【正文】 新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的價(jià)值觀體系還存在需要完善的地方 廣大員工的學(xué)習(xí)意識(shí)很強(qiáng)，而且學(xué)習(xí)目標(biāo)基本與企業(yè)目標(biāo)一致； 廣大員工的危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較強(qiáng)； 廣大員工的質(zhì)量觀念、效率觀念、品牌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神還需進(jìn)一步強(qiáng)化；其中內(nèi)部服務(wù)意識(shí)比外部服務(wù)意識(shí)要差； 未來(lái)新軋鋼應(yīng)該主要強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀念是質(zhì)量觀念、誠(chéng)信觀念、人本觀念、市場(chǎng)觀念、精品意識(shí)和國(guó)際化意識(shí)； 未來(lái)新軋鋼應(yīng)該主要強(qiáng)調(diào)的企業(yè)精神是“創(chuàng)新、求實(shí)、誠(chéng)信”，“奉獻(xiàn)”作為鞍鋼文化和東北文化的主旋律應(yīng)加以繼承 3/23/2023 29 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的管理風(fēng)格需要進(jìn)行改進(jìn) 管理者傾向于采用負(fù)激勵(lì)，正向激勵(lì)不足； 許多領(lǐng)導(dǎo)代替下級(jí)管理者行使管理職責(zé)，在企業(yè)中存在“唯上，盲目服從”觀念； 少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在向下級(jí)布置工作后能夠給予指導(dǎo)，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)不夠； 極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)能夠與員工進(jìn)行充分溝通，并虛心聽(tīng)取下級(jí)的不同意見(jiàn)；多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通不夠； 多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中主要充當(dāng)“工作分配者”角色； 有制度，卻不嚴(yán)格執(zhí)行的現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)存在； 新軋鋼對(duì)員工進(jìn)行選拔和晉升的主要依據(jù)依次是學(xué)歷、能力、業(yè)績(jī)與關(guān)系，說(shuō)明新軋鋼的用人原則基本是任人唯賢； 業(yè)績(jī)導(dǎo)向在價(jià)值分配體系中還不太突出 未來(lái)新軋鋼領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在實(shí)際工作中同下級(jí)進(jìn)行充分溝通，虛心聽(tīng)取下級(jí)建議，并經(jīng)常給下級(jí)提供工作指導(dǎo)；多采用正激勵(lì)方式，并做到令行禁止； 未來(lái)新軋鋼應(yīng)該在價(jià)值分配機(jī)制上突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，在用人機(jī)制上兼顧能力和業(yè)績(jī)導(dǎo)向 3/23/2023 30 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 導(dǎo) 讀 企業(yè)文化 與 CI 企業(yè)文化與 思想政治工作 鞍鋼文化 新軋鋼文化 外部影響 企業(yè)文化 概述 企業(yè)文化 回顧 企業(yè)文化 建設(shè)方案 精神文化 實(shí)施建議 工作目標(biāo) 實(shí)施辦法 企業(yè)文化的 內(nèi)涵與作用 制度文化 物質(zhì)文化 實(shí)施要點(diǎn) 3/23/2023 31 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是突出一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn) 一個(gè)中心 企業(yè)文化必須以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為中心 兩個(gè)基本點(diǎn) 對(duì)外以客戶為本，對(duì)內(nèi)以員工為本 企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的經(jīng)營(yíng)孤立地存在，企業(yè)文化的形成、發(fā)展和完善必須依附于、服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ?以客戶為本就是企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須以客戶為核心；以客戶為本應(yīng)該變成一種意識(shí)，根植在每個(gè)員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為客戶著想的氛圍； ?以員工為本就是提倡企業(yè)用對(duì)待客戶的態(tài)度對(duì)待員工，通過(guò)重視與肯定員工的價(jià)值與重要性，提高員工的綜合素質(zhì)，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間，使員工滿意，進(jìn)而達(dá)到顧客滿意 3/23/2023 32 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋企業(yè)文化的基調(diào)應(yīng)是外向型、競(jìng)爭(zhēng)型 中國(guó)加入 WTO表明：中國(guó)經(jīng)濟(jì)和中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)同全球經(jīng)濟(jì)和全球市場(chǎng)溶為一體。 鞍鋼集團(tuán)的歷史長(zhǎng)，文化沉淀效應(yīng)強(qiáng)，對(duì)鞍鋼新軋文化的影響最大；另外鞍山相對(duì)封閉，員工的觀念還需不斷更新。 3/23/2023 33 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 精神文化亦即 CIS中的 MIS（理念識(shí)別系統(tǒng)），包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神 精神文化＝ ＭＩＳ 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 核心價(jià)值觀 企業(yè)精神 熔煉 /升華 3/23/2023 34 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的使命 鞍鋼新軋秉承追求卓越、用戶至上的信條，追隨世界工業(yè)發(fā)展的潮流，以領(lǐng)先的科技和卓越的管理，向全球客戶提供高、精、尖的鋼鐵產(chǎn)品和全面深入的服務(wù)，為促進(jìn)世界工業(yè)發(fā)展、美化人類生活、拓展人類發(fā)展空間而不懈努力！ 說(shuō)明： 鋼鐵行業(yè)的發(fā)展一直促進(jìn)著人類的發(fā)展。伴隨著高新科技的突飛猛進(jìn)，新軋產(chǎn)品和服務(wù)迅速滲透到人類生活的各個(gè)領(lǐng)域，提升人類的生活品質(zhì)，擴(kuò)展人類的生存空間。 2. 