【正文】 到不平衡，再到新的平衡的動(dòng)態(tài)演進(jìn)過程。 加強(qiáng)計(jì)劃的統(tǒng)一性和權(quán)威性。減少組織層次一方面要減少部門的層次，另一方面要減少職位的層次。負(fù)責(zé)擬制戰(zhàn)略規(guī)劃和基本政策，審議預(yù)算和重大投資項(xiàng)目，以及審核規(guī)劃、基本政策和預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果。 公司重大決策需經(jīng)公司決策層充分討論。 公司決策層集體決策以及公司管理層的辦公會(huì)議 制度，是實(shí)行高層民主決策的重要措施。對(duì)公司的未來和重大經(jīng)營決策承擔(dān)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)。 不斷學(xué)習(xí)。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開。每個(gè)員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的機(jī)會(huì)；依靠工作和自學(xué)提高自身的素質(zhì)與能力；依靠創(chuàng)造性地完成和改進(jìn)本職工作滿足自己的成就愿望。抑僥幸，明褒貶，提高制度執(zhí)行上的透明度。 內(nèi)部勞動(dòng)力市場 第八十八條 我們通過建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場，在人力資源管理中引入競爭和選擇機(jī)制。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任。員工應(yīng)努力擴(kuò)大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會(huì)公司目標(biāo)對(duì)自己的要求，養(yǎng)成為他人作貢 獻(xiàn)的思維方式，提高協(xié)作水平與技巧。但是，在這種情況下，越級(jí)報(bào)告者或見機(jī)行事者，必須對(duì)自己的行為及其后果承擔(dān)責(zé)任。員工對(duì)改善經(jīng)營與管理工作具有合理化建議權(quán)。各級(jí)主管對(duì)下屬員工的申訴，都必須盡早予以明確的答復(fù)。 金無足赤，人無完人；優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也很明顯。員工的成績就是管理者的成績?？荚u(píng)結(jié)果要建立記錄，考評(píng)要素隨公司不同時(shí)期的成長要求應(yīng)有所側(cè)重。 員工和干部的考評(píng)實(shí)行縱橫交互的全方位考評(píng)。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對(duì)等的承諾。 報(bào)酬與待遇 第九十六條 我們在報(bào)酬與待遇上，堅(jiān)定不移向優(yōu)秀員工傾斜。 晉升與降格 第九十八條 每個(gè)員工通過努力工作，以及在工作中增長的才干，都可能獲得職務(wù)或任職資格的晉升。但是，我們提倡循序漸進(jìn)。愛一行的基礎(chǔ)是要通得過錄用考試，已上崗的員工繼續(xù)愛一行的條件是要經(jīng)受崗位考核的篩選。 第七 章 基本控制政策 一、管理控制方針 方針 第一零一條 通過建立健全管理控制系統(tǒng)和必要的制度，確保公司戰(zhàn)略、政策和文化的統(tǒng)一性。管理控制必須分層實(shí)施，越級(jí)和越權(quán)控制將破壞管理控制賴以建立的責(zé)任基礎(chǔ)。 分類控制原則。管理控制系統(tǒng)對(duì)部門績效的考核，應(yīng)促使部門主管能夠按公司整體利益最大化的要求進(jìn)行決策 。 經(jīng)過周密策劃，共同研究，在實(shí)施過程中受到挫折，應(yīng)得到鼓勵(lì)，發(fā)生的失敗不應(yīng)受到指責(zé)?？冃Ц倪M(jìn)考核指標(biāo)體系應(yīng)起到牽引作用，使每個(gè)部門和每個(gè)員工的改進(jìn)努力朝向共同的方向。 二、品質(zhì)管理和保證體系 品質(zhì)形成 第一零五條 我們堅(jiān)信高品質(zhì)的課程和貼心可靠的服務(wù)是競爭力的關(guān)鍵。 從最細(xì)微的地方做起，充分保證顧客各方面的要求得到滿足。 預(yù)計(jì)年度經(jīng)營計(jì)劃的財(cái)務(wù)效果和對(duì)現(xiàn)金流量的影響。 公司設(shè)立多級(jí)預(yù)算控制體系。各級(jí)預(yù)算的編制和修改必須按規(guī)定的程序進(jìn)行。 四、成本控制 控制重點(diǎn) 第一零九條 成本是市場競爭的關(guān)鍵制勝因素。 公開課程成本。 公司對(duì)課程成本實(shí)行目標(biāo)成本控制，在課程的立項(xiàng)和設(shè)計(jì)中實(shí)行成本否決。 業(yè)務(wù)流程重整的基本思路是，將推行 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程重整和管理信息 系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合，為公司所有經(jīng)營領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)務(wù)確立有效且簡捷的程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；圍繞基本業(yè)務(wù)流程，理順各種 輔助業(yè)務(wù)流程的關(guān)系；在此基礎(chǔ)上，對(duì)公司各部門和各種職位的職責(zé)準(zhǔn)確定位，不斷縮小審批數(shù)量，不斷優(yōu)化和縮短流程，系統(tǒng)地改進(jìn)公司的各項(xiàng)管理，并使管理體系具有可移植性。顧客滿意度是建立業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)考核指標(biāo)體系的核心。 六、審計(jì)制度 職能 第一一四條 公司內(nèi)部審計(jì)是對(duì)公司各部門、分公司和子公司經(jīng)營活動(dòng)的真實(shí)性、合法性、效益性及各種內(nèi)部控制制度的科學(xué)性和有效性進(jìn)行審查、核實(shí)和評(píng)價(jià)的一種監(jiān)控活動(dòng)。 