【正文】 印， 書(shū)籍購(gòu)買，專業(yè)師資 授課，定時(shí)定點(diǎn)，定 員學(xué)習(xí)，并取得專業(yè) 證照。 32品檢作業(yè)之工具僅用卡尺、 目視。 33品保應(yīng)介入售后客 服充分了解客戶需 求并守住標(biāo)準(zhǔn)。 部門(mén)：品保一二課 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來(lái) 變 動(dòng) 四、客戶來(lái)廠時(shí)提出哪類要求或趨勢(shì)我們目前是不能滿足的？同業(yè)間的能力如何？ 五、供應(yīng)商對(duì)本公司的品質(zhì)有哪些贊賞或批評(píng)？ 41依賴測(cè)試要求很 高的產(chǎn)品。 51批評(píng)我司貨款未 及時(shí)兌付。 43參數(shù)完全掌握并落實(shí)限度樣之制定。 411各產(chǎn)品生產(chǎn)前，業(yè)務(wù)即應(yīng)主 動(dòng)向客戶了解其所必需的環(huán) 境，溫度，耐候耐酸等詳情。 445S工作不能只停留在 “清掃、清 潔 ”須向 “教養(yǎng) ”深化觀念改變。 62缺點(diǎn)： 621未能貫徹公司即有制度。 611強(qiáng)化人員培訓(xùn)落實(shí)持證上崗。 622強(qiáng)化品質(zhì)工程運(yùn)作。 71優(yōu)點(diǎn)： 711人員配合度、服從性較 好。 722人員流動(dòng)率高，部分同仁不安于本職工作。 712有一套健全的、合理的品質(zhì)制度，獨(dú)立于生產(chǎn)部門(mén)。 723組織完善，分工明確。 721深化績(jī)效考核及其它考核制度。 81無(wú)專屬空間集中擺放儀器設(shè)備。 部門(mén)：品保一二課 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來(lái) 變 動(dòng) 一、客戶要求的安全規(guī)定，尺寸精度今年與明年相比可能的趨勢(shì)如何？ 1 目前出口到歐美的產(chǎn)品安規(guī)檢查主要在于外觀，手觸模、各棱邊不劃手為原則，雖然客戶要求取得環(huán)保認(rèn)證，但未有提供證明仍然在采用。 3 尺寸精度要求不僅要強(qiáng)調(diào)重要配合尺寸符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品厚度，以及外經(jīng)尺寸，將給加工帶來(lái)難度。 2 型材供料廠單一，金橋型材品質(zhì)異常很難處理，供料廠不愿接收退貨。 1 功放系列的機(jī)加工程度較大，且較復(fù)雜，必須借助 CNC及數(shù)控加工，單一沖壓很難完成一個(gè)面板作業(yè)。 2 合格供料廠商的評(píng)鑒，將嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)。） 1 打樣的量：增多，一般 打樣數(shù)量 5PCS，可部分 客人把小批量 50PCS， 100PCS均看作打樣，如 成豐公司、嘉財(cái)公司。 1 電子元件的核心技術(shù)基 本不變，靠外觀變化來(lái) 贏得市場(chǎng)，所以機(jī)型增 多，模具變化較快。 4 試樣成本將增加。 部門(mén)：三部工程 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來(lái) 變 動(dòng) 四、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的自我能力評(píng)估？ 1 組織基本完善，有技術(shù)組、 樣品制作追蹤組、有品質(zhì) 工程。 5 協(xié)作單位太多。 3 開(kāi)發(fā)資料規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化， 讓標(biāo)準(zhǔn)資料能真正指導(dǎo)生產(chǎn)。 3 對(duì)品質(zhì)交期、 精度、制程及 成本作有效控 制，并作出正 確評(píng)估，讓公 司贏得最大的 利潤(rùn)。 4 鋁制旋鈕開(kāi)發(fā)已有一定收獲，東強(qiáng) 的旋鈕開(kāi)發(fā)已成功，并獲得首批訂 單 3萬(wàn) PCS。 2 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)將主導(dǎo)生 產(chǎn)，改變賃經(jīng)驗(yàn)作業(yè)的觀 念。 1 積極努力，實(shí)干苦干，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把自己鍛煉成同業(yè)界的領(lǐng)軍人物之一。 3 今年開(kāi)發(fā)進(jìn)度及品質(zhì)基本 能滿足客戶的需求。 1 鋁制品加工不僅限于音箱行業(yè)中， 我們?cè)诠に嚻分谱髦袪?zhēng)取一席之 地。 5 協(xié)助完善檢測(cè)系統(tǒng)。 部門(mén)：三部工程 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來(lái) 變 動(dòng) 一、來(lái)自下游客戶市場(chǎng)上的訊息，有哪些與今年可能會(huì)有些不同？ A 產(chǎn)品更新?lián)Q代周期加快。 B 客戶紛紛要求降低，且要 求月結(jié)二個(gè)月，同行搶走 不少訂單。 C大部分客戶將來(lái) 用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系訂單。 部門(mén)：業(yè)務(wù)課 業(yè)務(wù)課 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來(lái) 變 動(dòng) 有哪些會(huì)完全不同：提供 SGS報(bào)告。 客戶把倉(cāng)庫(kù)設(shè)在本公司。 B 爭(zhēng)奪品牌服務(wù)左右 市場(chǎng)。 B 居業(yè)界龍頭指 點(diǎn)江山。 B 專業(yè)制作技術(shù)精良。 規(guī)模有限，大小客戶無(wú)法面面俱到。 A哪里有大市場(chǎng)， 哪里就有其身 影在晃。 2 在業(yè)界有一定的口 碑。 2相當(dāng)部分客戶用了都 說(shuō)好。 2 讓大部分客戶乘興 而來(lái)，滿意而歸。 2 為客戶提供品 質(zhì)優(yōu)、服務(wù)優(yōu) 的產(chǎn)品。 2 品牌客戶或大規(guī) 模客戶為首選。 客房群有需求但無(wú)法提供。 1 做好制程的監(jiān)控， 向管理要空間。 2 有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。 2 大多業(yè)務(wù)均能踏實(shí)做 事。 2 強(qiáng)烈的責(zé)任感是維 系客戶的強(qiáng)有力保 障。 2 使每個(gè)業(yè)務(wù)員 均有使命感。 A 2023接單平均每月NT2536萬(wàn)元，出貨 NT2080萬(wàn)元，達(dá)成 60%，其中平標(biāo)每月平均接單 NT1324萬(wàn)元， 達(dá)成 66%；立標(biāo)每月平均接單 NT450萬(wàn)元，出貨 NT392萬(wàn)元；音面每月平均接單NT760萬(wàn)，出貨 NT523萬(wàn)元，達(dá)成 51%。 4 工程開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，殆 誤商機(jī)。 A 初期每個(gè)聯(lián)絡(luò)處至少完成NT200萬(wàn)任務(wù)（ 14月），中期完成 NT1300萬(wàn)元（ 58月），后期完成 NT1500萬(wàn)元（ 912月），其他區(qū)域每月完成 NT350萬(wàn)元。 2 原物料采購(gòu)按計(jì)劃。 部門(mén)：業(yè)務(wù)課 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來(lái) 變 動(dòng) 一、來(lái)自下游客戶市場(chǎng)上的訊息要求有哪些與今年可能不同？可能在趨勢(shì)上會(huì)不同。 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)、品保齊心協(xié)力抓訂單。 2 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)深度不夠，在 做客戶很多訂單沒(méi)有接 到。 2 招聘。 2 國(guó)際接軌，外語(yǔ)專 才是聯(lián)系的橋梁。 2 品牌客戶多為英語(yǔ)、 日語(yǔ)方面書(shū)面資料， 往往應(yīng)對(duì)不能及時(shí)。 2 缺少外語(yǔ)專才。 增加設(shè)備，引進(jìn)技術(shù)，開(kāi)拓高附加值市場(chǎng)。 2 繼續(xù)深入開(kāi)發(fā)，使 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單合理 化。 1 客戶把難度較高的產(chǎn)品 給本公司制作，簡(jiǎn)單易 做的則流向其他廠。 2業(yè)務(wù)、工程、品 保、生產(chǎn)要狀況 共有。 2久而久之，客戶只有 一走了事。 2 客戶投訴往往得不到 及時(shí)有效的回復(fù)。 2 客戶訴求難以貫通。 小樹(shù)會(huì)長(zhǎng)成參天大樹(shù)。 B 技術(shù)將進(jìn)一步 優(yōu)化，品牌客 戶不請(qǐng)自來(lái)。 A 其齊備的設(shè)備和技術(shù)，生產(chǎn)周期得以縮短。 B不斷鞏固及占據(jù) 市場(chǎng)的制高點(diǎn)。 B 壟斷主要市場(chǎng)，品牌客戶 為其主要客戶群，不斷培 植協(xié)力廠商為其所用。 協(xié)調(diào)客戶訂單排程，做好切實(shí)有效的庫(kù)存。 客戶倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存減少。 B 加強(qiáng)生產(chǎn)成本的監(jiān) 控，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格。 A市場(chǎng)需求多元化， 量少多樣化加劇。 C 網(wǎng)絡(luò)下單。 1 鞏固現(xiàn)有 技術(shù)，學(xué) 習(xí)掌握新 的技術(shù)。 