【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 最大；另外鞍山相對(duì)封閉，員工的觀念還需不斷更新。問卷調(diào)查表明，寶鋼集團(tuán)和韓國浦項(xiàng)集團(tuán)被新軋鋼員工普遍確認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。面對(duì)實(shí)力強(qiáng)過自身的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一個(gè)充滿開放意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的團(tuán)體是保證企業(yè)能夠生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，鞍鋼新軋企業(yè)文化的基調(diào)應(yīng)是外向型、競(jìng)爭(zhēng)型的，由外而內(nèi)，真實(shí)面對(duì)外部實(shí)際情況，勇于否定自我，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 3/23/2023 33 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 精神文化亦即 CIS中的 MIS（理念識(shí)別系統(tǒng)），包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神 精神文化＝ ＭＩＳ 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 核心價(jià)值觀 企業(yè)精神 熔煉 /升華 3/23/2023 34 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的使命 鞍鋼新軋秉承追求卓越、用戶至上的信條，追隨世界工業(yè)發(fā)展的潮流，以領(lǐng)先的科技和卓越的管理，向全球客戶提供高、精、尖的鋼鐵產(chǎn)品和全面深入的服務(wù)，為促進(jìn)世界工業(yè)發(fā)展、美化人類生活、拓展人類發(fā)展空間而不懈努力！ 說明： 鋼鐵行業(yè)的發(fā)展一直促進(jìn)著人類的發(fā)展。鋼鐵產(chǎn)品從生活用品到工業(yè)制品，從手表到太空飛行器，滲透在各行各業(yè)及人類生活的各個(gè)層面上。 目前，鞍鋼新軋的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于機(jī)械、造船、鐵路、汽車、家電、建筑和國防等領(lǐng)域。隨著鞍鋼新軋技術(shù)能力的不斷增強(qiáng)，高檔次的產(chǎn)品將逐漸應(yīng)用于轎車外板和家電面板，同人們的生活緊密相連；同時(shí)，隨著科技的進(jìn)步，未來的產(chǎn)品還可能用于航空、航天，從而不斷提高人類的生活質(zhì)量，不斷拓展人類的發(fā)展空間！ 公司存在的價(jià)值和意義 打造世界工業(yè)的鋼鐵脊梁 3/23/2023 35 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的愿景 公司未來的市場(chǎng)領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力 沸騰的事業(yè)，無限的追求 鞍鋼新軋通過百煉千錘，鍛造鋼鐵精品。伴隨著高新科技的突飛猛進(jìn)，新軋產(chǎn)品和服務(wù)迅速滲透到人類生活的各個(gè)領(lǐng)域，提升人類的生活品質(zhì)，擴(kuò)展人類的生存空間。鞍鋼新軋以自己熔巖般沸騰的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)著人類無盡的夢(mèng)想！ 鞍鋼新軋，自強(qiáng)不息，與時(shí)偕進(jìn)！ 3/23/2023 36 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（一） 百煉千錘，品質(zhì)至上 市場(chǎng)觀念 團(tuán)隊(duì)觀念 人才觀念 危機(jī)觀念 學(xué)習(xí)觀念 國際化觀念 客戶觀念 精品觀念 3/23/2023 37 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的 核心價(jià)值觀（二） 百煉千錘，品質(zhì)至上 “百煉千錘”反映了新軋鋼進(jìn)行經(jīng)營管理的基本態(tài)度，無論做事，還是做人，都要反復(fù)錘煉，精益求精，不斷升華。 “品質(zhì)至上”反映了新軋鋼追求的目標(biāo)，就是要追求完美的企業(yè)人格、產(chǎn)品品質(zhì)和員工品質(zhì)。 1. 追求企業(yè)人格，一是誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)，為客戶和股東創(chuàng)造更多的價(jià)值；二是為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，提供公平競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)；三是對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)。 2. 追求產(chǎn)品品質(zhì)，一是研究市場(chǎng)，了解用戶的真正需求，不斷開發(fā)專、特、優(yōu)等新產(chǎn)品；二是通過引進(jìn)技術(shù)同學(xué)習(xí)和創(chuàng)新相結(jié)合，創(chuàng)造一流的工藝技術(shù)水平；三是加強(qiáng)管理，從生產(chǎn)到銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)都精心設(shè)計(jì)，精益加工，精細(xì)管理，通過全程控制確保產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)、外觀品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。 