【正文】 到不平衡，再到新的平衡的動態(tài)演進過程。 加強計劃的統(tǒng)一性和權(quán)威性。減少組織層次一方面要減少部門的層次，另一方面要減少職位的層次。負責擬制戰(zhàn)略規(guī)劃和基本政策，審議預算和重大投資項目，以及審核規(guī)劃、基本政策和預算的執(zhí)行結(jié)果。 公司重大決策需經(jīng)公司決策層充分討論。 公司決策層集體決策以及公司管理層的辦公會議 制度，是實行高層民主決策的重要措施。對公司的未來和重大經(jīng)營決策承擔個人風險。 不斷學習。人力資源管理的基本準則是公正、公平和公開。每個員工應依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的機會；依靠工作和自學提高自身的素質(zhì)與能力；依靠創(chuàng)造性地完成和改進本職工作滿足自己的成就愿望。抑僥幸，明褒貶，提高制度執(zhí)行上的透明度。 內(nèi)部勞動力市場 第八十八條 我們通過建立內(nèi)部勞動力市場，在人力資源管理中引入競爭和選擇機制。各部門管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬人員成長的責任。員工應努力擴大職務視野，深入領會公司目標對自己的要求，養(yǎng)成為他人作貢 獻的思維方式，提高協(xié)作水平與技巧。但是，在這種情況下，越級報告者或見機行事者，必須對自己的行為及其后果承擔責任。員工對改善經(jīng)營與管理工作具有合理化建議權(quán)。各級主管對下屬員工的申訴，都必須盡早予以明確的答復。 金無足赤，人無完人；優(yōu)點突出的人往往缺點也很明顯。員工的成績就是管理者的成績?？荚u結(jié)果要建立記錄，考評要素隨公司不同時期的成長要求應有所側(cè)重。 員工和干部的考評實行縱橫交互的全方位考評。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾。 報酬與待遇 第九十六條 我們在報酬與待遇上，堅定不移向優(yōu)秀員工傾斜。 晉升與降格 第九十八條 每個員工通過努力工作，以及在工作中增長的才干，都可能獲得職務或任職資格的晉升。但是，我們提倡循序漸進。愛一行的基礎是要通得過錄用考試，已上崗的員工繼續(xù)愛一行的條件是要經(jīng)受崗位考核的篩選。 第七 章 基本控制政策 一、管理控制方針 方針 第一零一條 通過建立健全管理控制系統(tǒng)和必要的制度，確保公司戰(zhàn)略、政策和文化的統(tǒng)一性。管理控制必須分層實施，越級和越權(quán)控制將破壞管理控制賴以建立的責任基礎。 分類控制原則。管理控制系統(tǒng)對部門績效的考核，應促使部門主管能夠按公司整體利益最大化的要求進行決策 。 經(jīng)過周密策劃，共同研究，在實施過程中受到挫折，應得到鼓勵，發(fā)生的失敗不應受到指責。績效改進考核指標體系應起到牽引作用，使每個部門和每個員工的改進努力朝向共同的方向。 二、品質(zhì)管理和保證體系 品質(zhì)形成 第一零五條 我們堅信高品質(zhì)的課程和貼心可靠的服務是競爭力的關(guān)鍵。 從最細微的地方做起，充分保證顧客各方面的要求得到滿足。 預計年度經(jīng)營計劃的財務效果和對現(xiàn)金流量的影響。 公司設立多級預算控制體系。各級預算的編制和修改必須按規(guī)定的程序進行。 四、成本控制 控制重點 第一零九條 成本是市場競爭的關(guān)鍵制勝因素。 公開課程成本。 公司對課程成本實行目標成本控制，在課程的立項和設計中實行成本否決。 業(yè)務流程重整的基本思路是，將推行 ISO9001標準與業(yè)務流程重整和管理信息 系統(tǒng)建設相結(jié)合，為公司所有經(jīng)營領域的關(guān)鍵業(yè)務確立有效且簡捷的程序和作業(yè)標準；圍繞基本業(yè)務流程，理順各種 輔助業(yè)務流程的關(guān)系；在此基礎上，對公司各部門和各種職位的職責準確定位，不斷縮小審批數(shù)量，不斷優(yōu)化和縮短流程，系統(tǒng)地改進公司的各項管理，并使管理體系具有可移植性。顧客滿意度是建立業(yè)務流程各環(huán)節(jié)考核指標體系的核心。 六、審計制度 職能 第一一四條 公司內(nèi)部審計是對公司各部門、分公司和子公司經(jīng)營活動的真實性、合法性、效益性及各種內(nèi)部控制制度的科學性和有效性進行審查、核實和評價的一種監(jiān)控活動。 