國(guó)際商業(yè)禮儀及形象塑造(文件)
【正文】 ? 不要太沈默 ? 不要矜誇 ? 不要搶白 ? 不要多用 ” 我 ” 字 39 分析自己說(shuō)話的能力 (20問(wèn) ) ,就覺(jué)得好像無(wú)話可說(shuō)的樣子 ? 題材 ? ? , 不知如何是好 ? 5. 把我所要談的問(wèn)題 ,用各樣不同的方式來(lái)談 ,適應(yīng)每一個(gè)不同的對(duì)象 ? 40 分析自己說(shuō)話的能力 , 就有很多話說(shuō) , 在陌生人面前 , 就一 句話也說(shuō)不出來(lái) ? , 只會(huì)再三重複自己已經(jīng)說(shuō)過(guò)的話 ? ? 9. 是不是常常被人說(shuō)我 ” 固執(zhí) ” 呢 ? ,我有沒(méi)有給予適當(dāng)?shù)淖鹁茨?? 41 分析自己說(shuō)話的能力 , 我的一般態(tài)度 , 有沒(méi)有錯(cuò)誤 ? , 來(lái)調(diào)整自己的態(tài)度 ? ? , 東一句西一句沒(méi)條理 ,言之無(wú)物 ,內(nèi)容空洞 ? 15. 是不是能夠很自然地改變談話題材 ? 42 分析自己說(shuō)話的能力 ? ? ? ? ? 43 坐公車(chē)或交通車(chē)時(shí) ? 不要打擾司機(jī) ? 要面向前方 ,不要轉(zhuǎn)頭和其他同事交談 ? 不要走來(lái)走去 ? 下車(chē)時(shí)要跟司機(jī)說(shuō) ” 謝謝 ” 44 進(jìn)門(mén)時(shí) ? 後面還有人時(shí) , 你要幫他扶住門(mén) ? 如果門(mén)是拉的 , 你就拉著門(mén) ,禮讓他人先進(jìn)去 ,你再進(jìn)去 ? 如果門(mén)是推的 ,你就推門(mén)進(jìn)去後 ,再幫後面的人扶住門(mén) . 45 關(guān)門(mén) ? 進(jìn)入房間 , 先敲門(mén) ? 打開(kāi)門(mén)後 , 手不離手把 , 直到關(guān)上門(mén)後才放手 . 46 對(duì)不起 ? 如果有人撞到你 , 即使不是你的錯(cuò) , 也要說(shuō) ” 對(duì)不起 ” 47 介紹時(shí) ? 主人要介紹客人 ,將年幼者介紹給年長(zhǎng)者認(rèn)識(shí) . 48 如何打斷別人的談話 ? 當(dāng)別人正在說(shuō)話時(shí) ,想打斷別人的談話 ,應(yīng)斟酌事情的緩急 . ? 應(yīng)說(shuō) :對(duì)不起 ,我有重要事情 ,可以打斷一下嗎 ? 49 選禮物 ? 別送太昂貴的禮物 , 否則令人誤解 ? 注意禮物的包裝 , 必需當(dāng)眾打開(kāi) , 並加以讚賞 ? 除回教國(guó)家以外 , 酒是很好的禮物 ? 好的文具組很受歡迎 ? 除非和對(duì)方的家人熟識(shí) , 否則不需要送禮物給對(duì)方的孩子 50 選禮物 ? 除非和對(duì)方非常熟悉 , 否則女性不該送禮給客戶(hù) ? 如果是歐美人士的太太 , 送玫瑰或香水都有暗示戀情的意味 ? 在國(guó)外受邀用晚餐 , 最好送花 , 而且花要在吃飯以前送到 ? 中國(guó)人不喜歡收到的禮物有 : 鐘 手帕 書(shū) 扇子 領(lǐng)帶 ? 韓國(guó)人不能有芙蓉 (國(guó)花 )印在傢俱或手帕上 51 如何買(mǎi)禮物 ? ? 具有代表 本國(guó)文化 的物品 : 土產(chǎn) ,手工藝品 ,藝術(shù)品 .玉器 ,陶瓷 ,國(guó)畫(huà) ,彫刻 ,屏風(fēng) ,珊瑚 ,大理石彫刻 ,圖書(shū) ,中國(guó)結(jié) ,桌布 . ? 能代表本國(guó) 形象 : 電腦 , 計(jì)算機(jī) ,電視 ,音響 ,家電 , 衣料 ,運(yùn)動(dòng)器材 ,高級(jí)玩具 . ? 具有 紀(jì)念性 的產(chǎn)品 : 金幣 ,銀幣 ,紀(jì)錄章 ,錦旗 , 特製領(lǐng)帶 , 紀(jì)念性金筆 , 對(duì)筆 , 原子筆 , 自來(lái)水筆 . 52 如何買(mǎi)禮物 ? ? 具實(shí)用性的禮品 : 餐具 , 檯布 , 衣服 , 擺飾 ,化妝品 ,書(shū) ,文具 ,樂(lè)器 . ? 食用性的禮品 : 水果 ,罐頭 , 茶 , 咖啡 , 奶製品 , 調(diào)味品 , 冬菇 ,烏魚(yú)子 ,香腸 ,乾果 ,酒類(lèi) ,蛋糕 ,糖果 . ? 具榮譽(yù)性的禮品 : 榮譽(yù)公民 , 榮譽(yù)博士學(xué)位 , 榮譽(yù)會(huì)員 , 優(yōu)待證 , 貴賓卡 , 榮譽(yù)市民 , 市鎖 . ? 代表團(tuán)體的紀(jì)念品 : 隊(duì)徽 , 隊(duì)旗 , ? 金錢(qián) : 現(xiàn)金 , 禮券 , 支票 . ? 花 , 盆栽 , 插花 , 人造花等 . 53 給對(duì)方好印象的九個(gè)重點(diǎn) 1. 以誠(chéng)懇的態(tài)度說(shuō)話 2. 以開(kāi)朗的態(tài)度 ,明快的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話 3. 聲音不可太高或太低 , 音量要適當(dāng) 4. 正確的使用敬語(yǔ) 5. 使用高尚的語(yǔ)彙 6. 改正不好的用語(yǔ)及語(yǔ)病 7. 不重複敘述同樣的事情 8. 避免找藉口或是敷衍的字彙 9. 保持幽默感 (都要練
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