【正文】 社會的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏” 優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足 導(dǎo)向作用 凝聚作用 激勵作用 約束作用 美化作用 協(xié)調(diào)作用 10 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 企業(yè)文化同企業(yè)形象設(shè)計(jì)（ CI）具有密切聯(lián)系 精神層 物質(zhì)層 制度層 MI BI VI （理念識別） （行為識別） （視覺識別） 形象識別系統(tǒng) 企業(yè)文化系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵的相似性 內(nèi)含戰(zhàn)略因素 形象戰(zhàn)略 文化戰(zhàn)略 系統(tǒng)性 二者都要求從系統(tǒng)的角度考慮問題，做好工作 11 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 企業(yè)文化同企業(yè)形象設(shè)計(jì)（ CI）又各有側(cè)重 工作重點(diǎn)稍有區(qū)別 主要是做人的工作，確定價值觀 雖有理念識別的內(nèi)容，但本意是突出視覺識別內(nèi)容 工作目的不盡相同 為了提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)綜合素質(zhì) 刻意塑造區(qū)別于競爭者的企業(yè)形象，以擴(kuò)大社會影響，增強(qiáng)市場競爭力 工作方法不同 通過培育的方式來建立企業(yè)價值觀，進(jìn)而影響企業(yè)各方面工作 創(chuàng)造自己獨(dú)特的形象，并借助宣傳媒體進(jìn)行工作 關(guān)注重點(diǎn)不同 主要關(guān)注企業(yè)的價值觀問題，員工的價值觀和行為方式是否同企業(yè)目標(biāo)一致 主要關(guān)注企業(yè)形象識別問題，企業(yè)形象是否獨(dú)特、鮮明、統(tǒng)一 企業(yè)形象設(shè)計(jì) （ CI） 企業(yè)文化 12 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處 思想政治工作 企業(yè)文化 相似之處 對象及內(nèi)容 都以人為對象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作 著眼點(diǎn) 都是為了提高工作對象的思想水平，培養(yǎng) “四有 ”職工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力而開展工作 工作方式 都通過有形的方式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確價值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作 關(guān)鍵人物 都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作 13 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 企業(yè)文化同思想政治工作在工作內(nèi)容方面有所區(qū)別 思想政治工作 企業(yè)文化 相似之處 內(nèi)容 思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容，重點(diǎn)解決員工的價值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實(shí)的內(nèi)容 企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容 共性 與個性 思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會的共性 企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個性 功能 思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面 企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面 14 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 導(dǎo) 讀 企業(yè)文化 與 CI 企業(yè)文化與 思想政治工作 鞍鋼文化 新軋鋼文化 外部影響 企業(yè)文化 概述 企業(yè)文化 回顧 企業(yè)文化 建設(shè)方案 精神文化 實(shí)施建議 工作目標(biāo) 實(shí)施辦法 企業(yè)文化的 內(nèi)涵與作用 制度文化 物質(zhì)文化 實(shí)施要點(diǎn) 15 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 自建廠到六十年代，鞍鋼逐步形成了無私奉獻(xiàn)、勤儉節(jié)約、艱苦奮斗和創(chuàng)新精神 年代 企業(yè)文化形成動因及特點(diǎn) 四十年代 末 ?1948年創(chuàng)建鞍山鋼鐵廠，同年年底成立鞍山鋼鐵公司； 1949年鞍鋼開始全面修復(fù)工作。 托馬斯明確指出：“毛主義”是“全面質(zhì)量”和“團(tuán)隊(duì)合作”理論的精髓，即充分發(fā)揚(yáng)“經(jīng)濟(jì)民主” —— 兩參一改三結(jié)合 —— 恰是增進(jìn)企業(yè)效率的關(guān)鍵之一 ?