李紅梅-禮儀塑造形象(文件)
【正文】 二、儀表v 儀表 人的外觀與外貌，第一印象影響到對(duì)自 己的整體評(píng)價(jià)。2=820握手三分情座次安排v 面門(mén)為上，以右為上 , 居中為上v 注意地域1 2 3 45 67 89 5 1 主人 3 7 1112 8 第二主人4 2 6 10乘車(chē)座次安排v 根據(jù)司機(jī)的身份，轎車(chē)的排座主人 1 3 4 2主人 2 14 5 3主人 1 6 5 3 4 2司機(jī) 42 3 1司機(jī) 5 42 3 1司機(jī) 65 42 3 1影響電話(huà)交談質(zhì)量的因素v 電話(huà)交談效果＝聲音質(zhì)量 70%+話(huà)語(yǔ) 30% 說(shuō)話(huà)語(yǔ)調(diào)的高低 說(shuō)話(huà)速度的快慢 通話(huà)時(shí)的措辭 雙方所處的環(huán)境 雙方表現(xiàn)的態(tài)度電話(huà)禮儀v 事先準(zhǔn)備v 用語(yǔ)禮貌、規(guī)范、委婉、文雅v 擇時(shí)通話(huà)v 安排順序v 節(jié)約時(shí)間打電話(huà)的學(xué)問(wèn)： “3 分鐘原則 ” 打電話(huà)當(dāng)電話(huà)接通時(shí)，說(shuō)： “ 您好！請(qǐng)問(wèn) ……” ；當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，說(shuō)： “ 對(duì)不起，他不在，請(qǐng)問(wèn)要留言嗎？ ”當(dāng)自己撥錯(cuò)了號(hào)碼時(shí)，說(shuō)： “ 對(duì)不起 ” ；當(dāng)別人撥錯(cuò)了號(hào)碼時(shí)，說(shuō)： “ 沒(méi)關(guān)系 ” ；當(dāng)意外中斷通話(huà)時(shí)，應(yīng)立即再撥，并說(shuō)明原委；當(dāng)需要對(duì)方轉(zhuǎn)接電話(huà)時(shí)，說(shuō)： “ 麻煩您 ” （勞駕、請(qǐng)）。課間休息課間休息靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 18:25:2718:25:2718:25Monday, March 22, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 2023/3/22 18:25:2718:25:2722 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 三月 2118:25:2718:25Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿(mǎn) ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 三月 216:25 下午 三月 2118:25March 22, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 18:25:2718:25:2718:253/22/2023 6:25:27 PM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 21三月 2118:25:2718:25:27March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 6:25:27 下午 6:25 下午 18:25:27三月 21MOMODA
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