手機店銷售培訓(ppt57頁)(文件)
【正文】 發(fā)揮手機功能的重要方法。 第四講 導購員銷售技巧 建議性的話語； 表明我們是專業(yè)人士； 如何正確使用（演示）； 使用配件的好處； 優(yōu)惠的銷售政策； 可靠的質量及售后保證?！蹦憧催@樣好不好，“以商量的口氣說：“你拿一個好點皮套我給你拿個進價，節(jié)約下來的錢都不只是十元錢，而且很上檔次。 充電器： 在購買移動電話充電器之日起 三個月 ,若充電器出現(xiàn)非人為損壞的性能故障 ,消費者享有免費更換服務。 太貴了！ 一分錢，一分貨！原裝的是廠家指定生產(chǎn)的！質量和使用上都優(yōu)于一般的品牌電池，可以重復充電 350到 500次！充電的飽和度可達到 95%，一般的是達不到這個標準的指標！ 第四講 導購員銷售技巧 銷售配件，方法很重要 ！ 推銷配件的方法： 讓顧客做選擇題，而不是做問答題 推銷液晶膜方法： 讓我們的手機“光榮負傷” 推銷內(nèi)存卡和蘭牙耳機的方法： 一樣的手機，不一樣的用法。 2023/2/262023/2/262023/2/26Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 9:00:05 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/2/262023/2/26February 26, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/262023/2/262023/2/26Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/262023/2/26February 26, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/262023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/262023/2/262023/2/262023/2/26 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/2/262023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 藍牙耳機： 在購買移動電話藍牙耳機之日起 三個月內(nèi) ,若耳機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障 ,消費者享有免費更換服務。首先，皮套可以對手機起保護作用，你看許多手機掉漆就因為沒有皮套保護，還有我們這里來維護手機的 90%都是不用皮套的，所以你看皮套還是很有好處的?！澳悄闼臀乙粋€嘛，買了一個一千多塊錢的手機，皮套都不送一個像什么話哦！通常情況下會遇到這種問題。我們應該是站在顧客的角度上去為客人考慮 ,是一種必要的建議，因為我們是手機專家。 C、 向客人反復強調(diào)我們是正品和售后服務，打消客人 的顧慮。 B、 現(xiàn)在手機行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)是一個比較 成熟的產(chǎn)業(yè)了，事實上包括 蘋果 、三星等 知名品牌的手機都是在國內(nèi)生產(chǎn)的，在產(chǎn)品質量上 是十分相近的，您完全可以放心。 B、 如客人確實沒錢，那你要重新推薦手機。 C、 在客人處于猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾 的作用。 B、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。 B、 主動向客人介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷 活動，推銷我們優(yōu)質的服務，讓顧客買不買東西都 是一個樣。 b、講清楚代用的手機不能弄花，要有盒和全套配 置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機 日期和顏色，避免日后誤解。例如：幫 試機、端水、聊天贊美，補位等。 E、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括 主機、電池、耳機等均由廠家直接生產(chǎn)，且是有質量 問題實行國家規(guī)定的“三包”政策，也可運用案例一 2的 A、 B點繼續(xù)賣的利益的宣貫。 如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對 100%的服務保障，告訴客人”這里買的手機 15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，讓客人覺得售后有保障。 送客時應當注意的幾個問題 第四講 導購員銷售技巧 六、手機與配件銷售案例； （一）手機銷售案例： 案例一：客人問手機可不可以便宜？ 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念 頭。 成交手機時應當注意的幾個問題 第四講 導購員銷售技巧 五、送客
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