黑龍江網(wǎng)通商旅導(dǎo)航集中業(yè)務(wù)方案xxxx0707(文件)
【正文】 世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時(shí) 34分 51秒 下午 4時(shí) 34分 16:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 34分 :34February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:34:5116:34:5116:34Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 4時(shí) 34分 51秒 下午 4時(shí) 34分 16:34: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時(shí) 34分 51秒 16:34: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:34:5116:34:5116:342/25/2023 4:34:51 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 4時(shí) 34分 :34February 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 16:34:5116:34:5116:34Saturday, February 25, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 收入組成 目錄 第三部分：合作模式 第二部分：業(yè)務(wù)和系統(tǒng)規(guī)劃 第一部分：現(xiàn)狀分析 第四部分：工作計(jì)劃 28 割接準(zhǔn)備階段 1 階段目標(biāo) 時(shí)間 主要工作 ?完成省內(nèi)全部 114/116114的電話商旅業(yè)務(wù)的割接 ? 08年 7月至 08年 9月 10日 ?確定割接方案、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、客服流程、結(jié)算流程 ?系統(tǒng)割接 系統(tǒng)割接 2 產(chǎn)品推廣 3 新產(chǎn)品推廣 4 WAP和移動(dòng)終端 應(yīng)用方式開(kāi)通 29 割接準(zhǔn)備階段 1 系統(tǒng)割接 2 3 4 新推產(chǎn)品 新增營(yíng)銷方式 ? 酒店電話預(yù)定 ? 機(jī)票電話預(yù)定 ?品牌營(yíng)銷 ?交叉營(yíng)銷 產(chǎn)品推廣 新產(chǎn)品推廣 WAP和移動(dòng)終端 應(yīng)用方式開(kāi)通 開(kāi)始時(shí)間 08年 9月 10日 新增宣傳方式 ?營(yíng)業(yè)廳渠道 ?帳單夾寄 ?無(wú)線宣傳 ?合作酒店、網(wǎng)吧等可控渠道 ?和其它業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷 30 割接準(zhǔn)備階段 1 系統(tǒng)割接 2 3 4 新推產(chǎn)品 營(yíng)銷方式 ? 政企客戶產(chǎn)品 ? 酒店 web預(yù)定 ? 機(jī)票 web預(yù)定 ?渠道營(yíng)銷 ?交叉營(yíng)銷 產(chǎn)品推廣 新產(chǎn)品推廣 WAP和移動(dòng)終端 應(yīng)用方式開(kāi)通 開(kāi)始時(shí)間 08年 10月 宣傳方式 ?網(wǎng)通業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站 ?省內(nèi)可控網(wǎng)站 ?客戶經(jīng)理上門推銷 31 割接準(zhǔn)備階段 1 系統(tǒng)割接 2 3 4 新推產(chǎn)品 新增營(yíng)銷方式 ? 酒店 WAP預(yù)定 ? 機(jī)票 WAP預(yù)定 ? 酒店移動(dòng)終端預(yù)定 ? 機(jī)票移動(dòng)終端預(yù)定 ?終端渠道營(yíng)銷 ?組合營(yíng)銷 產(chǎn)品推廣 新產(chǎn)品推廣 WAP和移動(dòng)終端 應(yīng)用方式開(kāi)通 開(kāi)始時(shí)間 08年 11月 新增宣傳方式 ? WAP業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站 ?自有手機(jī)賣場(chǎng)等渠道 32 QA 33 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。剩余傭金（即商旅服務(wù)合作獲得傭金收入的 30%）雙方五五分成，即網(wǎng)通獲得剩余傭金的 50%，青牛獲得剩余傭金的 50%。確認(rèn)后，由省公司向青牛開(kāi)具正式發(fā)票，青牛在收到省公司發(fā)票后 5個(gè)工作日內(nèi)向省公司支付上上月應(yīng)獲得的全部傭金分成收入。 ?負(fù)責(zé)進(jìn)行全國(guó)機(jī)票、酒店、旅行社等行業(yè)服務(wù)合作伙伴的簽約。 ?進(jìn)行合作項(xiàng)目品牌、服務(wù)、業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷推廣。 1 ?及時(shí)分析和響應(yīng)市場(chǎng)變化，定期由黑龍江網(wǎng)通和項(xiàng)目組共同召開(kāi)市場(chǎng)和服務(wù)的研究與開(kāi)發(fā)會(huì)議，重點(diǎn)分析業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)拓展情況，及時(shí)的制定和總結(jié)市場(chǎng)計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃、以及系統(tǒng)完善計(jì)劃。 考慮到本省的現(xiàn)狀和啟動(dòng)較早，目前正在啟動(dòng)本省 哈爾銀行聯(lián)名卡的相關(guān)方案，初步預(yù)計(jì) 8月底完成 相關(guān)的準(zhǔn)備工作。 移動(dòng)終端 內(nèi)置應(yīng)用預(yù)定 商旅導(dǎo)航集中平臺(tái)酒店預(yù)定專席 商旅導(dǎo)航集中平臺(tái)機(jī)票預(yù)定專席 18 積分服務(wù) 機(jī)票預(yù)訂 酒店預(yù)訂 航空公司積分 +中國(guó)網(wǎng)通積分 中國(guó)網(wǎng)通積分 積分兌換 航空公司里程 免費(fèi)機(jī)票 免費(fèi)酒店 話費(fèi)贈(zèng)送 鮮花 生日祝福短信 美食購(gòu)物優(yōu)惠券 玩具 化妝品 其他禮品 服務(wù) 承諾 營(yíng)銷 策略 客戶積分管理規(guī)劃 系統(tǒng) 規(guī)劃 產(chǎn)品 規(guī)劃 服務(wù) 體系 總體 規(guī)劃 19 使用商旅導(dǎo)航集中平臺(tái)的積分 管理功能，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)客戶全國(guó) 商旅消費(fèi)的統(tǒng)一積分。 商旅導(dǎo)航集中平臺(tái)機(jī)票預(yù)定專席 16 系統(tǒng)規(guī)劃：第二階段 黑龍江省 114平臺(tái) 黑龍江省 116114平臺(tái) 客戶電話預(yù)定 轉(zhuǎn)接呼叫 轉(zhuǎn)接呼叫 IVR服務(wù) 人工服務(wù) 服務(wù) 承諾 營(yíng)銷 策略 客戶積分管理規(guī)劃 系統(tǒng) 規(guī)劃 產(chǎn)品 規(guī)劃 服務(wù) 體系 總體 規(guī)劃 Web預(yù)定 WAP預(yù)定 新增 ? 第二階段將新增 Web預(yù)定、 WAP預(yù)定兩種接入方式，方便用戶使用。 ? 客服、退改簽等亦由集中平臺(tái)座席受理完成。 提供租車、高爾夫、機(jī)場(chǎng)貴賓廳等差異化的客戶增值服務(wù)。 充分發(fā)揮網(wǎng)通優(yōu)勢(shì)的推廣手段 政企客戶亟需的商旅服務(wù) ?支持現(xiàn)金 /個(gè)人信用卡支付。 ?提供自助預(yù)定、訂單管理、員工管理、分支機(jī)構(gòu)管理等強(qiáng)大自
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