【正文】 X二次創(chuàng)業(yè)的開展，員工數(shù)量將大幅增加，新老兩個圈子不融合的矛盾會更加突出，迫切需要解決這一問題，建立一種團結(jié)協(xié)作、新老互補的企業(yè)文化 根據(jù)近、中、遠三個時期的戰(zhàn)略規(guī)劃， XXX有三次組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，其中還包括有嚴(yán)格的公司治理結(jié)構(gòu)要求的上市公司階段，隨之帶來的人員配備和業(yè)務(wù)流程的變化，要求適應(yīng)其發(fā)展的企業(yè)文化為后盾 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 內(nèi)部發(fā)展對企業(yè)文化的要求 2023412 20 導(dǎo) 讀 企業(yè)文化 與 CI 企業(yè)文化與 思想政治工作 XXX文化 回顧 自身發(fā)展 要求 外部影響 企業(yè)文化 概述 企業(yè)文化 分析 企業(yè)文化 建設(shè)方案 精神文化 實施建議 工作目標(biāo) 實施辦法 企業(yè)文化的 內(nèi)涵與作用 制度文化 物質(zhì)文化 實施要點 2023412 21 XXX企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是突出一個中心，兩個基本點 一個中心 企業(yè)文化必須以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為中心 兩個基本點 對外以客戶為本，對內(nèi)以員工為本 企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的經(jīng)營孤立地存在，企業(yè)文化的形成、發(fā)展和完善必須依附于、服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營活動 ?以客戶為本就是企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都必須以客戶為核心；以客戶為本應(yīng)該變成一種意識，根植在每個員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為客戶著想的氛圍； ?以員工為本就是提倡企業(yè)用對待客戶的態(tài)度對待員工，通過重視與肯定員工的價值與重要性，提高員工的綜合素質(zhì)，擴大員工的發(fā)展空間，使員工滿意，進而達到顧客滿意 2023412 22 XXX企業(yè)文化的基調(diào)是創(chuàng)新 ? XXX置業(yè)將創(chuàng)新作為整個企業(yè)文化的基調(diào)，主要是由于內(nèi)、外部兩方面原因。 2023412 25 XXX置業(yè)的使命 XXX置業(yè)的公司使命為 “ 創(chuàng)造舒適生活的新天地 ” ， 具體內(nèi)容是：以提高人們的生活品質(zhì)為宗旨 ， 追求卓越 ， 勇于創(chuàng)新 ， 不斷將最新的適用的建筑風(fēng)格 、 建筑技術(shù) 、 工程材料 、 信息技術(shù) 、 文化理念等成果應(yīng)用于房地產(chǎn)開發(fā)， 力求為人們提供現(xiàn)代科技同自然環(huán)境 、 文化氛圍高度和諧 ， 健康親和的居住 、 休閑與工作環(huán)境 ， 創(chuàng)造人們舒適生活的新天地 ！ 2023412 26 XXX置業(yè)的愿景 XXX置業(yè)的公司發(fā)展愿景是成為 “ 跨地區(qū)發(fā)展的大型房地產(chǎn)控股企業(yè)集團 ， 具體為：專注于房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè) ， 努力提升自身的市場運作 、 資本運作 、資源整合 、 管理控制和公共關(guān)系等五種核心能力 ， 利用八至十年的時間 ， 實現(xiàn)跨地區(qū)可持續(xù)發(fā)展 ， 逐步成長為擁有多家專業(yè)公司和房地產(chǎn)開發(fā)公司的控股企業(yè)集團 。新軋既要抓住新興產(chǎn)品市場的快速滲透和擴展，也要大力推進成熟產(chǎn)品在傳統(tǒng)市場上的擴張，形成絕對優(yōu)勢的市場地位 營銷網(wǎng)絡(luò) ?直供是營銷網(wǎng)絡(luò)的主要發(fā)展方向 ?重視對經(jīng)銷商的評價、激勵和動態(tài)管理 2023412 34 XXX的基本經(jīng)營政策（四） 生產(chǎn)方式 ???生產(chǎn)戰(zhàn)略 ?新軋的生產(chǎn)戰(zhàn)略是在優(yōu)化營銷策略的基礎(chǔ)上建立敏捷生產(chǎn)體系； ?采用世界上先進的工藝技術(shù)，引入 ISO9000、 QS9000、 ISO14000、OHSAS18000等國際通行的質(zhì)量管理、環(huán)境管理及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系，使新軋的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、環(huán)保特性和員工健康能與國際接軌； ?縮短交貨期和增強制造柔性，使新軋的制造水平和生產(chǎn)管理水平達到世界級大公司的標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)布局 ?