【正文】 ? 分階段逐步實(shí)施 關(guān)鍵成功因素 描述 ? 定量指標(biāo)目標(biāo)設(shè)定根據(jù)年度計(jì)劃 /預(yù)算，與此同時(shí)各部門的年度計(jì)劃 /預(yù)算的質(zhì)量也受到考核 ? 所有指標(biāo)都直接與各崗位的崗位描述相聯(lián)系 ? 實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的具體目標(biāo)值是重要的，但同時(shí)也設(shè)定一些指標(biāo)來衡量這些任務(wù)完成的質(zhì)量和交付時(shí)間 ? 定性和定量指標(biāo)相互補(bǔ)充來全面反映一個(gè)崗位的績效 ? 許多任務(wù)的完成依賴于集體的共同努力，因此需要共同承擔(dān)責(zé)任 ? 被考核者應(yīng)該具有完全和部分能力對所考核指標(biāo)的結(jié)果產(chǎn)生影響 ? 薪資體系的大幅變動(dòng)將對公司員工的士氣或公司的整體勞動(dòng)力成本產(chǎn)生負(fù)面影響 ? 建立關(guān)鍵績效考核和激勵(lì)機(jī)制是一項(xiàng)巨大的工程需要逐步的推行 某公司的公司發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)營目標(biāo)需要蘊(yùn)含在關(guān)鍵績效考核體系中 成長戰(zhàn)略 ?實(shí)現(xiàn)以利潤為目標(biāo)的核心業(yè)務(wù)的增長 ?抓住 PET/果汁業(yè)務(wù)的成長機(jī)會(huì) ?加強(qiáng)餐飲渠道的發(fā)展 運(yùn)營效率 ?優(yōu)化媒體組合 ?系統(tǒng)化分銷管理 ?提高促銷有效性 ?提高供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的計(jì)劃能力和技術(shù)能力 ?提高供應(yīng)鏈中的效率和成本管理 組織結(jié)構(gòu) ?加強(qiáng)全系統(tǒng)的職能部門結(jié)構(gòu)優(yōu)化 某公司的發(fā)展目標(biāo) 對于 關(guān)鍵績效考核體系的影響 ? 將利潤目標(biāo)設(shè)制為中高層級管理層共享的績效指標(biāo) ? 測量新產(chǎn)品銷售 ,新產(chǎn)品推廣流程和相應(yīng)分銷渠道等 績效指標(biāo) ? 將餐飲渠道設(shè)制為銷售公司經(jīng)理 績效指標(biāo) ? 將媒體有效性和品牌強(qiáng)度設(shè)制為市場部的關(guān)鍵 績效指標(biāo) ? 測量銷售公司的店面陳設(shè)和分銷商管理 ? 測量市場部門和銷售部門促銷有效性以及市場部門制定促銷預(yù)算的質(zhì)量 ? 將 績效指標(biāo)的具體目標(biāo)與供應(yīng)鏈計(jì)劃相聯(lián)系 ? 績效考核指標(biāo)涵蓋了供應(yīng)鏈的所有活動(dòng) ? 中高級管理層分擔(dān)成本控制責(zé)任 將 關(guān)鍵績效考核與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合需要經(jīng)過四個(gè)步驟 第二階段的重點(diǎn)在于步驟二、三和四 總體薪酬水平 確定薪酬計(jì)算方法 確定總體薪資水平 確定與關(guān)鍵績效考核相聯(lián)系的薪酬的比重 制定關(guān)鍵績效考核指 標(biāo) 確定具有競爭力的薪酬水平 確定總體薪酬水平制定原則 ? 利潤或者銷售額的一定百分比 ? 薪酬變動(dòng)原則 固定薪酬 與 關(guān)鍵績效考核相聯(lián)系的薪酬 引入與 關(guān)鍵績效考核掛鉤的薪酬這個(gè)概念 確定這部分薪酬大致所占的比例 Individual KPI 15% 10% 15% ? Actual sales/ sales plan ? Net profit ? Overhead of HQ 10% 10% 10% 10% 5% ? Daily admin efficiency reasonability ? HR management: recruiting, training, evaluation and retention ? Efficiency of cross function coordination ? Meeting hosting and management ? Effectiveness of internal admin rule development and implementation ? Support in decision making ? PR efficiency 10% 5% Individual KPI 15% 10% 15% ? Actual sales/ sales plan ? Net profit ? Overhead of HQ 10% 10% 10% 10% 5% ? Daily admin efficiency reasonability ? HR management: recruiting, training, evaluation and retention ? Efficiency of cross function coordination ? Meeting hosting and management ? Effectiveness of internal admin rule development and implementation ? Support in decision making ? PR efficiency 10% 5% 