【正文】 敲門后，應(yīng)耐心等待回音，切勿表現(xiàn)出急躁情緒。若主人的同事或其他客人也在場(chǎng)，則還應(yīng)主動(dòng)向他們打招呼（如點(diǎn)頭致意等），并一一問(wèn)好。 3．講究衛(wèi)生 要保持室內(nèi)衛(wèi)生，不要亂扔瓜果紙屑。 提出告辭的時(shí)機(jī)最好是在雙方的對(duì)話告一段落，且沒(méi)有新的話題之前，切勿在有人正在講話或話音剛落之時(shí)，否則是極不禮貌的。 任務(wù)六 熟悉禮品饋贈(zèng)和受贈(zèng)禮儀 一、饋贈(zèng)禮品的目的 1．促進(jìn)交際 2．聯(lián)絡(luò)感情 3．酬謝幫助 二、禮品的選擇 在選擇禮品時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮以下事項(xiàng)。 （三）選擇合適的饋贈(zèng)方式 贈(zèng)送禮品最好當(dāng)著受贈(zèng)者的面進(jìn)行。 包裝禮品時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)： ① 包裝前，應(yīng)先去掉禮品上的價(jià)格標(biāo)簽； ② 包裝材料的顏色、圖案和包裝后的形狀不可觸犯受贈(zèng)者的風(fēng)俗禁忌，如給信奉基督教的人贈(zèng)禮時(shí)，要避免在包裝上系十字狀的絲帶。 四、禮品的受贈(zèng) （一）接受 1．禮貌受禮 受贈(zèng)禮品時(shí)應(yīng)當(dāng)立即起身站立，面帶微笑，大方地伸出雙手接過(guò)禮品，向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，或者雙手接過(guò)禮品后用左手托住禮品（大件禮品可先放下），抽出右手與對(duì)方握手，以示感謝。對(duì)于以酬謝為目的的饋贈(zèng)，受贈(zèng)者可不回贈(zèng)。退還時(shí)，應(yīng)向其說(shuō)明退回禮品的理由，并表示感謝。 其次，王某在拜訪過(guò)程中的舉止隨性（如靠在沙發(fā)上、在辦公室吸煙、左顧右盼、走來(lái)晃去、未經(jīng)允許翻看李某的資料），完全不具備一個(gè)商務(wù)人員應(yīng)有的禮儀素養(yǎng)。 項(xiàng)目總結(jié) 本項(xiàng)目主要介紹了商務(wù)交往禮儀，它具體包括稱謂禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、禮品饋贈(zèng)和受贈(zèng)禮儀。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :01:4520:01:45February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 14日星期二 8時(shí) 1分 45秒 20:01:4514 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :01:4520:01Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 8時(shí) 1分 45秒 20:01:4514 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 14日星期二 下午 8時(shí) 1分 45秒 20:01: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :01:4520:01Feb2314Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 14日星期二 8時(shí) 1分 45秒 20:01:4514 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :01:4520:01:45February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :01:4520:01Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 上述各部分內(nèi)容中都具有諸多禮儀細(xì)節(jié)，我們應(yīng)對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)了解，并對(duì)必要的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行掌握。 王某是昌興公司銷售部的負(fù)責(zé)人，其言行舉止都代表了昌興公司的形象。 首先，王某過(guò)早（提前了 2小時(shí)）地到達(dá)拜訪地點(diǎn)，打亂了李某的計(jì)劃，給李某帶來(lái)了不便。 直言緣由： 即直截了當(dāng)?shù)叵蛸?zèng)禮者說(shuō)明拒收禮品的理由。 3．