我們堅持推行和不斷完善計劃、統(tǒng)計、審計既相互獨立運作，又整體閉合循環(huán)的優(yōu)化再生系統(tǒng)。 權(quán)限 第一一六條 公司審計機構(gòu)的基本權(quán)限包括： 直接對董事長負責并報告工作，不受其他部門和個人的干涉。我們由于發(fā)展迅速，公司組織內(nèi)部蘊含的危機也越來越多，越來越深刻。 廣州市俊銘企業(yè)管理咨詢有限公司 制定 20xx99 。危機管理的目標就是變危險為機遇，使企業(yè)越過陷阱進入新的成長階段。 七、危機管理 危機意識 第一一七條 培訓咨詢行業(yè)必須緊跟市場，緊跟客戶需求。 通過全公司審計人員的流動，促進審計方法的傳播與審計水平的提高。 體系 第一一五條 公司實行以流程為核心的管理審計制度。 管理信息系統(tǒng) 第一一三條 管理信息系統(tǒng)是公司經(jīng)營運作和管理控制的支持平臺和工具，旨在提高流程運作和職能控制的效率，增強企業(yè)的競爭能力，開發(fā)和利用信息資源，并有效支持管理決策。處于業(yè)務流程中各個崗位上的責任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，承擔流程規(guī)定的責任，遵守流程的制約規(guī) 則，以下道作業(yè)工序為用戶，確保流程運作的優(yōu)質(zhì)高效。 必須把降低成本的績效改進指標納入各部門的績效考核體系，與部門主管和員工的切身利益掛鉤，建立自覺降低成本的機制。 控制機制 第一一零條 控制成本的前提是正確地核 算服務產(chǎn)品和項目的成本與費用。 應重點控制的主要成本驅(qū)動因素包括： 研發(fā)成本。 公司以及子公司的財務部門，應定期向董事會提交預算執(zhí)行情況的分析報告。 管理職責 第一零八條 公司級預算和決算由董事會審議，由公司董事長批準。 確定各責任中心的經(jīng)營責任。 三、全面預算控制 性質(zhì)與任務 第一零七條 全面預算是公司年度全部經(jīng)營活動的依據(jù)，是我們駕馭外部環(huán)境的不確定性，減少決策的盲目性和隨意性，提高公司整體績效和管理水平的重要途徑。 我 們的品質(zhì)方針是：樹立品質(zhì)超群的企業(yè)形象，全心全意地為顧客服務。指標水平應當是遞進的和具有挑戰(zhàn)性的。公司的戰(zhàn)略目標和顧客滿意度是建立績效改進考核指標體系的兩個基本出發(fā)點。同時也認識到，偏離預算（或標準）的行動未必一定是錯誤的；單純獎勵節(jié)約開支的辦法不一定是一種好辦法。對高中層經(jīng)營管理部門實行目標責任制的考績控制；對分（子）公司實行計量責任制的定額控制；對職能和行政管理部門實行任務責任制的考事控制。凡具有重復性質(zhì)的例常工作，都應制訂出規(guī)則和程序，授權(quán)下級處理。 目標 第一零二條 公司管理控制系統(tǒng)進一步完善的中短期目標是：建立健全預算控制體系、成本控制體系、品質(zhì)管理和保證體系、客戶服務體系、業(yè)務流程體系、審計監(jiān)控體系、文宣體系，對關(guān)系公司生存與發(fā)展的重要領域，實行有效的控制，建立起大公司的規(guī)范運作模式。實行在職培訓與脫產(chǎn)培訓相結(jié)合，自我開發(fā)與教育開發(fā)相結(jié)合的開發(fā)形式。沒有工作經(jīng)驗的人，不能擔任部門主管。公司遵循人才成長規(guī)律，依據(jù)客觀公正的考評結(jié)果，讓最有責任心的明白人擔負重要的責任。我們不會犧牲公司的長期利益去滿足員工短期利益分配的最大化，但是公司保證在經(jīng)濟景氣時期與事業(yè)發(fā)展良好階段，員工的人均年收入高于區(qū)域行業(yè)相應的最高水平。 解聘與辭退 第九十五條 我們利用內(nèi)部勞動力市場的競爭與淘汰機制，建立例行的員工解聘和辭退程序。 四、人力資源管理的主要規(guī)范 招聘與錄用 第九十四條 俊銘 依靠自己的宗旨和文化 ，成就與機會，以及政策和待遇，吸引和招攬?zhí)煜乱涣魅瞬?。各級主管與下屬之間都必須實現(xiàn)良好的 ,溝通，以加強相互的理解和信任。 員工和干部的考評，是按明確的目標和要求，對每個員工和干部 的工作績效、工作態(tài)度與工作能力的一種例行性的考核與評價。 失敗鋪就成功，但重犯同樣的錯誤是不應該的。上司不得因下屬保留自己的不同意見而對其歧視。 員工有權(quán)對認為不公正的處理，向直接上司的上司提出申訴。 員工的權(quán)利 第九十一條 每個員工除基本的人身人格權(quán)利、《崗位