【正文】 A、明確需要進(jìn)行作業(yè)觀察的作業(yè) B、決定進(jìn)行作業(yè)觀察的循環(huán)數(shù) C、準(zhǔn)備作業(yè)觀察表、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 ● 根據(jù)目的的差異，或許需要準(zhǔn) 備攝像機等） D、實施作業(yè)觀察 (看、問、測） ●如發(fā)現(xiàn)從事標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)以外的作 業(yè)，立即停止作業(yè)糾正 ●觀察的觀點是一個循環(huán)內(nèi)的作業(yè) ●如發(fā)生不良時（ＱＣ DＴ）， 一定要實施作業(yè)觀察 ● 作業(yè)觀察會由于觀察者的問題 意識程度，會左右問題的顯現(xiàn) 化與問題點的內(nèi)容本身 三、現(xiàn)場作業(yè)觀察 第一部分 觀察前的準(zhǔn)備 標(biāo)注作業(yè) 是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書要求進(jìn)行勞保用品穿戴； 作業(yè)順序（主要步驟）是否有錯漏？（是否與編成版一致）； 作業(yè)要點是否遵守？ 是否有實施品質(zhì)確認(rèn)的行為？ 是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求合理使用指定的工具？ 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中每步驟的動作進(jìn)行如何（根據(jù)觀察目的、分解版觀察時用） 主要步驟順序（背誦作業(yè)書） 要點（背誦作業(yè)書） 要點理由（根據(jù)觀察目的、背誦作業(yè)書） 作業(yè)觀察的實施 日常維持、品質(zhì)不良對應(yīng)、指導(dǎo)后作業(yè)觀察 三、現(xiàn)場作業(yè)觀察 第二部分 品質(zhì)確認(rèn) 作業(yè)時是否造成零件或 總成 損傷 （零件 /工具移動時） ； 品質(zhì)狀況是否良好？ 流出不良的對策是否得到落實？（上月有不良流出時）； 是否遵守二次傷的防范要求。 （ 3）事實的驗證 ——通過再現(xiàn)等的測試，掌握真正的原因。 作業(yè)觀察結(jié)果的整理與原因的探究（ C） 對策的檢討并實施（ A） 三、現(xiàn)場作業(yè)觀察 作業(yè)觀察實施表 三、現(xiàn)場作業(yè)觀察 實施作業(yè)觀察要有對問題的快速反應(yīng)機制 保證基礎(chǔ)管理人員實施正確管理行為的機制 如何通過作業(yè)觀察的推進(jìn)迅速提升基礎(chǔ)管理人員的能力？ 作業(yè)觀察的推進(jìn)過程需要解決的幾個問題 三、現(xiàn)場作業(yè)觀察 四、始業(yè)點檢 目錄 始業(yè)點檢 四、始業(yè)點檢 始業(yè)點檢的定義及意義 始業(yè)點檢是 管理人員 在 每班生產(chǎn)開動前 為了把自工序或本作業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的 各項狀態(tài) （生產(chǎn)準(zhǔn)備條件）進(jìn)行點檢，以對 人、機、料、法、環(huán) 等各個環(huán)節(jié)以及 首件質(zhì)量 的正?；虍惓＿M(jìn)行 提前把握與處置 ，確保 生產(chǎn)的正常進(jìn)行 及 產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定 的管理行為。 （ 2）根據(jù)作業(yè)觀察所改善的內(nèi)容要編入下次的計劃 ； 修改好標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)后的作業(yè)觀察 (為了維持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的作業(yè)觀察 )。 （ 2）探究出問題點的原因 ——通過作業(yè)觀察，挖掘出問題點的要因。 雖然作業(yè)觀察是屬于日常的活動，在制定月度計劃的時候，可以考慮以下的時機與要點實施： 1) 月 初 ——“為了穩(wěn)定生產(chǎn)” 習(xí) 熟 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 要點：以變化大的地方為重點 2) 日常 ——“為了維持 ? 改善” 要點：如果是維持的話，重點就是步驟、重點、目標(biāo)時間的遵守；如果是改善的話，重點就是編成損失的削減、改善、技能擴大等是否都能夠遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)每個步驟的目標(biāo)時間？ 