【正文】 供應(yīng)商隨隨便便，為幾年后的種種問題埋下禍根。 信息技術(shù)的應(yīng)用深度、廣度逐年增加，供應(yīng)管理部門是主要推動(dòng)力。到頭來，整個(gè)行業(yè)看上去賺了很多錢，但扣除過期庫存，所剩無幾。 在供應(yīng)商方面，資產(chǎn)管理體現(xiàn)供應(yīng)商的總體管理水平。現(xiàn)金流、庫存水平、庫存周轉(zhuǎn)率、短期負(fù)債等都可能影響供應(yīng)商的今后表現(xiàn)，也是采購方能否得到年度降價(jià)的保證。羊毛出在羊身上：上升的成本要么轉(zhuǎn)嫁給客戶，要么就自己虧本而沒法保證績效。所以敦促現(xiàn)有供應(yīng)商整改達(dá)標(biāo)往往是雙贏的做法。 流 程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測、補(bǔ)貨、計(jì)劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。 流程決定績效。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個(gè)封閉的管理圈?，F(xiàn) BIOMET 在全世界建有 19家工廠和 50多個(gè)分支機(jī)構(gòu)， 6000多名員工。 （二）常州巴奧米特供應(yīng)商管理現(xiàn)狀 1. 巴奧米特的潛在供應(yīng)商開發(fā)和審核流程 潛在供應(yīng)商的開發(fā)與評(píng)審作為供應(yīng)鏈管理中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，她的成敗直接制約后續(xù)供 23 應(yīng)鏈管理的成本和優(yōu)劣。采購部配合質(zhì)量部對(duì)此系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保供應(yīng)商的信息真實(shí) 性和有效性。其中計(jì)算質(zhì)量分值的公司為：（進(jìn)料檢驗(yàn)不合格數(shù) +制程中發(fā)現(xiàn)的不良數(shù) +當(dāng)月客戶投訴涉及的不良數(shù)） /當(dāng)月檢驗(yàn)總數(shù)量 =當(dāng)月的不良率；交貨及時(shí)率的計(jì)算根據(jù) SAP 系統(tǒng)特定的參數(shù)直接在 ERP 系統(tǒng)生成。下屬子公司應(yīng)遵循以下原則對(duì) ASL的維護(hù)提供支持： ASL供應(yīng)商，各級(jí)子公司需要每個(gè)月度向集團(tuán)公司采購部提交供應(yīng)商績效報(bào)告，以便總公司更好的掌握集團(tuán)供應(yīng)商的績效情況，從而對(duì) ASL供應(yīng)商進(jìn)行總的考核，以保證集團(tuán)公司 ASL供應(yīng)商的控制和資源的合理分配。如圖四就是供應(yīng)商取消資格的的圖示： 我們可以看出等供應(yīng)商的當(dāng)月的績效成績低于可接受水平時(shí)，需要提交 SCAR（供應(yīng)商糾正措施計(jì)劃），并有質(zhì)量部對(duì)其有效性以及措施的持續(xù)性 進(jìn)行驗(yàn)證。 無需采取措施 /可接受水平。 （圖四）常州巴奧米特供應(yīng)商取消資格的圖示 （三）常州巴奧 米特供應(yīng)商管理存在的問題 1. 常州巴奧米特供應(yīng)商的開發(fā)與集團(tuán) ASL的沖突 基于集團(tuán)的要求，全球各個(gè)地區(qū)的子公司開展供應(yīng)商開發(fā)時(shí)，要遵循優(yōu)先使用集團(tuán)公司 ALS供應(yīng)商。由于集團(tuán) ASL供應(yīng)商有總部統(tǒng)一開發(fā)和確認(rèn)的合格供應(yīng)商，其 29 價(jià)格同樣是由集團(tuán)采購部統(tǒng)一談判決定的，對(duì)于常州工廠來說可謂是一種負(fù)擔(dān)。由集團(tuán)更新的 ASL供應(yīng)商時(shí)基于多年的供應(yīng)商的績效的基礎(chǔ)上進(jìn)行維護(hù)的，所以常 州巴奧米特工廠無需多花費(fèi)更多的力氣在供應(yīng)商質(zhì)量的提升上。由于常州巴奧米特所用的原材料大部分都是來自集團(tuán)供應(yīng)商指定的海外供應(yīng)商，對(duì)于交貨準(zhǔn)時(shí)性的控制必然成為一大挑戰(zhàn)，那么常州工廠該如何應(yīng)付這一難題呢？ 第四、地理位置因素 30 在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的地理位置也是不得不考慮的問題。 2. 