追求產(chǎn)品品質(zhì)，一是研究市場(chǎng)，了解用戶的真正需求，不斷開(kāi)發(fā)專、特、優(yōu)等新產(chǎn)品；二是通過(guò)引進(jìn)技術(shù)同學(xué)習(xí)和創(chuàng)新相結(jié)合，創(chuàng)造一流的工藝技術(shù)水平；三是加強(qiáng)管理，從生產(chǎn)到銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)都精心設(shè)計(jì)，精益加工，精細(xì)管理，通過(guò)全程控制確保產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)、外觀品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。 我們的客戶觀念不但包括外部客戶，還包括內(nèi)部客戶：即上道工序是下道工序的客戶，基層部門是管理部門的客戶。 3/23/2023 39 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（四） 團(tuán)隊(duì)觀念 人才觀念 崇尚知識(shí)，以人為本 ：企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；先有滿意的員工，后有滿意的顧客。 團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的群體，而是具有共同目標(biāo)、共同責(zé)任、共同觀念的一支隊(duì)伍。我們的每個(gè)員工，都要結(jié)合本職工作，有選擇地學(xué)習(xí)國(guó)際領(lǐng)先的文化理念、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。 新軋鋼一方面直接面對(duì)浦項(xiàng)、寶鋼等國(guó)內(nèi)外一流公司的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面承擔(dān)著帶動(dòng)鞍鋼集團(tuán)改革的任務(wù)。 用戶是質(zhì)量的唯一裁判。 3/23/2023 42 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的企業(yè)精神 創(chuàng)新、求實(shí)、誠(chéng)信、服務(wù) 創(chuàng)新 就是要 善于學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，在引進(jìn)、吸收國(guó)內(nèi)外一切先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，勇于革新，創(chuàng)造出具有新軋?zhí)厣囊涣鞴芾?，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品和積極向上的文化 。 求實(shí) 就是企業(yè)要穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，員工要踏實(shí)工作。 一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的氛圍是企業(yè)形象中最有力的部分，不僅能夠獲得投資者的青睞，還可以得到客戶、員工、社區(qū)的支持與忠誠(chéng)。 樹(shù)立內(nèi)部顧客觀念。 投資戰(zhàn)略 ?鞍鋼新軋中短期的投資戰(zhàn)略仍以技術(shù)投資和產(chǎn)品投資為主，以期最大限度地集中資源，迅速增強(qiáng)公司的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)地位。 ?外延的擴(kuò)張依賴于內(nèi)涵的做實(shí) ， 所以企業(yè)的擴(kuò)張速度應(yīng)與企業(yè)的技術(shù)實(shí)力 、 營(yíng)銷實(shí)力 、 管理實(shí)力及獲利能力相匹配 。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開(kāi) 公正 ? 公正就是對(duì)每個(gè)員工的評(píng)價(jià)不偏不倚。對(duì)違反公司紀(jì)律和因牟取私利而給公司造成嚴(yán)重?fù)p害的員工，根據(jù)有關(guān)制度強(qiáng)行辭退 報(bào)酬與待遇 ?工資分配實(shí)行基于能力的崗薪制；獎(jiǎng)金分配則與部門及個(gè)人的業(yè)績(jī)掛勾；同時(shí)，對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)的技術(shù)專家，實(shí)行津貼補(bǔ)助； ?以業(yè)績(jī)大小論英雄，在業(yè)績(jī)面前人人平等 3/23/2023 53 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的管理原則（一） ?在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在特殊情況下，上級(jí)才能對(duì)下級(jí)的決策進(jìn)行干預(yù)或直接決策 例外原則 ?公司對(duì)各級(jí)管理者適當(dāng)授權(quán)； ?在自己權(quán)限范圍內(nèi)，各級(jí)管理者能夠自行決策，并對(duì)決策后果負(fù)責(zé) 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 ?正常情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能越級(jí)指揮； ?管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面 統(tǒng)一指揮原則 ?企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一切重大決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)； ?高層管理者在進(jìn)行重大決策時(shí)，首先應(yīng)從戰(zhàn)略高度、從全局角度來(lái)看待和分析問(wèn)題 戰(zhàn)略原則 3/23/2023 54 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的管理原則（二） ?企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須符合上市公司的運(yùn)行規(guī)則； ?企業(yè)的各項(xiàng)管理工作和決策程序必須規(guī)范化； ?由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)等全過(guò)程符合相關(guān)質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求 規(guī)范原則 ?既要注重過(guò)程控制，更要注重實(shí)際效果； ?管理工作要保證“做正確的事”，而非“正確地做事” 實(shí)效原則 ?主要依靠各種規(guī)章制度、工作流程來(lái)進(jìn)行管理，保證企業(yè)有序運(yùn)行； ?以“法”治廠，克服“人治”弊端 法治原則 ?企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；充分尊重員工、理解員工、激發(fā)員工、關(guān)心員工、幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值； ?