3. 追求員工品質(zhì)，一是員工要具有危機(jī)觀念，緊迫感和使命感；二是在工作中要誠信、協(xié)作、踏實(shí)肯干， 通過不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和努力工作來建功立業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。 3/23/2023 38 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（三） 客戶觀念 客戶的需求就是我們的追求 :客戶是我們的衣食父母，是我們的戰(zhàn)略伙伴 。我們要真正了解客戶的需求，主動(dòng)積極地為客戶服務(wù) ,促進(jìn)客戶成功，實(shí)現(xiàn)雙贏。 我們的客戶觀念不但包括外部客戶，還包括內(nèi)部客戶：即上道工序是下道工序的客戶，基層部門是管理部門的客戶。 市場(chǎng)觀念 洞察變化，把握先機(jī) ：透徹了解市場(chǎng)變化，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，把握機(jī)遇，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化 。 以顧客為中心，比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客期望 ，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 1. 首先要研究市場(chǎng) ， 了解顧客消費(fèi)需求的變化趨勢(shì)； 2. 還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者在滿足顧客期望方面的表現(xiàn)； 3. 要比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客期望，為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。 3/23/2023 39 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（四） 團(tuán)隊(duì)觀念 人才觀念 崇尚知識(shí)，以人為本 ：企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；先有滿意的員工，后有滿意的顧客。人才是企業(yè)最寶貴的資源。 育才觀：結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì) 選才觀：德才兼?zhèn)?，?nèi)外并重；任人唯賢，平等競(jìng)爭(zhēng)； 用才觀：用人不疑，敢于授權(quán)；人盡其才，不求全責(zé)備； 留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟(jì)利益；主要用待遇和事業(yè)留人。 群策群力，集思廣益： 主動(dòng)溝通，積極協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的智慧和力量，共創(chuàng)佳績(jī) 。 團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的群體，而是具有共同目標(biāo)、共同責(zé)任、共同觀念的一支隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于：“ 1+1＞ 2”；因此每個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)精神，以全局為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作； 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)觀念，實(shí)質(zhì)上是培養(yǎng)整個(gè)公司的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次上的凝聚力 3/23/2023 40 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（五） 國際化觀念 放眼全球，縱橫四海 ：以國際性的視野，運(yùn)籌全球資源，參與全球競(jìng)爭(zhēng)，追求在鋼鐵行業(yè)的領(lǐng)先地位。 全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國加入 WTO，對(duì)于我們而言是機(jī)遇，也是威脅。我們要培養(yǎng)并普及國際化觀念，進(jìn)一步解放思想，開闊思路，站在全球的角度考慮企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和資源配置等戰(zhàn)略問題，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)，以提高企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)能力，成為世界的新軋鋼，而不僅僅是中國的新軋鋼！ 學(xué)習(xí)觀念 見賢思齊，敏而好學(xué) ：我們不但要學(xué)習(xí)理論，更要向競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、客戶及其它先進(jìn)企業(yè)虛心學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，勇于創(chuàng)新！ 知識(shí)就是優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)是推動(dòng)個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的必要條件。