常州巴奧米特供應(yīng)商的績效考核中的問題 從傳統(tǒng)意義上供應(yīng)商績效考核一般從質(zhì)量和交貨兩個(gè)部分進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和進(jìn)行供應(yīng)商績效評(píng)估的，而常州巴奧米特工廠作為一個(gè)世界級(jí)的跨國公司僅僅把對(duì)于供應(yīng)商的月度考核的指標(biāo)集中在質(zhì)量和交貨期上，顯然是無法能夠全面的反映供應(yīng)商的整體能力。 從供應(yīng)成本、質(zhì)量以及交貨期三大指標(biāo)為核心，再充分考慮供應(yīng)商設(shè)計(jì)能力、品種柔性，特殊工藝能力、供應(yīng)商信譽(yù)以及地理位置等因素，重新整合實(shí)施中華區(qū)的 ASL戰(zhàn)略。再者使用中華區(qū) ASL供應(yīng)商，更加有利于常州工廠跟供應(yīng)商的交流和互動(dòng)，從而為新品開發(fā)和質(zhì)量問題的處理贏得了時(shí)間，降低因此而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 JIT十分重視客戶的個(gè)性化需求 。 準(zhǔn)時(shí)化采購和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)一樣，它不但能夠最好地滿足用戶需要，而且可以極大的消除庫存、最大限度的滿足 消費(fèi) ，從而極大降低企業(yè)的采購成本和經(jīng)營成本，提高企業(yè)的 競爭力 。 在這個(gè)模式下，信息溝通、經(jīng)營成本、庫存等都 會(huì) 有明顯的改善，提高了供應(yīng)鏈的競爭力。 (4)進(jìn)行了企業(yè)和供應(yīng)商之間的外部協(xié)同 ,提高了供應(yīng)商的應(yīng)變能力。此協(xié)議確保供應(yīng)商能夠滿足本公司對(duì)于供應(yīng)商產(chǎn)品的技術(shù)要求以及工藝參數(shù)的設(shè)定，此協(xié)議也是作為商務(wù)采購合同的前提。我相信一旦我們有正式的協(xié)議作為一種保證和督促，無論供應(yīng)商來自何方我們可以更加有效的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理。另外建議常州工廠跟海外供應(yīng)商進(jìn)行ERP 系統(tǒng)的同步，在任何時(shí)候，供應(yīng)商可以從系統(tǒng)里看到客戶需求的變化，從而更加有效的調(diào)整公司 的生產(chǎn)和發(fā)貨計(jì)劃。 我們可以通過兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考核，其 計(jì)算公式 分別 為： （進(jìn)料檢驗(yàn)不合格數(shù) +制程中發(fā)現(xiàn)的不良數(shù) +當(dāng)月客戶投訴涉及的不良數(shù)） /當(dāng)月檢驗(yàn)總數(shù)量 =當(dāng)月的不良率。及時(shí)準(zhǔn)確的交貨不僅可以及時(shí)滿足我們的生產(chǎn)計(jì)劃，一定程度上還可以減少我們的庫存壓力和提高資金周轉(zhuǎn)率，這個(gè)指標(biāo)主要由采購部門和倉庫部門進(jìn)行控制和考核 。 C、價(jià)格評(píng)定：價(jià)格是影響供應(yīng)商參與競爭的重要因素，采購部門必須給自己的采購資材制定合理的價(jià)格考核機(jī)制，供應(yīng)商提供的價(jià)格水平，可以和市場時(shí)候同類產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)的比較，從而制定出比較合理的價(jià)格指標(biāo)，該項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)為 10分，考核類別為：價(jià)格公平合理，報(bào)價(jià)快捷（ 10分）；價(jià)格合理但報(bào)價(jià)緩慢滯后（ 8分），價(jià)格稍高，但是報(bào)價(jià)滯后（ 3分）；價(jià)格不合理或者報(bào)價(jià)很滯后（ 0分）。 E、評(píng)定等級(jí)： 常州巴奧米特可以每月進(jìn)行供應(yīng)商 評(píng)定分級(jí)，并把相關(guān)的數(shù)據(jù)在下個(gè)下月初發(fā)給相關(guān)供應(yīng)商。