現(xiàn)代質(zhì)量管理概論培訓資料(文件)
【正文】 采用 “ 拉動式 ” 管理。識別價值流。條件： 過失、廢品、返工都使過程的中斷 、 回流； 環(huán)境、設備的完好性是流動的保證； 有正確規(guī)模的人力和設備能力，避免瓶頸阻塞。 盡善盡美 (Perfaction)。3/16/2023 40中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre三、精益管理基本方法預防型的質(zhì)量控制。 包括組織集成、 過程集成、時間集成。3/16/2023 42中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre第三節(jié) 零缺陷質(zhì)量管理的實施一、零缺陷管理的基本流程 建立執(zhí)行組織； 制訂執(zhí)行目標； 建立建議制度； 簽訂志愿書； 擬定零缺陷管理標語； 評價表揚。3/16/2023 44中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre（二）、質(zhì)量方正目標的執(zhí)行最高管理者的決心 。3/16/2023 45中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre（三）、團隊行動（四）、利用零缺陷質(zhì)量管理理念變革質(zhì)量管理6C: 領悟 — 承 諾 — 能 力 — 溝通 — 改正 — 堅 持 3/16/2023 46中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre 提煉、堅持、重復 — 這是你成功的法寶。全 員 管 理。 質(zhì)量教育的目的在于讓全體員工樹立零缺陷的質(zhì)量意識，明白自己在提高質(zhì)量中所扮演的角色。 是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進行設計、改善，致力于提高工作效率、降低成本、提高質(zhì)量的學科。預防型的質(zhì)量控制要求盡早排除產(chǎn)品和過程中的潛在缺陷源。 精益的企業(yè)文化。 按顧客的需求投入和產(chǎn)出 。流動 (Flow)。3/16/2023 38中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre三、精益思想與管理的原則Womack/Jones在《精益思想》中，總結(jié)出 6個基本原則：正確地確定價值。企業(yè)經(jīng)營管理人員通過改進、改善、改造和加強管理，最大限度地消除無效作業(yè)和資源浪費。 關注顧客，以其價值增值為中心是精益思想與管理的基石。3/16/2023 35中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre特點 ：追求精益求精和不斷改善，去掉生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的一切無效、無價值的作業(yè)，消除一切不增值的作業(yè)，旨在以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本、最高效率對客戶需求作出最迅速的響應。 “ 用盡善盡美的過程，為用戶創(chuàng)造盡善盡美的價值。預防是實現(xiàn)零缺陷的核心。 3/16/2023 28中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre克羅斯比質(zhì)量公式 :質(zhì)量成本 (COQ)=符合要求的代價 (POC)+不符合要求的代價 (PONC)符合要求的代價： 第一次把事情做對所花費的成本。3/16/2023 27中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre二、零缺陷管理 理念 傳統(tǒng)觀念：人非圣賢，孰能無過。3/16/2023 22中國石油新疆培訓中心 程伊新CNPC XinJiang Petroleum Training Centre? 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 (SPC)； 20世紀 40年代，概率論和數(shù)理統(tǒng)計原理運用于質(zhì)量管理，標志著將事后檢驗變?yōu)轭A測質(zhì)量事故的發(fā)生并事先加以預防的觀念。3/16/2023 21中國石油新疆培訓中心 程伊新CNP
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