我們的每個(gè)員工，都要結(jié)合本職工作，有選擇地學(xué)習(xí)國際領(lǐng)先的文化理念、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)，逐步形成開放式的思維、國際化的視野、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的意識(shí)和不斷挑戰(zhàn)自我的觀念。 我們要建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織，使學(xué)習(xí)成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 3/23/2023 41 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（六） 精品觀念 危機(jī)觀念 居安思危，孜孜不怠 ：曾經(jīng)的輝煌只能代表過去，不能說明未來！我們面臨著嚴(yán)峻的國際化競(jìng)爭(zhēng)，廣大員工要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和緊迫感，以辛勤的工作推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。 新軋鋼一方面直接面對(duì)浦項(xiàng)、寶鋼等國內(nèi)外一流公司的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面承擔(dān)著帶動(dòng)鞍鋼集團(tuán)改革的任務(wù)。我們的危機(jī)不僅來自于外部，也來自于內(nèi)部；不僅來自于競(jìng)爭(zhēng)，也來自于保守、來自于長(zhǎng)期的沉淀。廣大員工對(duì)此要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，理性地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。 忠于卓越，追求完美 ：完美的品質(zhì)、卓越的品牌是我們永無止境的追求。 用戶是質(zhì)量的唯一裁判。我們不但要研究行業(yè)、國家和國際的標(biāo)準(zhǔn)，更要研究用戶的標(biāo)準(zhǔn)和工藝，用戶的標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)就是我們最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 品牌在本質(zhì)上代表著我對(duì)交付給用戶的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性承諾。我們要以一流的產(chǎn)品、誠信的服務(wù)把新軋鋼打造成國際化的鋼鐵品牌。 3/23/2023 42 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的企業(yè)精神 創(chuàng)新、求實(shí)、誠信、服務(wù) 創(chuàng)新 就是要 善于學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，在引進(jìn)、吸收國內(nèi)外一切先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，勇于革新，創(chuàng)造出具有新軋?zhí)厣囊涣鞴芾?，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品和積極向上的文化 。 不斷創(chuàng)新使企業(yè)保持一種積極向上、蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，不斷超越自我和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷發(fā)展壯大。同時(shí)為員工提供了激發(fā)自我、提高自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了凝聚力和員工忠誠度。也為客戶提供了高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶取得發(fā)展，提高客戶忠誠度。 求實(shí) 就是企業(yè)要穩(wěn)健經(jīng)營，員工要踏實(shí)工作。 我們要面向市場(chǎng)，研究市場(chǎng)，一切重大決策和經(jīng)營活動(dòng)都要從公司實(shí)際出發(fā)，符合市場(chǎng)規(guī)律，既不好高鶩遠(yuǎn)，又緊盯遠(yuǎn)大目標(biāo)，腳踏實(shí)地，穩(wěn)步發(fā)展。 誠信 就是對(duì)客戶、同事和工作要真誠、守信。 對(duì)客戶誠信，爭(zhēng)取客戶信賴；對(duì)同事誠信，保持良好合作關(guān)系；對(duì)工作誠信，實(shí)事求是，不欺上瞞下 。 一個(gè)誠實(shí)守信的氛圍是企業(yè)形象中最有力的部分，不僅能夠獲得投資者的青睞，還可以得到客戶、員工、社區(qū)的支持與忠誠。 服務(wù) 就是要充分關(guān)注和滿足外部客戶及內(nèi)部客戶的需求，以提高顧客滿意度，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)員工凝聚力。 顧客是我們的衣食父母，滿足用戶的需求是企業(yè)生存與發(fā)展的命脈。公司必須不斷地研究顧客需求和市場(chǎng)變化的趨勢(shì)，從而比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客期望。 樹立內(nèi)部顧客觀念。