【正文】 人員以客人的身份有目的地訪問或拜見其他單位或個人的一種交往方式。 一、拜訪準(zhǔn)備 （一）了解拜訪對象 所需了解的內(nèi)容主要包括以下方面： ① 受訪單位的基礎(chǔ)信息，如單位名稱、所屬行業(yè)、發(fā)展規(guī)模、業(yè)務(wù)情況等； ② 受訪單位的特殊信息，如該單位引以為榮的事件、曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)、發(fā)展業(yè)務(wù)時的深層次顧慮等； ③ 主要受訪人員的基本信息和特點(diǎn)，如性別、年齡、性格、興趣、生日、健康狀況、個人嗜好、個人榮譽(yù)、家庭狀況，以及別人對他的評價等。 1．拜訪時間 拜訪的時間應(yīng)當(dāng)根據(jù)拜訪對象的職業(yè)、生活規(guī)律、習(xí)慣等來確定，通常應(yīng)確定在對方上班期間，而不能確定在對方用餐期間、午休期間、早晨起床前或晚上 10點(diǎn)半以后，以免引起對方的反感。但若雙方關(guān)系密切，也可應(yīng)拜訪對象的要求將地點(diǎn)確定為對方家中。一旦確定了拜訪人員，就不宜在拜訪時臨時增加、減少或更換人員，否則是有失禮儀的。 （四）整理儀表 選擇與自己的職業(yè)相稱的服裝，以便向拜訪對象展示良好的個性形象和企業(yè)形象。 若因特殊情況而不能按時赴約，則一定要盡早通知對方，誠懇地說明原因并表示歉意。 二、拜訪過程 （一）禮貌登門 商務(wù)人員達(dá)到拜訪地點(diǎn)后，若有人迎候，則應(yīng)簡單地向迎候的人做一下自我介紹，再請其代為轉(zhuǎn)告。 按門鈴時，應(yīng)試探性地進(jìn)行，而不能讓門鈴響個不停；敲門時，應(yīng)使力度適中，間隔有序地敲三下，而不可用力過大或節(jié)奏過快。待主人邀請進(jìn)入時，方可進(jìn)門。若是初次見面，還應(yīng)稍作自我介紹，以免顯得唐突。 （三）應(yīng)邀入座 問候完畢后，應(yīng)等待主人安排座位，再與其一同落座，而不可自己找座位坐下，更不可主動坐上尊位。 2．言談合理 ① 準(zhǔn)備與主人交談時，最好關(guān)掉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)為靜音； ② 與主人交談時，應(yīng)當(dāng)開門見山、言辭有禮，并緊貼主題進(jìn)行，切勿東拉西扯，浪費(fèi)主人的寶貴時間； ③ 當(dāng)與主人的意見向左時，應(yīng)注意調(diào)整談話技巧，切勿爭論。若室內(nèi)有禁止吸煙的警示或主人沒有吸煙的習(xí)慣，則應(yīng)克制煙癮，不要吸煙。 三、拜訪的結(jié)束 （一）擇機(jī)告辭 一般情況下，當(dāng)拜訪時間持續(xù)了近一個小時、主人有結(jié)束會見的表示（如主人說出“今天我們就談到這兒吧”之類的話）或者主人有其他客人來訪時，就應(yīng)主動提出告辭。 （二）不忘辭謝 一旦提出告辭，就應(yīng)利索地辭別，切勿告而不辭。 當(dāng)主人起身相送時，應(yīng)對其說“請留步”、“您請回吧”或“不必遠(yuǎn)送”，并適時回頭揮手致意。 （一）禮品意義 （二）禮品價值 （三）受贈者的興趣愛好 （四）受贈者的風(fēng)俗禁忌 三、禮品的饋贈 （一）選擇合適的饋贈時機(jī) 一般而言，在重要節(jié)日（如春節(jié)、中秋節(jié)等）、對方的紀(jì)念日（如公司成立紀(jì)念日等）、喜慶日（如結(jié)婚、晉升等慶典日），或者在拜訪、探病、送別等時候贈送禮品，更易被接受或更能顯情感的真摯，并使雙方的感情更為融洽。 通常，當(dāng)眾只給一群人中的某一個人贈禮，會使受贈者有受賄之感，并使沒有受贈者有被冷落或受輕視之感。 若由于某些原因而不能親自送上禮品，則可以郵寄贈送或托人贈送。 （四）選擇合適的禮品包裝 贈禮時，應(yīng)選擇合適的包裝對禮品略加修飾，使禮品在外觀上顯得更加精致、高雅，令人賞心悅目，同時更加重視禮品的內(nèi)在價值。 （五）講究一定的饋贈順序 一般而言，可按照先女士后男士、先長后幼、先職位高者后職位低者的順序進(jìn)行。 同時 ， 還應(yīng)說明送禮的原因 ， 以免受贈者產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān) 。 2．視情拆封 當(dāng)贈禮者為中國人時，一般不要當(dāng)場拆封禮品；而當(dāng)贈禮者為西方人時，則應(yīng)當(dāng)場拆封禮品，并贊美禮品的精致或?qū)嵱谩? （ 2）選擇合適的時機(jī) 回贈禮品應(yīng)當(dāng)尋找一個合適的時機(jī)進(jìn)行。 （ 二 ） 拒絕 禮貌拒絕他人禮品的方式主要包括以下三種： 婉言相告： 即用委婉的語言拒絕。 事后退還： 若在事后拆封時才發(fā)現(xiàn)禮品過于貴重，則可以盡快（一般在 24小時內(nèi)）將禮品退還給贈禮者。 案例分析 —— 昌興公司丟失生意的 原因分析 根據(jù)案例所給的信息，并結(jié)合本項(xiàng)目所學(xué)的知識可知，昌興公司丟失了馬上就要到手的生意的原因是，王某在拜訪李某的過程中實(shí)施了失禮行為。雖然李某并沒有對王某的這一行為表現(xiàn)出明顯的不悅，但這一行為會在一定程度上影響昌興公司在李某心中的印象。這一行為是李某所不能接受的，從李某“只是與王某寒暄了幾句，便托詞離開了辦公室”便可以看出。他所做出的一系列不符合禮儀的舉動破壞了李某對昌興公司的良好印象，從而使李某臨時改變了初衷，最終未與昌興公司簽訂家具訂購合同。 稱謂禮儀部分主要包括稱謂的分類和使用；介紹禮儀部分包括自我介紹時和為他人介紹時的禮儀；名片禮儀部分包括名片的用途、分類和使用；接待禮儀部分包括接待準(zhǔn)備、迎客禮儀、待客禮儀和送客禮儀；拜訪禮儀部分包括拜訪準(zhǔn)備、拜訪過程和拜訪的結(jié)束；禮品饋贈和受贈禮儀部分包括饋贈禮品的目的及禮品的選擇、饋贈和受贈。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 20:01:4520:01:4520:012/14/2023 8:01:45 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 20:01:4520:01:4520:01Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 14日星期二 下午 8時 1分 45秒 20:01: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 8時 1分 :01February 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 下午 8時 1分 45秒 下午 8時 1分 20:01: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 20:01:4520:01:4520:012/14/2023 8:01:45 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 20:01:4520:01:4520:01Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 14日星期二 下午 8時 1分 45秒 20:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 8時 1分 :01February 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 8時 1分 45秒 下午 8時 1分 20:01: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 20:01:4520:01:4520:012/14/2023 8:01:45 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 20:01:4520:01:4520:01Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :01:4520:01:45February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 8時 1分 :01February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 8時 1分 45秒 下午 8時 1分 20:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