日本的所謂“豐田生產(chǎn)方式”，就是工人、技術(shù)人員和管理者的“團(tuán)隊(duì)合作”，每人不固守僵化的技術(shù)分工，隨時隨地解決“無庫存生產(chǎn)方式”中出現(xiàn)的問題； ?由于歷史原因，“兩參一改三結(jié)合”在中國沒有得到很好的繼承和發(fā)揚(yáng)；但是問卷調(diào)查表明： 85%的員工認(rèn)為仍有現(xiàn)實(shí)意義 28 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的價值觀體系還存在需要完善的地方 廣大員工的學(xué)習(xí)意識很強(qiáng)，而且學(xué)習(xí)目標(biāo)基本與企業(yè)目標(biāo)一致； 廣大員工的危機(jī)感和競爭意識較強(qiáng)； 廣大員工的質(zhì)量觀念、效率觀念、品牌意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神還需進(jìn)一步強(qiáng)化；其中內(nèi)部服務(wù)意識比外部服務(wù)意識要差； 未來新軋鋼應(yīng)該主要強(qiáng)調(diào)的價值觀念是質(zhì)量觀念、誠信觀念、人本觀念、市場觀念、精品意識和國際化意識； 未來新軋鋼應(yīng)該主要強(qiáng)調(diào)的企業(yè)精神是“創(chuàng)新、求實(shí)、誠信”，“奉獻(xiàn)”作為鞍鋼文化和東北文化的主旋律應(yīng)加以繼承 29 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的管理風(fēng)格需要進(jìn)行改進(jìn) 管理者傾向于采用負(fù)激勵，正向激勵不足； 許多領(lǐng)導(dǎo)代替下級管理者行使管理職責(zé)，在企業(yè)中存在“唯上，盲目服從”觀念； 少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在向下級布置工作后能夠給予指導(dǎo)，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對下級的指導(dǎo)不夠； 極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)能夠與員工進(jìn)行充分溝通，并虛心聽取下級的不同意見；多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通不夠； 多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中主要充當(dāng)“工作分配者”角色； 有制度，卻不嚴(yán)格執(zhí)行的現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)存在； 新軋鋼對員工進(jìn)行選拔和晉升的主要依據(jù)依次是學(xué)歷、能力、業(yè)績與關(guān)系，說明新軋鋼的用人原則基本是任人唯賢； 業(yè)績導(dǎo)向在價值分配體系中還不太突出 未來新軋鋼領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在實(shí)際工作中同下級進(jìn)行充分溝通，虛心聽取下級建議，并經(jīng)常給下級提供工作指導(dǎo)；多采用正激勵方式，并做到令行禁止； 未來新軋鋼應(yīng)該在價值分配機(jī)制上突出業(yè)績導(dǎo)向，在用人機(jī)制上兼顧能力和業(yè)績導(dǎo)向 30 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 導(dǎo) 讀 企業(yè)文化 與 CI 企業(yè)文化與 思想政治工作 鞍鋼文化 新軋鋼文化 外部影響 企業(yè)文化 概述 企業(yè)文化 回顧 企業(yè)文化 建設(shè)方案 精神文化 實(shí)施建議 工作目標(biāo) 實(shí)施辦法 企業(yè)文化的 內(nèi)涵與作用 制度文化 物質(zhì)文化 實(shí)施要點(diǎn) 31 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是突出一個中心，兩個基本點(diǎn) 一個中心 企業(yè)文化必須以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為中心 兩個基本點(diǎn) 對外以客戶為本，對內(nèi)以員工為本 企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的經(jīng)營孤立地存在，企業(yè)文化的形成、發(fā)展和完善必須依附于、服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營活動 ?以客戶為本就是企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都必須以客戶為核心；以客戶為本應(yīng)該變成一種意識，根植在每個員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為客戶著想的氛圍； ?以員工為本就是提倡企業(yè)用對待客戶的態(tài)度對待員工，通過重視與肯定員工的價值與重要性，提高員工的綜合素質(zhì)，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間，使員工滿意，進(jìn)而達(dá)到顧客滿意 32 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋企業(yè)文化的基調(diào)應(yīng)是外向型、競爭型 中國加入 WTO表明：中國經(jīng)濟(jì)和中國市場已經(jīng)同全球經(jīng)濟(jì)和全球市場溶為一體。 