優(yōu)化制造流程，優(yōu)化供應(yīng)鏈，合理規(guī)劃生產(chǎn)布局 2023412 35 XXX的基本經(jīng)營政策（五） 理財與投資 ???籌資戰(zhàn)略 ?繼續(xù)穩(wěn)健地通過資本市場進行融資，控制資金成本，加快資金周轉(zhuǎn)，逐步形成支撐公司長期發(fā)展需求的籌資合作關(guān)系，確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。 資本經(jīng)營 ?通過資本運營更大規(guī)模地調(diào)動資源 ， 以壯大企業(yè)實力 。提高員工的積極性是新軋全部管理工作的中心之一； ? XXX置業(yè)全體員工無論職位高低，在人格上都是平等的。公司重要政策與制度的制定，均要充分地征求意見與協(xié)商 2023412 37 XXX的基本人力資源政策（二） 人力資源管理主要規(guī)范 招聘與錄用 ?“賽馬不相馬”是新軋選拔賢才的基本原則； ?建立雙向選擇、競爭上崗機制，在人員使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾；對于中層干部，在任前進行公示，以充分聽取員工意見； ?“不求為我所有，但求為我所用”，建立靈活的吸納和使用外部人才的機制 解聘與辭退 ?利用內(nèi)部勞動力市場的競爭與末位淘汰機制，建立例行的員工解聘和辭退程序。廉潔自律，率先垂范，自覺遵守規(guī)章制度 2023412 43 XXX全體員工的一般行為規(guī)范 ?儀表：員工儀表應(yīng)保持整潔 、 大方 、 得體 ， 男職員不可留長發(fā) 。 接電話標(biāo)準(zhǔn)語： “ 您好 ，XXX置業(yè) ， 請問您找誰 ？ ”“ 他不在 ， 請問需要留言嗎 ？ ” ?微笑：待人接物時 ， 要保持良好的儀態(tài) ， 特別要始終微笑 。 （ 4） 雙手不得叉腰 、 交叉胸前 、 插入衣褲或隨意亂放 。 請人讓路要講對不起 ， 不得橫沖直撞 ， 粗俗無禮 。 （ 3） 頭發(fā)要常洗 、 整齊 。 （ 6） 必須佩帶工號牌 ， 統(tǒng)一佩在左胸處 ， 不得歪歪扭扭 。 （ 2） 面對顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情 、 親切 、 真實 、 友好 ， 做到精神振奮 ， 情緒飽滿 ， 不卑不亢 。 咳嗽 、 打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后 ， 并說對不起 。 （ 8） 銷售 、 物業(yè)人員在服務(wù) 、 工作 、 打電話和與顧客交談時 ， 如有客人走近 ， 應(yīng)立即示意 ， 以表示已注意他 （ 她 ） 的來臨 。 （ 3） 三人以上對話 ， 要用相互都懂的語言 。 2023412 46 XXX銷售、物業(yè)人員的工作規(guī)范（三） （ 7） 不得以任何借口頂撞 、 諷刺 、 挖苦客人 。 （ 11） 顧客講 “ 謝謝 ” 時 ， 要立即回答 “ 不用謝 ” ， 不得毫無反應(yīng) 。 （ 14） 暫時離開面對的客人 ， 一律講 “ 請稍候 ” ， 如果離開時間較長 ， 回來后要講 “ 對不起 ， 讓您久等了 ” 。 （ 3） 鈕扣要全部扣好 ， 穿西裝制服時 ， 不論男女 ， 第一顆鈕扣應(yīng)扣上 。 2023412 47 XXX銷售、物業(yè)人員的工作規(guī)范（四） 6． 電話 （ 1） 所有來電 ， 務(wù)必在三響之內(nèi)接答 。 （ 4） 必要時要作好記錄 ， 通話要點要問清 ， 然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍 。 7． 保密 未經(jīng)批準(zhǔn) ， 銷售 、 物業(yè)人員不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料 ， 公司的一切文件及資料不得交給無關(guān)人員 ， 如有查詢 ， 可請查詢者到公司正式對外咨詢部門問訊 。 2023412 52 以管理變革為契機，全方位地推動企業(yè)文化建設(shè) 2023412 53 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 10:27:4210:27:4210:27Saturday, February 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 25日星期六 10時 27分 42秒 10:27:4225 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :27:4210:27Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 上午 10時 27分 :27February 25, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:27:4210:27:4210:272/25/2023 10:27:42 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:4210:27:42February 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時 27分 42秒 上午 10時 27分 10:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna