【正文】 、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等日常維護工作。專項普查子系統(tǒng)專為監(jiān)督員進行專項普查提供全方位支撐。移動執(zhí)法子系統(tǒng)移動執(zhí)法子系統(tǒng)是專為城管人員提供的便捷執(zhí)法系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，城管人員可以及時獲取數(shù)字城管系統(tǒng)平臺派發(fā)的任務(wù)，第一時間到達(dá)現(xiàn)場進行處理，防止一些突 發(fā)事件、重大事件的狀況惡化；同時，對于城管人員在巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，城管人員還可以直接通過移動終端設(shè)備將問題登記后上報給數(shù)字城管系統(tǒng)平臺，并現(xiàn)場處 理，大大提高了問題的處理效率。具備線路規(guī)劃的功能，能用線路規(guī)劃來查處，特別是渣土車的運輸行為，提供未按規(guī)劃線路行駛的報警，為查處不按規(guī)定運輸行為提供執(zhí)法依據(jù)。語音追呼子系統(tǒng)面對城市“牛皮癬”現(xiàn)象，采用最先進的計算機電話語音系統(tǒng)集成技術(shù)，隨時對小廣告張貼者留下的聯(lián)系電話進行不間斷地?fù)艽?，并發(fā)送警告短信，通過減少其受理業(yè)務(wù)的機會，從而達(dá)到根治的目標(biāo)。知識管理子系統(tǒng)城市管理過程中涉及的事件繁多且具有不確定性，知識管理子系統(tǒng)通過匯總共性事件流程、個性事件經(jīng)驗，分享事件處理視頻以及文檔，達(dá)到人員的自動“傳、幫、帶”，有效地提高了監(jiān)管人員的工作水平，以及降低了人員流動帶來的風(fēng)險。l 車載監(jiān)控：環(huán)衛(wèi)車、渣土車等特殊車輛通過車載監(jiān)控系統(tǒng)能實時定位車輛行駛軌跡，有效防止渣土車等特殊車輛不按規(guī)定路線行駛，影響路面衛(wèi)生。l 存儲服務(wù)器：存儲服務(wù)器由大容量高性能硬盤和raid安全策略為業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和視頻監(jiān)控錄像數(shù)據(jù)提供安全穩(wěn)定的存儲空間。四、應(yīng)用價值集成兩大管理：集成了社會管理、城市管理，有效整合信息資源和管理資源，減少各單項管理平臺的投資開發(fā)成本，避免重復(fù)建設(shè)。第四篇：數(shù)字城管核心系統(tǒng)監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng)：供監(jiān)督員使用，實現(xiàn)通過無線數(shù)據(jù)采集設(shè)備采集、報送問題信息，接收監(jiān)督中心分配的核實、核查任務(wù)等功能。監(jiān)督指揮子系統(tǒng)：為監(jiān)督中心和處置中心服務(wù)，該系統(tǒng)通過大屏幕能夠直觀顯示城市管理相關(guān)地圖信息、案卷信息和相關(guān)詳細(xì)信息等全局情況，并可以直觀查詢顯示每個社區(qū)、監(jiān)督員、部件等個體的情況，實現(xiàn)對城市管理全局情況的總體把握。該系統(tǒng)采用工具化思想，實現(xiàn)組織機構(gòu)、工作流、輸入表格、輸出表格、地圖使用、查詢統(tǒng)計等城市管理相關(guān)信息的靈活配置，使用系統(tǒng)提供的各種工具和組件，可以配置形成相應(yīng)的資源信息、業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)操作定義。專項普查子系統(tǒng)：專為政府利用監(jiān)督員進行專項普查提供全方位手段。GPS監(jiān)控指揮子系統(tǒng)：通過GPS技術(shù)實現(xiàn)城管車輛、環(huán)衛(wèi)車輛、運渣車輛的監(jiān)控；實時掌握監(jiān)督員、各種城管資源的分布情況，實現(xiàn)高效的指揮調(diào)度。業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)：通過業(yè)務(wù)短信功能與協(xié)同辦公系統(tǒng)的緊密結(jié)合，實現(xiàn)案卷到達(dá)提醒、催辦短信提醒、超時短信提醒等。系統(tǒng)具備良好的可擴展性；自主研發(fā)的嵌入式地理信息引擎，提供了基于手機終端的地圖瀏覽、查詢和定位功能，是實現(xiàn)全方位的城市管理的先進終端平臺。給政府各級領(lǐng)導(dǎo)、城市管理監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門提供協(xié)同工作、協(xié)同督辦的智能化終端平臺?；跇?gòu)建技術(shù)的開發(fā)模式，保障數(shù)字城管項目的高效實施和長效維護。城管執(zhí)法新動力——“數(shù)字執(zhí)法”應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合執(zhí)法管理資源，通過移動信息終端實現(xiàn)對執(zhí)法目標(biāo)的現(xiàn)場移動執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化。網(wǎng)格化管理技術(shù)深入“數(shù)字市政”網(wǎng)格化管理技術(shù)的應(yīng)用范圍拓寬深入到市政專業(yè)部門，其中“數(shù)字城管網(wǎng)格化”管理發(fā)展為市政各個專業(yè)公司的“專業(yè)網(wǎng)格化”管理，城管監(jiān)督員轉(zhuǎn)化為專業(yè)公司的巡查員，數(shù)字城管的“城管通”即轉(zhuǎn)化為數(shù)字市政的“市政通”。實施數(shù)字化城市管理，能夠創(chuàng)新城市管理模式，再造城市管理流程，及時發(fā)現(xiàn)并有效處理城市管理中的各種問題，進一步提高城市管理水平和管理效率。監(jiān)督軸由城市管理監(jiān)督中心和呼叫中心坐席員、城市管理監(jiān)督員隊伍構(gòu)成，監(jiān)督中心主要負(fù)責(zé)信息收集及監(jiān)控評價處理結(jié)果。（二）城市管理智能化數(shù)字城管采用先進的智能化處理機制，保障各種處理環(huán)節(jié)智能化處理，保障城市管理有效的管理。（五）城市管理規(guī)范化根據(jù)大部制改革，重點調(diào)整了管理內(nèi)容、歸責(zé)和相應(yīng)處置要求，著力強調(diào)重點區(qū)域、內(nèi)容及要求，進一步規(guī)范工作流程和督辦制度。