在 C/D兩類供應(yīng)商方面，我們將發(fā)把有進(jìn)一步合作潛能的供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)、采購、人員等方面給予必要的幫助和使其改善，對(duì)于不配合的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰，讓其失去競爭地位。但實(shí)行這個(gè)制度時(shí)，必須遵循注意三個(gè)方面的要求：第一，就是會(huì)見時(shí)間的確定。第三，會(huì)見的內(nèi)容的確定。其中也可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行成本價(jià)格的談判，以達(dá)到季度或者年度成本降低達(dá)到目標(biāo)。對(duì)于表現(xiàn)較差的供應(yīng)商進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)，并下達(dá)限期的整改書，促使其進(jìn)行改進(jìn)，已達(dá)到我們公司對(duì)于的要求。它 是我們建立良好供應(yīng)商關(guān)系的前提，科學(xué)的供應(yīng)商開發(fā)流程是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)，合理的供應(yīng)商考核體系是供應(yīng)商管理的保障，只要我們本著友好的態(tài)度和運(yùn)用科學(xué)的管理方式，我們一定可以和供應(yīng)商建立起良好的供求關(guān)系，從而達(dá)到雙贏的效果。目前，供應(yīng)商大會(huì)制度在很多企業(yè)已經(jīng)普遍實(shí)行，我相信，常州巴奧米特一定也可以從中獲益匪淺！ 39 第五章 結(jié)束語 無論如何，供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商管理已經(jīng)成為整個(gè)企業(yè)運(yùn)營中最重要的一部分，它是實(shí)現(xiàn)公司盈利的基礎(chǔ)，也是保證公司整個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)出的關(guān)鍵所在。 第二．供應(yīng)商大會(huì)制度 根據(jù)供應(yīng)商月度績效進(jìn)行年度的考核，同時(shí)依照得分情況進(jìn)行供應(yīng)商的排名，并在年底召開供應(yīng)商大會(huì)。原則采用月度召開，也可以根據(jù)突發(fā)事件隨時(shí)跟供應(yīng)商 進(jìn)行特殊的會(huì)見。第二，會(huì)見地點(diǎn)的確定。 2．供應(yīng) 商會(huì)見制度。 F、評(píng)定處理： 在 通過以上不同指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核后， 我們建議巴奧米特對(duì)不同的供應(yīng)商考核 結(jié)果進(jìn)行處理，從而給供應(yīng)商警鐘長鳴的作用，只有這樣我們才能激發(fā)供應(yīng)商各方面的潛能更好的為我們服務(wù)。 D、服務(wù)評(píng)定：對(duì)供應(yīng)商服務(wù)的考察主要是看供應(yīng)商的配合程度，在和供應(yīng)商的相處 36 過程中市場會(huì)出現(xiàn)非人為因素的影響而必須對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的情況，這種情況往往對(duì)于我們需求方來說是個(gè)很難控制的事情，這時(shí)候更需要的是供應(yīng)商來改變不利的情況，及時(shí)的扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，這樣會(huì)對(duì)我們很有利。具體公式 如下 ： 交貨完成率＝到期應(yīng)交貨數(shù)量 /當(dāng)月訂單數(shù)量 ， 該項(xiàng)考核得分＝ 30 交貨完成率 。在這里，我們把 常州巴奧米特原來的權(quán)數(shù)從 60%降低到50%。 常州巴奧米特工廠應(yīng)明白 供應(yīng)商 綜合 評(píng)定不僅是采購部門的事情，還要和生產(chǎn)部門、質(zhì)量 部門和財(cái)務(wù)部門等一起對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，對(duì)于不同的供應(yīng)商利用統(tǒng)一的指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，不同的部門先設(shè)定不同的評(píng)定項(xiàng)目和評(píng)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)交與采購部門后，由采購部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)整理出一套符合兼顧各部門的統(tǒng)一的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，滿分為 