3) 月底 ——“為了準(zhǔn)備下月的生產(chǎn)” 要點：下月、４Ｍ變化大的地方為重點先行投入作業(yè)者的習(xí)熟確認(rèn)等。因此，要時刻準(zhǔn)備著進(jìn)行作業(yè)觀察（正常？異常？）以保證更好的效率和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。 培訓(xùn)效果鑒定后，應(yīng)由培訓(xùn)對象、評估負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)鑒定評價表上簽字確認(rèn)并歸檔；并由班長填寫該員工“個人技能履歷表”（參考附表 —— “個人技能履歷表”），并與“技能鑒定評價表”一同存檔。若有錯誤，則 要按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單指點錯誤并當(dāng)場糾正。 ? 反復(fù)進(jìn)行指導(dǎo)，直到完全掌握。 ? 讓部下說明主要步驟、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、理由并糾正錯誤 一邊讓部下自己來干，一邊讓他敘述主要步驟、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、理由。 [進(jìn)行指導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ] 對主要步驟數(shù)目多的作業(yè)，要從容易理解的地方進(jìn)行分割，分別進(jìn)行指導(dǎo)。 詳細(xì)說明部件名稱和關(guān)鍵部位以及工具夾具的使用方法。 ? 說明此項作業(yè)的重要性 讓部下充分認(rèn)識作業(yè)目的和安全、質(zhì)量等的重要性。 針對新產(chǎn)品， 供應(yīng)商需指定新產(chǎn)品作業(yè)人員且不能隨意變更，在新產(chǎn)品投產(chǎn)前，需制定新產(chǎn)品作業(yè)者培訓(xùn)計劃與實施，通過培訓(xùn)考核的作業(yè)者方能上崗。 ? 零部件布局是否按順序而設(shè)定的？ ? 零部件布局是否按照［ 動作經(jīng)濟四原則 ］，配置在容易取放的位置； ? 連接動作的要點是否良好？ ? 對于生產(chǎn)節(jié)拍而言，其充實度如何？ ? 作業(yè)編成有沒有問題？ 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 二、作業(yè)者技能培訓(xùn) 目錄 作業(yè)者技能培訓(xùn) 二、作業(yè)者技能培訓(xùn) 作業(yè)者技能培訓(xùn)的目的是讓新進(jìn)員工能快速掌握崗位技能并勝任崗位的工作，不斷提高現(xiàn)有員工的專業(yè)技能和工作能力， 確保正常生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性， 促進(jìn)員工個人全面發(fā)展和公司的可持續(xù)發(fā)展。 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（編成版） 作業(yè)編成：以手作業(yè)為主體 ，并 結(jié)合生產(chǎn)節(jié)拍 明確了 每一個人份 的作業(yè)順序、作業(yè)量的重復(fù)作業(yè)。 ? ⑤對每一個主要步驟計算總計時間。 ? （ 2）目標(biāo)時間的實測方法 ? ①選擇接受過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的指導(dǎo)，并能穩(wěn)定實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的作業(yè)者。 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ⑥重保部件、重保作業(yè) ⑦重要部件、重要作業(yè) 詳細(xì)內(nèi)容參照 〈 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 〉 編寫。若不遵守這一要點，則質(zhì)量、 安全及容易操作性就要受到損壞。 ? 2）主要步驟的提取方法 ? ①應(yīng)一邊實際作業(yè)一邊提取。 重點（要點） 確保質(zhì)量、安全和作業(yè)的容易性所必須的作業(yè)注意內(nèi)容作為要點。 ? 減少動作的次數(shù) ? 同時進(jìn)行動作 ? 縮短動作的距離 ? 讓動作變得輕松 ? 減少動作本身 （ 連續(xù)的動作、不自然的動作、動作本身的浪費 ） ? 減少動作的次數(shù) （ 輔助的動作 ） ? 兩手同時動作 （ 相互對照的動作容易操作 ） ? 減少等待 （ 作業(yè)量的平衡 ） ? 