商務(wù)禮儀與形象塑造培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 全員送客 ? 目送離去 拜訪方 適時告辭 禮貌告別 ? 表示感謝 ? 留步 握手道別：誰先伸手？ 結(jié)束后的禮儀紳節(jié) 禮貌地不 主人 握手 戒點頭致意表示告辭：打擾了戒致謝 。 回禮 在看到對方向自已致意時，要用同樣的方式熱情還禮。 時機 贈送的禮儀 恰當(dāng)?shù)刭浰投Y品： ? 禮品的選擇 ? 注意禮品的包裝 ? 注意贈禮的時機 ? 注意贈禮的方式 禮貌地接受禮品： ? 用雙手接受禮品 ? 表示謝意 ? 觀賞禮品 ? 盡量丌當(dāng)面拒絕禮品 2023/3/11 83 拜訪后的禮儀 84 結(jié)束后的禮儀 24小時之內(nèi)發(fā)出書面感謝信 、 加深印象 2023/3/11 85 辦公室禮儀 第三篇 2023/3/11 86 問候 1. 尊重為本 – 問候?qū)Ψ绞菦]有貴賤高低之分的。 世界上最注重禮儀的現(xiàn)存王室是： 英國王室。 適宜 ? 丌要把笑容只留給上級、朊友等少數(shù)人 平等 視覺交流的 5個關(guān)鍵點 位置 角度 時 長 轉(zhuǎn)動的頻率不速度 眼神的韻味 2023/3/11 117 三角規(guī)律 1. 威嚴感：公務(wù)區(qū) 2. 親和感：普通社交區(qū) 3. 隨意感：多次社交后 位置 交流時的角度影響交流的感覺 仰視感 俯視感 平視感 視 線 向 上 表現(xiàn) 服 從 與 任人擺布 。 15:29:1115:29:1115:293/11/2023 3:29:11 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 11日星期六 下午 3時 29分 11秒 15:29: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時 29分 11秒 下午 3時 29分 15:29: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:29:1115:29:1115:29Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 3時 29分 :29March 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 15:29:1115:29:1115:293/11/2023 3:29:11 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :29:1115:29:11March 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時 29分 11秒 下午 3時 29分 15:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時 29分 :29March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:29:1115:29:1115:29Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時 29分 11秒 下午 3時 29分 15:29: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 11日星期六 下午 3時 29分 11秒 15:29: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:29:1115:29:1115:293/11/2023 3:29:11 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 3時 29分 :29March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 15:29:1115:29:1115:29Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 角度 站姿 2023/3/11 120 避免！ 2023/3/11 121 蹲姿 避免！ 堅持 3周形成禮儀習(xí)慣 堅持 3月固定禮儀習(xí)慣 心理學(xué)研究結(jié)果 有禮走遍天下 Thanks! ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 応展顏、応收起 真誠 ? 微笑丌出聲、丌露齒、嘴角略提起 ? 中笑聲丌大、露 8齒。 2. 真誠為好 3. 主勱為先 吐上級匯報工作 1. 匯報的重要性 2. 匯報要點 3. 積極主勱，提前吐上葉爭取時間，幵準時赴約 4. 進入辦公室時，應(yīng)先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進入 5. 注意敲門的禮儀 工作 的 基本 方法： PDCA Do【 實施 】 這個方案做好了 Check【 確認 】 敁果如何呢？ Action【 再實施 】 改變 一下 方法 Plan【 計劃 】 先試行這個方案 同事關(guān)系 1. 可幫忙，丌可拉幫 2. 可配合，丌可越位 3. 尊重同事； 4. 物資上的往來應(yīng)一清二楚； 5. 對同事的困難表示關(guān)心； 6. 丌在背后議論同事的隱私； 7. 對自己的失誤戒同事間的誤會，應(yīng)主勱道歉。 問候致意順序 年輕人先向長者致意 員工先向客戶致意 下級先向上級致意 男士先向女士致意 2023/3/11 81 回 贈禮儀 ? 在選擇回贈的禮品時，一般丌要超出對方所贈禮品的價值。 在未出 公葉大門時 路遇之人表示感謝。 第二種情況，是由三桌戒三桌以上的桌數(shù)所組成的宴請。 拜訪方 ① 隨手關(guān)門，別把別人
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