手機(jī)店銷售培訓(xùn)(ppt57頁)(文件)
【正文】 發(fā)揮手機(jī)功能的重要方法。 第四講 導(dǎo)購員銷售技巧 建議性的話語； 表明我們是專業(yè)人士； 如何正確使用（演示）； 使用配件的好處； 優(yōu)惠的銷售政策； 可靠的質(zhì)量及售后保證?！蹦憧催@樣好不好，“以商量的口氣說：“你拿一個(gè)好點(diǎn)皮套我給你拿個(gè)進(jìn)價(jià)，節(jié)約下來的錢都不只是十元錢，而且很上檔次。 充電器： 在購買移動(dòng)電話充電器之日起 三個(gè)月 ,若充電器出現(xiàn)非人為損壞的性能故障 ,消費(fèi)者享有免費(fèi)更換服務(wù)。 太貴了！ 一分錢，一分貨！原裝的是廠家指定生產(chǎn)的！質(zhì)量和使用上都優(yōu)于一般的品牌電池，可以重復(fù)充電 350到 500次！充電的飽和度可達(dá)到 95%，一般的是達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)！ 第四講 導(dǎo)購員銷售技巧 銷售配件，方法很重要 ！ 推銷配件的方法： 讓顧客做選擇題，而不是做問答題 推銷液晶膜方法： 讓我們的手機(jī)“光榮負(fù)傷” 推銷內(nèi)存卡和蘭牙耳機(jī)的方法： 一樣的手機(jī)，不一樣的用法。 2023/2/262023/2/262023/2/26Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 9:00:05 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/262023/2/26February 26, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/262023/2/262023/2/26Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/262023/2/26February 26, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/262023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/262023/2/262023/2/262023/2/26 ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/262023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 藍(lán)牙耳機(jī)： 在購買移動(dòng)電話藍(lán)牙耳機(jī)之日起 三個(gè)月內(nèi) ,若耳機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障 ,消費(fèi)者享有免費(fèi)更換服務(wù)。首先，皮套可以對手機(jī)起保護(hù)作用，你看許多手機(jī)掉漆就因?yàn)闆]有皮套保護(hù)，還有我們這里來維護(hù)手機(jī)的 90%都是不用皮套的，所以你看皮套還是很有好處的?！澳悄闼臀乙粋€(gè)嘛，買了一個(gè)一千多塊錢的手機(jī)，皮套都不送一個(gè)像什么話哦！通常情況下會(huì)遇到這種問題。我們應(yīng)該是站在顧客的角度上去為客人考慮 ,是一種必要的建議，因?yàn)槲覀兪鞘謾C(jī)專家。 C、 向客人反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們是正品和售后服務(wù)，打消客人 的顧慮。 B、 現(xiàn)在手機(jī)行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)是一個(gè)比較 成熟的產(chǎn)業(yè)了，事實(shí)上包括 蘋果 、三星等 知名品牌的手機(jī)都是在國內(nèi)生產(chǎn)的，在產(chǎn)品質(zhì)量上 是十分相近的，您完全可以放心。 B、 如客人確實(shí)沒錢，那你要重新推薦手機(jī)。 C、 在客人處于猶豫不決時(shí)，要配合，起到推波助瀾 的作用。 B、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。 B、 主動(dòng)向客人介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷 活動(dòng)，推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買不買東西都 是一個(gè)樣。 b、講清楚代用的手機(jī)不能弄花，要有盒和全套配 置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機(jī) 日期和顏色，避免日后誤解。例如：幫 試機(jī)、端水、聊天贊美，補(bǔ)位等。 E、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括 主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由廠家直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量 問題實(shí)行國家規(guī)定的“三包”政策，也可運(yùn)用案例一 2的 A、 B點(diǎn)繼續(xù)賣的利益的宣貫。 如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機(jī)絕對 100%的服務(wù)保障，告訴客人”這里買的手機(jī) 15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，讓客人覺得售后有保障。 送客時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)問題 第四講 導(dǎo)購員銷售技巧 六、手機(jī)與配件銷售案例； （一）手機(jī)銷售案例： 案例一：客人問手機(jī)可不可以便宜？ 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià)，打消客人削價(jià)的念 頭。 成交手機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)問題 第四講 導(dǎo)購員銷售技巧 五、送客
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