拓展訓(xùn)練商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(文件)
【正文】 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :09:3019:09Mar2321Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 21, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 21日星期二 7時(shí) 9分 30秒 19:09:3021 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 21日星期二 下午 7時(shí) 9分 30秒 19:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :09:3019:09Mar2321Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 21日星期二 7時(shí) 9分 30秒 19:09:3021 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :09:3019:09:30March 21, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 21, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :09:3019:09Mar2321Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。5 米） —— 公共距離（＞ 3 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 用餐禮儀 ?西方人六不吃： —— 忌吃動(dòng)物內(nèi)臟 —— 忌吃動(dòng)物的頭腳 —— 忌吃寵物 （貓、狗、鴿等） —— 忌吃珍稀動(dòng)物 —— 忌吃淡水魚 —— 忌吃無鱗無鰭的魚 （鱔、鰍、鯰、蛇等） 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 公共場(chǎng)所禮儀 ?迎送的禮節(jié) ?引路的禮節(jié) ?行路的禮節(jié) ?開門的禮節(jié) ?電梯的禮節(jié) ?乘車的禮節(jié) 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 座次安排 ?座次三原則： —— 內(nèi)外有別 —— 中外有別 —— 遵守成規(guī) ?會(huì)客座次： —— 自由式 —— 相對(duì)式 —— 并列式 口訣 ： 以右為上、內(nèi)高于外、面門 而上、居中為上、遠(yuǎn)門為上、 前排為上 五 各 交 往 場(chǎng) 合 禮 儀 規(guī) 范 初次交往規(guī)范 ?無噪音 ?著裝要規(guī)范 ?主客接觸距離有度 —— 私人距離（＜ ） —— 常規(guī)距離（ 0 九是吸煙不止，污染空氣。 五是挑三揀四，挑肥揀瘦。 三 辦 公 室 禮 節(jié) 電話禮儀 ?電話形象所涉及的四點(diǎn)： —— 通話的內(nèi)容禮貌用語 —— 通話的時(shí)機(jī) 技巧： —— 不選周一上午、上班的前兩個(gè)小時(shí) —— 不選周末、周五下班前 —— 不選晚 10點(diǎn)到第二天早上 7點(diǎn)前 打電話 三 辦 公 室 禮 節(jié) 電話禮儀 ?電話形象所涉及的四點(diǎn)： —— 通話時(shí)舉止表現(xiàn) 表情、動(dòng)作、態(tài)度、語氣的好否是 對(duì)通話人的尊重與自尊的體現(xiàn) —— 電話公務(wù)、代傳（ 5W） 誰打來的 什么地址 什么時(shí)間打 來的 為什么打來 如何處理了 三 辦 公 室 禮 節(jié) 辦公室禮儀 ?辦公室人際關(guān)系 ?整潔的辦公環(huán)境 ?適度的音量 ?尊重他人的空間 ?良好的溝通 ?遵守工作紀(jì)律 ?文明禮貌十字用語 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 禮貌服務(wù)形式規(guī)范三要素： ?接待三聲： —— 來有迎聲 —— 問有
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1