關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 15% 10% 15% ? Actual sales/ sales plan ? Net profit ? Overhead of HQ 10% 10% 10% 10% 5% ? Daily admin efficiency reasonability ? HR management: recruiting, training, evaluation and retention ? Efficiency of cross function coordination ? Meeting hosting and management ? Effectiveness of internal admin rule development and implementation ? Support in decision making ? PR efficiency 10% 5% 業(yè)績 獎(jiǎng)金 吸引和保留人才 增加薪酬制度的透明度 明確期望的業(yè)績并將實(shí)際業(yè)績情況與薪酬相聯(lián)系 與公司發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)系 1 2 3 4 目前某公司的高級管理層薪資結(jié)構(gòu)由 固定月收入和年度獎(jiǎng)金構(gòu)成 高級管理層薪資結(jié)構(gòu) 評述 月度固定工資加年度獎(jiǎng)金是某公司高級管理層普遍的薪資結(jié)構(gòu) 由朱總根據(jù)三方面的情況來決定年度獎(jiǎng)金的金額：工齡、職位和貢獻(xiàn) “除了月度固定工資外，我們還有年度獎(jiǎng)金，但這部分完全由朱總確定。 ? 以口頭匯報(bào)為主要形式。我們招聘了一些新員工來填補(bǔ)空缺，但直至今日我們?nèi)詻]有找到能進(jìn)行其中一項(xiàng)主要工作的合適人員 …… 因此只能申請其它部門的的副經(jīng)理現(xiàn)在暫時(shí)負(fù)責(zé)這一任務(wù) ” ? “我對本部門的兩個(gè)關(guān)鍵崗位人員不太滿意，他們沒有掌握基本的工作方法 …… ” ? “員工的整體素質(zhì)需要提高，從中層管理人員到一線操作人員。某公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、 市場運(yùn)營及組織改進(jìn)計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 議程 ? 綜述 ? 主要發(fā)現(xiàn) ? 項(xiàng)目建議 ? 實(shí)施計(jì)劃 總結(jié) (一 ) 某公司目前的組織結(jié)構(gòu) /管理體系存在一定的問題 , 但已經(jīng)處于逐步完善的過程之中 ? 組織結(jié)構(gòu) 匯報(bào)線較多 一種職能分散于幾個(gè)不同地方 區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)和采購向銷售大區(qū)報(bào)告 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo)未能與崗位描述相聯(lián)系 多數(shù) 關(guān)鍵績效指標(biāo)只是定性的指標(biāo) 未能把 關(guān)鍵績效指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 需給更多的人力投入來建立 關(guān)鍵績效指標(biāo)考核體系 考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)不明確相關(guān) ? 人事管理 能力差距是某公司的主要人員問題 ,取決于招聘 ,培訓(xùn)等人力資源關(guān)鍵職能 總結(jié) (二 ) ? 流程 ? 自上而下的目標(biāo)設(shè)定未經(jīng)全面市場調(diào)查和來自第一線的自下而上的反饋 ? 僅設(shè)定總體銷售目標(biāo)，而不考慮成本、渠道、產(chǎn)品組合等 ? 不同職能部門在制定年度預(yù)算時(shí)缺乏協(xié)調(diào)性 ? 在作出資本支出決策前未進(jìn)行嚴(yán)格的可行性分析 ? 信息系統(tǒng) ? 沒有建立起關(guān)鍵部門的計(jì)劃和預(yù)測的信息平臺(tái) ? 項(xiàng)目管理 ? 缺乏儲(chǔ)備人才庫來滿足對項(xiàng)目經(jīng)理不斷增長的需求 總結(jié) (三 ) ? 為了保證某公司的組織結(jié)構(gòu)與激勵(lì)機(jī)制和公司的發(fā)展規(guī)劃協(xié)調(diào)一致，某公司應(yīng)采取若干行動(dòng) ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)管理系統(tǒng) ? 為高級經(jīng)理，生產(chǎn)與銷售系統(tǒng)設(shè)立關(guān)鍵績效指標(biāo)，并與價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素緊密連接 ? 在關(guān)鍵績效指標(biāo)和薪酬之間建立更加明確的聯(lián)系 ? 組織結(jié)構(gòu)重組 ? 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)更加注重業(yè)務(wù)職能的發(fā)揮而非地區(qū)職能 ? 