3 鋁殼、鋁飾條將列入重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì) 象。 5 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的量產(chǎn)比例不 高，每月生產(chǎn)的新產(chǎn)品僅 占打樣產(chǎn)品的 40%左右， 許多機(jī)種送樣后，客戶卻 沒(méi)有訂單。 1 創(chuàng)建了開(kāi)發(fā)二課。 4 努力設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新 工藝，解決生產(chǎn)的難點(diǎn)， 降低不良率，解決 “不良是 由設(shè)計(jì)出來(lái)的 ”的課題。 6 關(guān)心部屬，關(guān)于解決疑難問(wèn)題。 2 工程資料逐漸書(shū)面化，規(guī)范化，《品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)范》、《 QC工程圖》、《產(chǎn)品工程圖》、《樣品測(cè)試記 錄》、《設(shè)計(jì)變更單》等文件的制 作及管制已符合 ISO精神。 1 投資金額將增 大，人員將超 編。 1 檢測(cè)儀器完善，培訓(xùn)專業(yè)檢 測(cè)人員。 3 檢測(cè)儀器嚴(yán)重不足。 2 提升技術(shù)水平，以技 術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng)，增投設(shè) 備及檢測(cè)工具，如投 影儀，高度規(guī)等。 2 制程將更繁雜，各制程 控制將更嚴(yán)，外觀要求 強(qiáng)調(diào)觀感。 3 時(shí)效：打樣時(shí)效控制在 半個(gè)月內(nèi)出樣。 4 供賣雙方到達(dá)互惠互利，雙贏的良好關(guān)系。 3 未來(lái)公司應(yīng)建立一條完整的加工生產(chǎn)線，模房與數(shù)控加工中心，都急建立起來(lái)，滿足客戶交期的需求。 4 開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)，因?yàn)楣镜哪７坎荒転槿刻峁┛梢蕾嚨谋ＷC，只能委外開(kāi)模，而且管制程序不暢通，采購(gòu)單很難到位，導(dǎo)致模具延期。 2 歐美市場(chǎng)上的客戶將會(huì)逐漸遺失。 1 明年產(chǎn)品中須通過(guò) SGS測(cè)試，對(duì) Hg、 Pb、 Gr、 Sn的含量為 0，否則不能進(jìn)入歐美市場(chǎng)。 82基本上尚欠如下： 韋氏硬度計(jì) 高度規(guī) 檢驗(yàn)平臺(tái) 投影儀 色澤測(cè)試儀 塞規(guī) 81規(guī)劃空間，培 訓(xùn)（招聘）人員。 724建立專門(mén)師資力量，定時(shí)定點(diǎn)定員培訓(xùn)。 711以二十一世紀(jì)的品保觀念及需要，嚴(yán)格要求全體同仁以適應(yīng)新世紀(jì)需要。 721有一個(gè)高效率、充滿活力的團(tuán)隊(duì)。 724人員素質(zhì)普遍不高。 713各同仁相處和諧及樂(lè)于互助。 6品質(zhì)系統(tǒng)所涉及各單位、人員各工站之間的關(guān)系，即供應(yīng)商與客戶的關(guān)系，自覺(jué)拒絕不良。 613落實(shí) PDCA之執(zhí)行。 623各成員所應(yīng)承擔(dān)之責(zé)任 發(fā)生錯(cuò)誤無(wú)擔(dān)當(dāng)，導(dǎo)致 成本浪費(fèi)，工作效率不 高，向心力不強(qiáng)。 52增進(jìn)了解，擴(kuò)大交流，合作， 互惠互利。 42模具確認(rèn)由工程部和品保介入 及機(jī)臺(tái)測(cè)試 CPK值。 51強(qiáng)化貨款回收以備 及時(shí)付給供應(yīng)商貨款。 41滿足客戶所有測(cè)試要求。 43要求色差很嚴(yán)格 的產(chǎn)品。 32逐漸采用精密量測(cè) 儀器，設(shè)量測(cè)設(shè)備 專管室。 31應(yīng)有專人制作 QC工 程圖，專人售后客 服，新產(chǎn)品試產(chǎn)測(cè) 試，新產(chǎn)品追蹤。 23即開(kāi)始增加新材料開(kāi) 發(fā)，及優(yōu)良性能的原 物料的開(kāi)發(fā)。 22針對(duì)專案性問(wèn)題可沿用 6δ手法用 DMAIC。 14用色差提供數(shù)據(jù)。 11充分與客戶溝通品質(zhì)要 求并建立必要限度樣； 抽檢水準(zhǔn)完全依 MAJ： ,MIN: . 12重點(diǎn)要求必須計(jì)算其 CPK值來(lái)確保制程能力 , 有專業(yè)的信耐測(cè)試能力 . 13針對(duì)設(shè)備需做 CPK值測(cè) 定 。 ３ 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃能力不足。 ３ 加強(qiáng)對(duì)公司各類制度及流程的 稽查，針對(duì)異常，協(xié)助異常單 位共同提出改善措施。 ３ 在財(cái)稽方面，能按公司的要 求，嚴(yán)格執(zhí)行把關(guān)審核，且公 平公正，照制度辦事