第五篇：數(shù)字城管為加快數(shù)字化城市管理平臺建設(shè)工作，逐步推進城市管理從單一城管執(zhí)法向城市綜合管理轉(zhuǎn)型，進一步建立工作信息準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)問題及時、解決問題規(guī)范、績效評價量化、工作狀態(tài)有序的城市管理新機制，祿口街道數(shù)字化城管建設(shè)著眼于“大城管、高共享”的建設(shè)思路，以新一代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為依托，融合3G、4G通信、空間信息等多項前沿技術(shù)，提高城市管理業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用。同時融合了實景三維影像地圖，使得構(gòu)建的信息系統(tǒng)從原有的符號化實現(xiàn)了影像化，從平面網(wǎng)格管理走向立體影像網(wǎng)格管理，能使管理者可在電腦面前自如地查看所關(guān)注的城市細(xì)節(jié)，調(diào)用相關(guān)信息，從而獲得更充分的洞察力，更好地滿足在業(yè)務(wù)處理、監(jiān)管服務(wù)與決策指揮方面的需要。力維數(shù)字化城市管理系統(tǒng)綜合平臺基于SOA框架和組件式開發(fā)技術(shù)，搭建了統(tǒng)一的管理和服務(wù)平臺，提供統(tǒng)一的應(yīng)用訪問入口，為數(shù)字城管的深入應(yīng)用提供更強的擴展能力和適應(yīng)能力。二、應(yīng)用領(lǐng)域數(shù)字城管管理范圍包括市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃管理（無證違法建設(shè)處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經(jīng)營處罰）、市政管理、公用事業(yè)管理、城市節(jié)水管理、停車管理、園林綠化管理、環(huán)境保護管理、施工現(xiàn)場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導(dǎo)游等13個方面。一、客戶價值數(shù)字化城市管理是應(yīng)用和整合多項數(shù)字城市技術(shù)，采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，實現(xiàn)城市管理空間細(xì)化和管理對象精確化?！皵?shù)字執(zhí)法”應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合執(zhí)法管理資源，通過移動信息終端實現(xiàn)對執(zhí)法目標(biāo)的現(xiàn)場移動執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化。數(shù)據(jù)構(gòu)建：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)地理信息資源的整合、擴展、維護和更新。強化空間信息管理和利用，為綜合評價提供可靠依據(jù)提供強大的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析功能?；贕IS應(yīng)用，整合包括地形圖、正射影像圖在內(nèi)的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對城市管理區(qū)域網(wǎng)格進行精細(xì)劃分，實現(xiàn)了圖文一體化的協(xié)同工作環(huán)境；同時，利用地理編碼技術(shù)，實現(xiàn)了城市管理對象在管理區(qū)域中的精確定位。公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)：向公眾用戶實時發(fā)布城市管理相關(guān)信息，主要發(fā)布問題處理狀態(tài)及結(jié)果反饋信息；提供在線投票功能，對投票信息進行統(tǒng)計和分析，生成綜合評價所需的數(shù)據(jù)。移動督辦子系統(tǒng)：專為領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)的專用移動辦公工具。工地管理子系統(tǒng)：對建筑工地現(xiàn)場進行動態(tài)監(jiān)測，結(jié)合視頻監(jiān)控設(shè)備，利用數(shù)字化管理模式來輔助建筑工地管理。數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)：建立全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的市區(qū)兩級交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使得市級平臺實時獲得區(qū)級平臺的包括問題信息、多媒體信息、業(yè)務(wù)辦理信息在內(nèi)的全面的城市管理信息。地理編碼子系統(tǒng)：為無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)等提供地理編碼服務(wù)，實現(xiàn)地址描述、地址查詢、地址匹配等功能。通過信息傳遞服務(wù)引擎將監(jiān)督員報送的問題信息傳遞到接線員的工作平臺，接線員通過系統(tǒng)對各類問題消息接收、處理和反饋，完成信息收集、處理和立案操作，為“協(xié)同工作子系統(tǒng)”提供城管問題的采集和立案服務(wù)，保證問題信息能及時準(zhǔn)確地受理并傳遞到處置中心。實現(xiàn)六大轉(zhuǎn)變：粗放式轉(zhuǎn)向精細(xì)化，被動應(yīng)付轉(zhuǎn)向主動解決，突擊式轉(zhuǎn)向可持續(xù)，單一執(zhí)法轉(zhuǎn)向警民互動，傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代，形成了良好的城市管理格局獲取三大成就：通過運行數(shù)字城管平臺，日處理問題增加、公眾投訴量下降、公眾滿意度上升，提高了城市管理效率，降低了城市管理成本，創(chuàng)新城市長效管理模式。呼叫會議中心l CTI平臺：CTI（呼叫中心系統(tǒng)）由IVR導(dǎo)航、ACD隊列、電話錄音、來電彈屏等功能為數(shù)字化城管提供高效的12319熱線電話服務(wù)，便捷、快速地為群眾各種熱線電話進行處理。l 網(wǎng)絡(luò)安全：防火墻、入侵檢測、網(wǎng)閘等安全設(shè)備保障了數(shù)字化城管應(yīng)用平臺安全穩(wěn)定