強(qiáng)化業(yè)務(wù)支持部分的角色和在整個(gè)組織架構(gòu)中的地位 議程 ? 綜述 ? 主要發(fā)現(xiàn) ? 概述 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 人事管理 ? 流程 ? 信息系統(tǒng) ? 項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目建議 ? 實(shí)施計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu) /管理體系的關(guān)鍵組成部分 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 投資決策 ? 組織架構(gòu) ? 崗位與責(zé)任 ? 職位描述 ? 關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ? 激勵(lì)機(jī)制 結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績效指標(biāo) /激勵(lì)機(jī)制 流程 ? 招聘 ? 培訓(xùn) 人事管理 ? 任務(wù)小組 ? 設(shè)計(jì)項(xiàng)目組 ? 委員會(huì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 信息需求 ? 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 信息技術(shù) （ 1） 行為與結(jié)果 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 （ 1） 未包括在本項(xiàng)目范圍中 雙重挑戰(zhàn)：改進(jìn)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu) 與為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展作準(zhǔn)備 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 投資決策 ? 組織架構(gòu) ? 職能與責(zé)任 ? 職位描述 ? 關(guān)鍵績效考核 指標(biāo) ? 激勵(lì)機(jī)制 結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績效指標(biāo) // 激勵(lì)機(jī)制 流程 ? 招聘 ? 培訓(xùn) 人事管理 ? 工作團(tuán)隊(duì) ? 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) ? 委員會(huì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 信息需求 ? 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 信息技術(shù) （ 1） 行為與結(jié)果 業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略 挑戰(zhàn)一 : 發(fā)現(xiàn)并解決當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)的問題 例如 : 員工當(dāng)前的能力差距 激勵(lì)體系的問題 關(guān)鍵流程中的不協(xié)調(diào)合作 挑戰(zhàn)二 : 調(diào)整組織架構(gòu)為未來業(yè)務(wù)發(fā)展做好準(zhǔn)備 例如 : 發(fā)現(xiàn)員工所需的新能力 崗位與責(zé)任的重新定位 下面的幻燈片將具體闡述這兩方面的問題 議程 ? 綜述 ? 主要發(fā)現(xiàn) ? 概述 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 人事管理 ? 流程 ? 信息系統(tǒng) ? 項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目建議 ? 實(shí)施計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu) 主要發(fā)現(xiàn) ：組織結(jié)構(gòu) 過于頻繁的職能部門變化 例如：財(cái)務(wù)部 ,培訓(xùn)部 崗位和職責(zé)不對稱 例如 人力資源總監(jiān) 未能專設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展部 當(dāng)前專設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展職能不太健全 有必要加強(qiáng)對高級經(jīng)理的授權(quán) 不利于能力的快速培養(yǎng) , 而且具體工作的責(zé)任權(quán)限難以落實(shí) 難以分配權(quán)利和相應(yīng)職責(zé) 各部門之間合作不協(xié)調(diào) 缺乏人才培養(yǎng)的平臺(tái)以滿足快速增長的業(yè)務(wù)發(fā)展需要 在進(jìn)行決策時(shí)，總是依賴于最高層管理者 現(xiàn)象 ...但可能會(huì)成為問題 某公司在成長和成熟過程中正在調(diào)整摸索合適的組織結(jié)構(gòu) 考慮到中國果汁行業(yè)發(fā)展歷史較短，相關(guān)人才較為短缺 某公司最近 12年的