下游環(huán)節(jié)是上游環(huán)節(jié)的顧客，基層單位是管理部門的顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個(gè)崗位的基本職責(zé)之一 3/23/2023 43 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋理念識(shí)別（ MI）小結(jié)（一） 使命 打造世界工業(yè)的鋼鐵脊梁 愿景 沸騰的事業(yè)，無限的追求 核心價(jià)值觀 百煉千錘，品質(zhì)至上 市場(chǎng)觀念 洞察變化，把握先機(jī) 客戶觀念 客戶的需求就是我們的追求 團(tuán)隊(duì)觀念 群策群力，集思廣益 3/23/2023 44 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋理念識(shí)別（ MI）小結(jié)（二） 人才觀念 崇尚知識(shí)，以人為本 學(xué)習(xí)觀念 見賢思齊，敏而好學(xué) 危機(jī)觀念 居安思危，孜孜不怠 精品觀念 忠于卓越，追求完美 國際化觀念 放眼全球，縱橫四海 企業(yè)精神 創(chuàng)新、求實(shí)、誠信、服務(wù) 3/23/2023 45 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 制度文化亦即 CIS中的 BIS（行為識(shí)別系統(tǒng)），包括基本政策、管理原則和員工行為準(zhǔn)則 基本經(jīng)營政策及人力資源政策 管理原則 規(guī)章制度 管理者素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 全體員工的行為規(guī)范 形成統(tǒng)一的精神風(fēng)貌 3/23/2023 46 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的基本經(jīng)營政策（一） 經(jīng)營重心 經(jīng)營方向 ?鞍鋼新軋緊跟世界鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，充分挖掘世界現(xiàn)代科技成果，瞄準(zhǔn)并創(chuàng)造鋼鐵產(chǎn)業(yè)的前沿技術(shù)，重點(diǎn)突破、系統(tǒng)領(lǐng)先，集中力量向高端市場(chǎng)發(fā)展 經(jīng)營模式 ?通過高科技和卓越的管理獲得產(chǎn)品技術(shù)和性能價(jià)格比的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，通過大規(guī)模、高服務(wù)的市場(chǎng)營銷，在短時(shí)間內(nèi)快速開拓高端市場(chǎng)，以形成良性循環(huán)； ?不斷優(yōu)化成熟產(chǎn)品，進(jìn)一步降低成本，駕馭市場(chǎng)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大和鞏固在戰(zhàn)略市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位 資源配置 ?把內(nèi)部資源整合同全球資源優(yōu)化配置相結(jié)合，進(jìn)行低成本擴(kuò)張，快速、穩(wěn)健地將鞍鋼新軋做大、 做精、做強(qiáng) 3/23/2023 47 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的基本經(jīng)營政策（二） 科研開發(fā) 科研開發(fā)政策 ?用戶價(jià)值觀的演變趨勢(shì)引導(dǎo)著新軋的產(chǎn)品方向； ?新產(chǎn)品的開發(fā)方針是“專、特、優(yōu)”； ?鞍鋼新軋的產(chǎn)品開發(fā)遵循在自主開發(fā)的基礎(chǔ)上廣泛合作的原則。加強(qiáng)與科研院所的協(xié)作，加強(qiáng)新技術(shù)的引進(jìn)、消化和吸收，使新技術(shù)盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力； 科研開發(fā)體制 ?在科學(xué)技術(shù)推進(jìn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，由銷售部、（市場(chǎng)部）、（技術(shù)服務(wù)部）、技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)計(jì)劃部組成產(chǎn)銷研一體化推進(jìn)小組，面向市場(chǎng)，分工協(xié)作； ?全面推行項(xiàng)目招標(biāo)制和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立項(xiàng)目效益提成分配機(jī)制 3/23/2023 48 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的基本經(jīng)營政策（三） 市場(chǎng)營銷 市場(chǎng)地位 ?鞍鋼新軋的市場(chǎng)定位是 機(jī)械、建筑、鐵路、造船、汽車、家電等專業(yè)用鋼的高端市場(chǎng)； ?我們不滿足于銷售額的增長(zhǎng)，我們更重視銷售質(zhì)量的提高，新產(chǎn)品、新興市場(chǎng)的市場(chǎng)份額和銷售份額更為重要； ?品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和市場(chǎng)份額是支撐市場(chǎng)地位的關(guān)鍵因素 市場(chǎng)拓展 ?戰(zhàn)略市場(chǎng)的爭(zhēng)奪和具有巨大潛力的市場(chǎng)的開發(fā)，是市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)。新軋既要抓住新興產(chǎn)品市場(chǎng)的快速滲透和擴(kuò)展，也要大力推進(jìn)成熟產(chǎn)品在傳統(tǒng)市場(chǎng)上的擴(kuò)張，形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位 營銷網(wǎng)絡(luò) ?直供是營銷網(wǎng)絡(luò)的主要發(fā)展方向 ?重視對(duì)經(jīng)銷商的評(píng)價(jià)、激勵(lì)和動(dòng)態(tài)管理 3/23/2023 49 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的基本經(jīng)營政策（四）