我們堅(jiān)持推行和不斷完善計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)既相互獨(dú)立運(yùn)作，又整體閉合循環(huán)的優(yōu)化再生系統(tǒng)。 權(quán)限 第一一六條 公司審計(jì)機(jī)構(gòu)的基本權(quán)限包括： 直接對(duì)董事長負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，不受其他部門和個(gè)人的干涉。我們由于發(fā)展迅速，公司組織內(nèi)部蘊(yùn)含的危機(jī)也越來越多，越來越深刻。 廣州市俊銘企業(yè)管理咨詢有限公司 制定 20xx99 。危機(jī)管理的目標(biāo)就是變危險(xiǎn)為機(jī)遇，使企業(yè)越過陷阱進(jìn)入新的成長階段。 七、危機(jī)管理 危機(jī)意識(shí) 第一一七條 培訓(xùn)咨詢行業(yè)必須緊跟市場，緊跟客戶需求。 通過全公司審計(jì)人員的流動(dòng)，促進(jìn)審計(jì)方法的傳播與審計(jì)水平的提高。 體系 第一一五條 公司實(shí)行以流程為核心的管理審計(jì)制度。 管理信息系統(tǒng) 第一一三條 管理信息系統(tǒng)是公司經(jīng)營運(yùn)作和管理控制的支持平臺(tái)和工具，旨在提高流程運(yùn)作和職能控制的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，開發(fā)和利用信息資源，并有效支持管理決策。處于業(yè)務(wù)流程中各個(gè)崗位上的責(zé)任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，遵守流程的制約規(guī) 則，以下道作業(yè)工序?yàn)橛脩?，確保流程運(yùn)作的優(yōu)質(zhì)高效。 必須把降低成本的績效改進(jìn)指標(biāo)納入各部門的績效考核體系，與部門主管和員工的切身利益掛鉤，建立自覺降低成本的機(jī)制。 控制機(jī)制 第一一零條 控制成本的前提是正確地核 算服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目的成本與費(fèi)用。 應(yīng)重點(diǎn)控制的主要成本驅(qū)動(dòng)因素包括： 研發(fā)成本。 公司以及子公司的財(cái)務(wù)部門，應(yīng)定期向董事會(huì)提交預(yù)算執(zhí)行情況的分析報(bào)告。 管理職責(zé) 第一零八條 公司級(jí)預(yù)算和決算由董事會(huì)審議，由公司董事長批準(zhǔn)。 確定各責(zé)任中心的經(jīng)營責(zé)任。 三、全面預(yù)算控制 性質(zhì)與任務(wù) 第一零七條 全面預(yù)算是公司年度全部經(jīng)營活動(dòng)的依據(jù)，是我們駕馭外部環(huán)境的不確定性，減少?zèng)Q策的盲目性和隨意性，提高公司整體績效和管理水平的重要途徑。 我 們的品質(zhì)方針是：樹立品質(zhì)超群的企業(yè)形象，全心全意地為顧客服務(wù)。指標(biāo)水平應(yīng)當(dāng)是遞進(jìn)的和具有挑戰(zhàn)性的。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客滿意度是建立績效改進(jìn)考核指標(biāo)體系的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，偏離預(yù)算（或標(biāo)準(zhǔn)）的行動(dòng)未必一定是錯(cuò)誤的；單純獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約開支的辦法不一定是一種好辦法。對(duì)高中層經(jīng)營管理部門實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制的考績控制；對(duì)分（子）公司實(shí)行計(jì)量責(zé)任制的定額控制；對(duì)職能和行政管理部門實(shí)行任務(wù)責(zé)任制的考事控制。凡具有重復(fù)性質(zhì)的例常工作，都應(yīng)制訂出規(guī)則和程序，授權(quán)下級(jí)處理。 目標(biāo) 第一零二條 公司管理控制系統(tǒng)進(jìn)一步完善的中短期目標(biāo)是：建立健全預(yù)算控制體系、成本控制體系、品質(zhì)管理和保證體系、客戶服務(wù)體系、業(yè)務(wù)流程體系、審計(jì)監(jiān)控體系、文宣體系，對(duì)關(guān)系公司生存與發(fā)展的重要領(lǐng)域，實(shí)行有效的控制，建立起大公司的規(guī)范運(yùn)作模式。實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開發(fā)與教育開發(fā)相結(jié)合的開發(fā)形式。沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，不能擔(dān)任部門主管。公司遵循人才成長規(guī)律，依據(jù)客觀公正的考評(píng)結(jié)果，讓最有責(zé)任心的明白人擔(dān)負(fù)重要的責(zé)任。我們不會(huì)犧牲公司的長期利益去滿足員工短期利益分配的最大化，但是公司保證在經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期與事業(yè)發(fā)展良好階段，員工的人均年收入高于區(qū)域行業(yè)相應(yīng)的最高水平。 解聘與辭退 第九十五條 我們利用內(nèi)部勞動(dòng)力市場的競爭與淘汰機(jī)制，建立例行的員工解聘和辭退程序。 四、人力資源管理的主要規(guī)范 招聘與錄用 第九十四條 俊銘 依靠自己的宗旨和文化 ，成就與機(jī)會(huì)，以及政策和待遇，吸引和招攬?zhí)煜乱涣魅瞬?。各?jí)主管與下屬之間都必須實(shí)現(xiàn)良好的 ,溝通，以加強(qiáng)相互的理解和信任。 員工和干部的考評(píng)，是按明確的目標(biāo)和要求，對(duì)每個(gè)員工和干部 的工作績效、工作態(tài)度與工作能力的一種例行性的考核與評(píng)價(jià)。 失敗鋪就成功，但重犯同樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)該的。上司不得因下屬保留自己的不同意見而對(duì)其歧視。 員工有權(quán)對(duì)認(rèn)為不公正的處理，向直接上司的上司提出申訴。 員工的權(quán)利 第九十一條 每個(gè)員工除基本的人身人格權(quán)利、《崗位