回贈(zèng)禮品 回贈(zèng)禮品時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)： （ 1）選擇合適的禮品 回贈(zèng)的禮品應(yīng)當(dāng)避免與對(duì)方所送的禮品同種或同樣，而應(yīng)盡量選擇價(jià)值與對(duì)方禮品相當(dāng)?shù)奈锲贰? （ 六 ） 注意贈(zèng)禮時(shí)的言行舉止 贈(zèng)送禮品時(shí) ， 應(yīng)起身站立 ， 面帶微笑 ， 目視受贈(zèng)者 ， 雙手將禮物遞送給對(duì)方 ， 并說(shuō)一些禮節(jié)性的話 。 郵寄贈(zèng)送時(shí)，一般應(yīng)附上一份禮箋，在禮箋上說(shuō)明贈(zèng)送禮品的理由，并署名；托人贈(zèng)送時(shí)，可隨禮物送去信函或名片，并向受贈(zèng)者解釋不能當(dāng)面贈(zèng)送的理由，請(qǐng)其諒解。 （二）選擇合適的饋贈(zèng)場(chǎng)合 通常情況下，贈(zèng)送具有象征意義的特殊禮品（如錦旗、牌匾等）適合在大庭廣眾之下進(jìn)行，而其他禮品則不適合當(dāng)眾贈(zèng)送。辭別時(shí)，應(yīng)向主人道謝（如“多謝您的盛情款待”等），并主動(dòng)伸手與其握別。 4．非請(qǐng)勿動(dòng) 未經(jīng)允許，不要在主人的接待室內(nèi)隨意走動(dòng)、左顧右盼，更不得隨意翻動(dòng)主人的書籍、報(bào)刊或信件等。 （四）舉止與言談得體 1．以禮還禮 ① 主人奉茶時(shí)，應(yīng)用雙手接過(guò)茶杯，并點(diǎn)頭致謝； ② 品茶后，應(yīng)適當(dāng)稱贊主人； ③ 主人續(xù)茶時(shí)，應(yīng)用雙手端起或扶住茶杯，并致謝，切勿不聞不動(dòng)； ④ 對(duì)于主人準(zhǔn)備的點(diǎn)心，最好略加品嘗并給予贊賞。 （二）問(wèn)候與介紹 進(jìn)門后，首先應(yīng)向主人問(wèn)好，并熱情地與其握手。 若無(wú)人迎候，則應(yīng)按門鈴或輕輕敲門（即使拜訪對(duì)象的門是開(kāi)著的，也不可貿(mào)然進(jìn)入）。 （五）準(zhǔn)時(shí)赴約 商務(wù)人員應(yīng)根據(jù)預(yù)約的拜訪時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴約，不可過(guò)早或過(guò)晚，以免打亂拜訪對(duì)象的計(jì)劃。 3．拜訪人員 預(yù)約時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)告知拜訪對(duì)象屆時(shí)到場(chǎng)拜訪的人員身份及人數(shù)。 （二）事先預(yù)約 預(yù)約的內(nèi)容主要包括拜訪時(shí)間、拜訪地點(diǎn)和拜訪人員。 主人還應(yīng)注意，千萬(wàn)不要在送客返身回屋時(shí)，就砰地關(guān)上大門。 （二）禮貌相送 送客時(shí)，客人首先伸出手來(lái)與主人相握，主人才能伸手相握。 4．注意事項(xiàng) ① 茶具不要有缺口或裂痕，更不要不潔凈； ② 不要用舊茶待客，茶葉品種的選擇應(yīng)征求客人的意見(jiàn)； ③ 奉茶時(shí)的茶水溫度不宜太高，以免客人不小心而被燙傷； ④ 為多位客人奉茶時(shí)，應(yīng)用茶盤端出茶杯，各杯茶水的顏色應(yīng)均勻，切勿深淺不一； ⑤ 客人飲盡杯中茶時(shí)，應(yīng)及時(shí)為其續(xù)茶； ⑥ 茶壺中的茶葉浸泡 3～ 4次后，通常應(yīng)更換新茶； ⑦ 客人散去后，才可以收茶。 3．奉茶原則 奉茶時(shí)，奉茶人員應(yīng)當(dāng)遵循茶勿斟滿、左下右上和右側(cè)遞上的原則，同時(shí)注意以下幾點(diǎn)： 茶勿斟滿： 俗話說(shuō)“酒滿茶半”。 1．奉茶人員 奉茶人員的身份安排往往體現(xiàn)著主人對(duì)客人的重視程度。例如，長(zhǎng)沙發(fā)尊于單沙發(fā)，沙發(fā)尊于椅子，椅子尊于凳子，高座椅尊于矮座椅，寬大舒適的座椅尊于狹窄而不舒適的座椅等。 2．以右為尊 主賓雙方面向正門并列而坐時(shí)，則以面對(duì)正門方向的視角為準(zhǔn)，右側(cè)為尊位，左側(cè)為卑位（如左圖所示）； 主賓雙方相對(duì)而坐，且雙方都不面向正門時(shí)，則以進(jìn)門方向的視角為準(zhǔn)，右側(cè)為尊位，左側(cè)為卑位（如右圖所示）。 3．乘坐電梯的禮儀 進(jìn)入無(wú)人控制的電梯時(shí)，主人應(yīng)先進(jìn)入電梯，用手按住“開(kāi)門”按鈕，并擋住電梯側(cè)門，禮貌地請(qǐng)客人進(jìn)入，客人安全進(jìn)入后方可關(guān)門；出電梯時(shí)，主人應(yīng)用手按住“開(kāi)門”按鈕，并禮貌地請(qǐng)客人先出，待客人全部走出電梯后，再迅速走出電梯為客人指引方向。 行走時(shí)，主人應(yīng)配合客人的步伐，走在客人左前方 1～，并為其引路。