biāo)； ? 2 哪些與日常性工作有關(guān)的？ ? 3 哪些跟改進(jìn)性工作有關(guān)的？ BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 運(yùn)用 TRICK幫助管理日常性工作 ? 1 Target 對(duì)象、靶子； ? 2 Record 記錄 ； ? 3 Install Standards 制定標(biāo)準(zhǔn) ? 4 Communicate 溝通 ? 5 Knowledge of Progress了解進(jìn)度 — 操作的先后順序是？ 用標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)好日常性工作 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 用目標(biāo)指引好改進(jìn)性工作 ?在未來(lái)三個(gè)月我打算： 1 開(kāi)展一項(xiàng)減少客戶(hù)投訴的調(diào)查。 ? 具體 ? 可以衡量 ? 可以實(shí)現(xiàn) ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? 有時(shí)間界限 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 目標(biāo)設(shè)定（ Goal Setting） ?目標(biāo)設(shè)定要遵循“ SMART法則”： ? S － Specific： 具體，制定目標(biāo)一定要確定（ specific ) 不 能模糊 ? M － Measurable： 可度量性。 即一切努力都是為了一個(gè)結(jié)果 , 而不是為了行動(dòng)。 — 美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪， 1961年 5月 25日，國(guó)會(huì) ? 具體 ? 可以衡量 ? 可以實(shí)現(xiàn) ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? 有時(shí)間界限 并且確保他安全返回地面 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 通過(guò)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，處理好維護(hù)與改進(jìn)的關(guān)系 ?目標(biāo) 是一次性的 ?標(biāo)準(zhǔn) 是在日常被不斷重復(fù)的期望 ?先有 目標(biāo) ，后有 標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn) 可能是另一些人的 目標(biāo) ?維護(hù)日常工作需要 標(biāo)準(zhǔn) ?用 目標(biāo) 牽引改進(jìn)行性工作 ?用 標(biāo)準(zhǔn) 鞏固改進(jìn)成果。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 課程總結(jié) BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 領(lǐng)導(dǎo)力定義與管理者的核心任務(wù) ?領(lǐng)導(dǎo)力： 領(lǐng)導(dǎo)力：對(duì)一個(gè)組織的群體施加影響，推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)目標(biāo) — Roach behling,1984 領(lǐng)導(dǎo)力是一種人際關(guān)系：在這個(gè)關(guān)系中，他人服從是因?yàn)樗麄冏约合敕模莿e的選擇。 3 課下：聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。 curphy Hogan,1994 ?管理者的兩大核心任務(wù)： BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 課后的行動(dòng)計(jì)劃 ?行動(dòng)計(jì)劃： 1 角色轉(zhuǎn)變：讓下屬知道你對(duì)他的核心能力要求 2 學(xué)會(huì)用人：分析自己團(tuán)隊(duì)人員情況，用好他們 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：分析自己團(tuán)隊(duì)的人員情況，發(fā)展好他們 4 管理者溝通：如何提高自己和團(tuán)隊(duì)成員的溝通效果 5 確定好部門(mén) KPI：完善 自己部門(mén)、下屬的 K
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