100分制，主要項(xiàng)目可以分為品質(zhì)、交期、價(jià)格、服務(wù)以及其他項(xiàng)目 ： A、質(zhì)量 評(píng)定：產(chǎn)品質(zhì)量是最為重要的因素， 特別是 在開始運(yùn)作的過程中，要嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制，對(duì)每批次的來料要逐一進(jìn)行全檢或者抽檢，全檢對(duì)于數(shù)量很多 材料 時(shí) ，往往占用大量的人力和時(shí)間 ，所以我們 可以根據(jù)不同的級(jí)別采用不同 AQL（可接受的質(zhì)量水平）的值來抽樣的 方式進(jìn)行批次檢查。由于常州巴奧米特工廠海外供應(yīng)商占 60%以上，所以建議目前在沒有建立中華區(qū) ASL的情況下，采用適當(dāng)備庫存的方法來保證供貨及時(shí)性。另外一種重要的協(xié)議 就是質(zhì)量協(xié)議，其內(nèi)容包括來料質(zhì)量檢測的方式方法以及不良的處理、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)不良的處理、客戶處出現(xiàn)不良的處理、相關(guān)文件提交問題、相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備工藝以及材料變更的通知事宜、另外還包括質(zhì)量保證金的提交問題以及質(zhì)量罰款的出具的流程等等。那么在當(dāng)前該如何應(yīng)對(duì)有質(zhì)量問題或者服務(wù)問題帶來的麻煩呢？我們從公司的供應(yīng)商開發(fā)流程中，不難發(fā)現(xiàn)有一些環(huán)節(jié)的缺失，那就是對(duì)供應(yīng)商約束的一些協(xié)議的簽訂沒有文明規(guī)定和實(shí)施。 (2)在同步供應(yīng)鏈計(jì)劃的協(xié)調(diào)下 ,制造計(jì)劃、采購計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃能夠同步進(jìn)行 ,縮短了用戶響應(yīng)時(shí)間。 因此我覺得解決目前常州巴奧米特供應(yīng)商管理地理和服務(wù)滯后的一個(gè)良好的路徑當(dāng)然首推 JIT模式。重視對(duì)物流的控制 ,主張?jiān)谏a(chǎn)活動(dòng)中有效降低采購、物流成本 。 準(zhǔn)時(shí)采購也叫 JIT采購法 ,是一種先進(jìn)的采購模式 , 32 是一種管理哲理。這個(gè)中華區(qū)的 ASL和集團(tuán)的 ASL實(shí)行并行的方式，一方面我們使用中華區(qū)的 ASL供應(yīng)商時(shí)，可以盡可能的享受到物料價(jià)格低廉、運(yùn)輸成本和供應(yīng)商管理成本降低所帶來的利潤。對(duì)于供應(yīng)商的一些改進(jìn)措施的驗(yàn)證要么停留在電話上，要么就停留在郵件上，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從常州巴奧米特現(xiàn)有的關(guān)鍵物料供應(yīng)商名單中，我們可以得到這樣的數(shù)據(jù)，海外供應(yīng)商占全部供應(yīng)商 60%，而且全部是集團(tuán) ASL 成員。所謂交貨準(zhǔn)時(shí)性是指按照訂貨方所要求的時(shí)間和地點(diǎn)，供應(yīng)商將訂購產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)送到指定地點(diǎn)。 第二、 質(zhì)量因素 質(zhì)量因素主要是指供應(yīng)商所供給的原材料、初級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的質(zhì)量。那么，那么讓我們從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，針對(duì)供應(yīng)商選擇主要考慮的因素進(jìn)行分析： 第一、 價(jià)格因素 價(jià)格因素主要是指供應(yīng)商所供給的原材料、初級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的價(jià)格。 發(fā)出措施計(jì)劃或 SCAR。 28 要求采取的措施 連續(xù)的季度