對(duì)任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語(yǔ)言和行為 人本原則 3/23/2023 55 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋高層管理者的職業(yè)素養(yǎng) 作為鞍鋼新軋的領(lǐng)導(dǎo)，根本任務(wù)是引領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起主導(dǎo)作用，須具備一定的素養(yǎng) 開(kāi)放性的思維、全球化的視野，具有戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導(dǎo)能力 胸懷博大，平易近人，善于溝通 崇尚知識(shí)，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、創(chuàng)新精神和市場(chǎng)意識(shí)，保持企業(yè)活力 有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為社會(huì)、股東、顧客和員工負(fù)責(zé) 3/23/2023 56 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 作為鞍鋼新軋的領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 愛(ài)護(hù)下屬，多加指導(dǎo)，即時(shí)激勵(lì)；不求全責(zé)備，不亂發(fā)脾氣。 用人不疑，合理授權(quán)。 3/23/2023 57 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋全體員工的行為準(zhǔn)則 員工行為準(zhǔn)則 （修身、工作） 自信 對(duì)新軋的前途，對(duì)自己的工作能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力充滿信心，同時(shí)具有危機(jī)意識(shí) 自覺(jué) 工作積極主動(dòng)，愿意并善于進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)工作充滿責(zé)任感 自強(qiáng) 不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新，充滿打造中國(guó)民族工業(yè)鋼鐵脊梁的歷史使命感 誠(chéng)實(shí) 對(duì)工作信守承諾，一絲不茍；對(duì)同事、客戶以誠(chéng)相待，相互理解和信任 求實(shí) 結(jié)合實(shí)際，理性思考，實(shí)事求是，不急功近利，不好高騖遠(yuǎn) 務(wù)實(shí) 老實(shí)做人，扎實(shí)做事，追求實(shí)效，不求虛名，不玩形式 修身 工作 3/23/2023 58 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋全體員工的行為規(guī)范 員工行為規(guī)范 （言行舉止） 禮貌 使用文明禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁說(shuō)損害他人自尊的話、粗話、臟話 熱情 對(duì)待客人和同事要熱情、有耐心，注意禮儀 謙讓 同事之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語(yǔ)相向 整潔 嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝，并經(jīng)常保持整潔 端正 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅 正直 潔身自愛(ài)，不做損害企業(yè)利益的事；不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功 3/23/2023 59 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋行為識(shí)別（ BI）小結(jié) 管理原則 統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、例外原則、戰(zhàn)略原則、人本原則、法治原則、 規(guī)范原則、實(shí)效原則 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 合理授權(quán)、傾聽(tīng)意見(jiàn)、愛(ài)護(hù)下屬、 品德服眾、取信于人 行為準(zhǔn)則 自信、自覺(jué)、自強(qiáng)；誠(chéng)實(shí)、求實(shí)、務(wù)實(shí) 行為規(guī)范 整潔、端正、禮貌、熱情、謙讓、正直 3/23/2023 60 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的物質(zhì)文化已經(jīng)通過(guò)導(dǎo)入 CI進(jìn)行了整合 企業(yè)標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字 標(biāo)準(zhǔn)色 象征物 標(biāo)準(zhǔn)組合 對(duì)整個(gè)視覺(jué)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計(jì)，并確立應(yīng)用規(guī)范 通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)，向內(nèi)部員工和社會(huì)大眾展現(xiàn)和 傳播鞍鋼新軋的經(jīng)營(yíng)理念，并配合企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和員工的規(guī)范化行為，塑造統(tǒng)一、鮮明的企業(yè)形象 3/23/2023 61 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 導(dǎo) 讀 企業(yè)文化 與 CI 企業(yè)文化與 思想政治工作 鞍鋼文化 新軋鋼文化 外部影響 企業(yè)文化 概述 企業(yè)文化 回顧 企業(yè)文化 建設(shè)方案 精神文化 實(shí)施建議 工作目標(biāo) 實(shí)施辦法 企業(yè)文化的 內(nèi)涵與作用 制度文化 物質(zhì)文化 實(shí)施要點(diǎn) 3/23/2023 62 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)可初步劃分為三個(gè)階段，分別設(shè)立不同的目標(biāo) 組織和輿論 準(zhǔn)備階段 企業(yè)文化建設(shè) 全面推進(jìn)階段 企業(yè)文化建設(shè) 維護(hù)階段 （ 2023年上半年） ? 組建企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門的職責(zé)； ? 使全體員工關(guān)于進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)； ? 確定企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃。因此 CIS是企業(yè)內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象的強(qiáng)大的系統(tǒng)化工具；通過(guò) CIS對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行整合，則會(huì)達(dá)到事辦功倍的效果。 ? 人力資源部協(xié)助企業(yè)管理部進(jìn)行企業(yè)文化教育、培訓(xùn)工作： 1. 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)形象及企業(yè)文化教育、行為規(guī)范訓(xùn)練等工作； 2. 根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)要求，修訂人力資源管理制度。 全員參與 3/23/2023 74 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