巡回 → 站著 → 肩 → 手臂 → 前腕 → 手 → 手 指 ? 變更曲線為直線移動 ? 消除限制動作的要因 ? 減輕重量 （ 利用重力和指南 ） 數(shù) 同 短 輕 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 作業(yè)量 明確作業(yè)者以零部件為單位的作業(yè)量，以及目標(biāo)作業(yè)量（目標(biāo)時間）。所謂編成作業(yè)系指作業(yè)編成上的一人區(qū)單位的作業(yè) 。 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的設(shè)定依據(jù)和流程 管理工程圖 工程作業(yè)表 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 *以上述圖表為基礎(chǔ) ， 明確各工序的作業(yè) 。 實現(xiàn)一完、源、徹具體行動 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的意義 標(biāo)準(zhǔn)化案例 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 肯德基是在中國發(fā)展最快的快餐品牌，迄今為止，它進(jìn)人中國市場已有二十多年，從一家門點到現(xiàn)如今的 2023多家門店，它演繹了一種美國速度，更演繹了一個關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展神話。 能排除不方便性的工作 。 最佳的作業(yè)方法 是指排除浪費、不均、不合理，能夠安全地、輕松地、迅速地、準(zhǔn)確地、且有效地進(jìn)行工作的作業(yè)方法。 各服務(wù)人員除處理問題等工作需要外不得擅自進(jìn)入產(chǎn)品車內(nèi)休息！嚴(yán)禁駕駛車輛。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 28 供應(yīng)商現(xiàn)場服務(wù)人員要求及規(guī)范 五、 工作及技能等要求： 各服務(wù)人員必須積極響應(yīng)東風(fēng)柳汽的安排，任何質(zhì)量問題先服從執(zhí)行臨時措施，后調(diào)查故障原因；響應(yīng)現(xiàn)場時間為生產(chǎn)線 5min以內(nèi)，其他區(qū)域 10min以內(nèi)；特殊情況時，可以由東風(fēng)柳汽另作要求。 其他方面要求： 車間工作區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，休息時間可以在指定的吸煙點抽煙，煙頭必須熄滅后放到煙灰缸中。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 27 供應(yīng)商現(xiàn)場服務(wù)人員要求及規(guī)范 四、安全注意事項 要求： 各供應(yīng)商售后服務(wù)人員必須參加我司總裝二車間安全培訓(xùn)并嚴(yán)格遵守各班組區(qū)域的安全規(guī)章管理事項。 遲到 ： 上班報到時間晚于規(guī)定時間 30分鐘以內(nèi)。 各供應(yīng)商售后服務(wù)人員上班時間必須嚴(yán)格遵守所在班次（白班 /夜班）的上班時間。 ②、 針對每月不符合項，由 供應(yīng)商 銷售部門或者物流部門制定改善措施，由質(zhì)量部驗證改善效果。 三、 供應(yīng)商的職責(zé) 供應(yīng)商物流或銷售部門負(fù)責(zé)柳州中轉(zhuǎn)物流倉儲的正常運行與流轉(zhuǎn)； 供應(yīng)商銷售部門或質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對柳 州中轉(zhuǎn)庫各類 人員進(jìn)行管理。 實施記錄： 供應(yīng)商出貨檢驗管理辦法 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 20 四、 檢驗記錄 的提交 新產(chǎn)品： 電子版發(fā)送 SQE確認(rèn)，經(jīng) SQE確認(rèn)后方可發(fā)貨 。 編制要求： 供應(yīng)商出貨檢驗管理辦法 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 18 三、 檢驗 實施及記錄 實施過程特別要求： 實施人員 ： 實施標(biāo)準(zhǔn) ： 出貨檢驗必須設(shè)置專職檢驗人員 按最新批準(zhǔn)的《供應(yīng)商檢查報告規(guī)范》內(nèi)容執(zhí)行 樣件： 收到訂單后， 3個工作日內(nèi)將產(chǎn)品生產(chǎn)時間告知柳汽 SQE，與 SQE確認(rèn)是否需要到現(xiàn)場確認(rèn)