8d改善報告培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 質(zhì)企業(yè)體質(zhì)YDVPDCA 幹勁固有技術(shù)管理改善技術(shù)Y=f感覺麻煩 ,代表方法不對問題解決能力 = 管理能力 +專業(yè)能力 +EQ能力方法不變 ,結(jié)果不變問正確的問題是解決問題的第一步明確的將問題指出 ,就等于解決問題的一半精確的陳述問題比解決問題還來得重要會問問題的人 ,80%都知道問題的答案是什么辦法總比問題多θ,D,V) T防呆化 電腦化 光電化61D8階段 認(rèn)知與殘餘潛在問題 Recognition remaining Potential problem 「再發(fā)防止」主要是能夠讓所有有關(guān)的人都認(rèn)知這個問題並了解全部過程，我們看到未來可能會發(fā)生什麼情況，然後再回到現(xiàn)在來思考，在最能夠發(fā)生效果的時候，立刻採取行動。標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 ?事務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 (作業(yè)程序 ) l 柏拉圖 80 /20原理59 。 改善完成繼續(xù)改善月對策 行動方案實(shí) 日 :每季對 策 具體方案 執(zhí)行者 協(xié)辦者期間170。決策過程中要瞭解「決策障礙」，也就是風(fēng)險評估，為避免在執(zhí)行決策後，出現(xiàn)新的困難，風(fēng)險評估是必要的一項(xiàng)步驟。(R=S*O*D)等項(xiàng)目，進(jìn)行評價以決定方案的重要度。這是一種極為邏輯的選擇方式。─因果矩陣圖50對策擬定階段主要在利用如腦力激盪等來產(chǎn)生可能的解決方案。many)用前面例子的查檢表數(shù)據(jù)可以整理成底下的柏拉圖475σ(Vital驗(yàn)証原因46東西未歸定位柏拉圖80:20原理 所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找出比率最大的項(xiàng)目或原因，並且將所構(gòu)成的項(xiàng)目依照 大小順序 排列，再加上累積值的圖形。數(shù)據(jù)性原因分析驗(yàn)証原因44活用這種圖，做為解決問題的手段之方法就叫做關(guān)連圖法 . (箭頭多為指出之項(xiàng)目即是主因 ,此方法多用於管理上的問題 )。39 原因分析原因發(fā)掘 腦力激盪法（ Brain Storming） ,魚骨圖 ,KJ,系統(tǒng)圖原因確認(rèn) ※ 三現(xiàn)主義： 到現(xiàn)場 、看 現(xiàn)物 、 瞭解現(xiàn)況 找事實(shí)、 數(shù)據(jù)確認(rèn)原因。家電製品耗電量大冷氣使用過度 停止使用冷氣 8 4 4 4 20 2沒有養(yǎng)成隨手關(guān)閉不使用電器的習(xí)慣勸導(dǎo)改善 2 1 2 5 10 系統(tǒng)圖法 是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問題，以「目的 手段」的方式做有系統(tǒng)的展開，以尋找出最適當(dāng)手段方法。大要因 大要因大要因 大要因中要因中要因中要因中要因小要因如何做36這個圖形稱為特性要因圖。KJ法完成的圖例33問題的特性是由許多要因造成的！要 因要 因要 因要 因要 因 要 因問題特性何謂特性要因圖 :教她打網(wǎng)球教她學(xué)游泳周末喝茶雨中漫步情趣培養(yǎng)浪漫情人節(jié)送禮物 針對以往不太注意的問題，從新的角度 來重新評估。如何使用 KJ法 : . ,針對主題來進(jìn)行 語言資料的收集 . ,修正語言資料 . . .2. (2)意見愈多愈好，通常至少五十則以上。 ,系統(tǒng)圖 。依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找出比率最大的項(xiàng)目或原因，並且將所構(gòu)成的項(xiàng)目依照 大小順序 排列，再加上累積值的圖形。人 (Men)機(jī)器 (Machine)材料 (Material)方法 (Method)量測 (Measurement)
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