公共關(guān)系概論(文件)
【正文】 與欺騙 李 (18771934)， 1903年 ， 他開辦了 第一家 宣傳顧問事務(wù)所 ， 成為向客戶提供勞務(wù)而收取費(fèi)用的 第一個(gè) 職業(yè)公共關(guān)系人 。李的咨詢指導(dǎo)主要還是憑經(jīng)驗(yàn)和直感而進(jìn)行的 ， 缺乏對(duì)公眾輿論嚴(yán)密的 、 大量的科學(xué)調(diào)查 。 伯尼斯時(shí)期 —— 現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟 ☆ ? 愛德華 所以，公共關(guān)系作為一門學(xué)科最早產(chǎn)生于 美國 。伯尼斯時(shí)期 —— 公共關(guān)系學(xué)科化 第三節(jié) 公關(guān)關(guān)系的歷史與發(fā)展 ?五 、 公共關(guān)系在我國的發(fā)展 在 20世紀(jì) 80年代 初傳進(jìn)我國 1983年，企事業(yè) 單位 開始出現(xiàn)公共關(guān)系的 職能部門 1985年，國內(nèi)的 大學(xué) 開始設(shè)置公共關(guān)系 課程或?qū)I(yè) 1987年，在 北京 成立了 中國公共關(guān)系協(xié)會(huì) 1991年，成立中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì) ，標(biāo)志著中國的公共關(guān)系與國際接軌。 ? 2．組織環(huán)境中的各種 社會(huì)信息 ?注意社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、軍事、時(shí)尚潮流、民俗民情、輿論熱點(diǎn)等各方面的情報(bào)動(dòng)態(tài)。 ? 1．協(xié)調(diào) 內(nèi)部關(guān)系 ，增強(qiáng)組織凝聚力。李時(shí)期 ——公共關(guān)系職業(yè)化 (單選 ) 愛德華 1．收集信息 2．輔助決策 3．傳播推廣 4．協(xié)調(diào)溝通 5．提供服務(wù) ?五、提供服務(wù) ? 原因：公共關(guān)系工作本身就是一種服務(wù)工作，它的管理地位和日常業(yè)務(wù)都具有明顯的服務(wù)性質(zhì)。 ?1．為確立決策 目標(biāo) 提供咨詢建議 ?2．為決策提供 信息 服務(wù) ?3．協(xié)助擬定和選擇決策 方案 ?4．從公眾關(guān)系角度 評(píng)價(jià) 決策效果 1．收集信息 2．輔助決策 3．傳播推廣 4．協(xié)調(diào)溝通 5．提供服務(wù) ?三、傳播推廣 ? 定義：通過各種 傳播媒介 ，將組織的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭(zhēng)取公眾對(duì)組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員的知名度和美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論，樹立良好的社會(huì)形象。 ? 1．與 組織形象 有關(guān)的信息 ?(1)產(chǎn)品 形象信息。 ——公共關(guān)系思想的萌芽 ——神話與欺騙 ? 愛德華 李時(shí)期 —— 公共關(guān)系職業(yè)化 【 單選 】 P54 ? 【 單選 】 P55 艾維 .李作為 公共關(guān)系之父 ， 不僅首創(chuàng)了公共關(guān)系這一專門職業(yè) ， 而且他提出的 說真話 、 公眾必須被告知 的命題將 公共利益 與 誠實(shí) 帶進(jìn)了公共關(guān)系的領(lǐng)域 。伯尼斯時(shí)期 ——公共關(guān)系學(xué)科化 第三節(jié) 公關(guān)關(guān)系的歷史與發(fā)展 ?三、艾維 [巴納姆 ——“凡宣傳皆好事 ”] ? 把新聞媒介視為異己 ， 或利用新聞媒介 “ 愚弄公眾 ” 的現(xiàn)象 ，引起了新聞媒介的不滿 → 20世紀(jì)出 ， 揭丑文章發(fā)表 ， 同時(shí)還有社論和漫畫 ——“ 清垃圾運(yùn)動(dòng) ” (又稱為 “ 扒糞運(yùn)動(dòng) ” 、 “ 揭丑運(yùn)動(dòng) ” )。《修辭學(xué)》 堪稱 最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。 ? 一個(gè)組織社會(huì)形象體現(xiàn)了它的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和社會(huì)輿論狀態(tài) 。 ? “ 輿論 ”指社會(huì)公眾對(duì)組織的 政策、行為、
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