鞍鋼集團(tuán)的歷史長，文化沉淀效應(yīng)強(qiáng)，對鞍鋼新軋文化的影響最大；另外鞍山相對封閉，員工的觀念還需不斷更新。 33 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 精神文化亦即 CIS中的 MIS（理念識別系統(tǒng)），包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀和企業(yè)精神 精神文化＝ ＭＩＳ 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 核心價值觀 企業(yè)精神 熔煉 /升華 34 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的企業(yè)精神 創(chuàng)新、求實(shí)、誠信、服務(wù) 創(chuàng)新 就是要 善于學(xué)習(xí)，博采眾長，在引進(jìn)、吸收國內(nèi)外一切先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，勇于革新，創(chuàng)造出具有新軋?zhí)厣囊涣鞴芾恚涣骷夹g(shù)，一流產(chǎn)品和積極向上的文化 。 求實(shí) 就是企業(yè)要穩(wěn)健經(jīng)營，員工要踏實(shí)工作。 一個誠實(shí)守信的氛圍是企業(yè)形象中最有力的部分，不僅能夠獲得投資者的青睞，還可以得到客戶、員工、社區(qū)的支持與忠誠。 樹立內(nèi)部顧客觀念。隨著鞍鋼新軋技術(shù)能力的不斷增強(qiáng)，高檔次的產(chǎn)品將逐漸應(yīng)用于轎車外板和家電面板，同人們的生活緊密相連；同時，隨著科技的進(jìn)步，未來的產(chǎn)品還可能用于航空、航天，從而不斷提高人類的生活質(zhì)量，不斷拓展人類的發(fā)展空間！ 公司存在的價值和意義 打造世界工業(yè)的鋼鐵脊梁 36 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的愿景 公司未來的市場領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力 沸騰的事業(yè)，無限的追求 鞍鋼新軋通過百煉千錘，鍛造鋼鐵精品。 1. 追求企業(yè)人格，一是誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)，為客戶和股東創(chuàng)造更多的價值；二是為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，提供公平競爭、實(shí)現(xiàn)人生價值的機(jī)會；三是對社會和環(huán)境負(fù)責(zé)。我們要真正了解客戶的需求，主動積極地為客戶服務(wù) ,促進(jìn)客戶成功，實(shí)現(xiàn)雙贏。 1. 首先要研究市場 ， 了解顧客消費(fèi)需求的變化趨勢； 2. 還要關(guān)注競爭者在滿足顧客期望方面的表現(xiàn)； 3. 要比競爭者更好地滿足顧客期望，為顧客創(chuàng)造更大的價值。 群策群力，集思廣益： 主動溝通，積極協(xié)作，充分發(fā)揮每個團(tuán)隊(duì)成員的智慧和力量，共創(chuàng)佳績 。我們要培養(yǎng)并普及國際化觀念，進(jìn)一步解放思想，開闊思路，站在全球的角度考慮企業(yè)的市場競爭和資源配置等戰(zhàn)略問題，強(qiáng)化危機(jī)意識和學(xué)習(xí)意識，以提高企業(yè)國際競爭能力，成為世界的新軋鋼，而不僅僅是中國的新軋鋼！ 學(xué)習(xí)觀念 見賢思齊，勤勉不懈 ：我們不但要學(xué)習(xí)理論，更要向競爭者、供應(yīng)商、客戶及其它先進(jìn)企業(yè)虛心學(xué)習(xí)，博采眾長，勇于創(chuàng)新！ 知識就是優(yōu)勢，學(xué)習(xí)是推動個人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的必要條件。 42 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的核心價值觀（六） 精品觀念 危機(jī)觀念 迎接挑戰(zhàn)，孜孜不怠 ：曾經(jīng)的輝煌只能代表過去，不能說明未來！我們面臨著嚴(yán)峻的國際化競爭，廣大員工要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識和緊迫感，以辛勤的工作推動企業(yè)發(fā)展。 忠于卓越，追求完美 ：完美的品質(zhì)、卓越的品牌是我們永無止境的追求。我們要以一流的產(chǎn)品、誠信的服務(wù)把新軋鋼打造成國際化的鋼鐵品牌。 投資戰(zhàn)略 ?鞍鋼新軋中短期的投資戰(zhàn)略仍以技術(shù)投資和產(chǎn)品投資為主，以期最大限度地集中資源，迅速增強(qiáng)公司的技術(shù)實(shí)力和市場地位。 ?外延的擴(kuò)張依賴于內(nèi)涵的做實(shí) ， 所以企業(yè)的擴(kuò)張速度應(yīng)與企業(yè)的技術(shù)實(shí)力 、 營銷實(shí)力 、 管理實(shí)力及獲利能力相匹配 。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開 公正 ? 公正就是對每個員工的評價不偏不倚。對違反公司紀(jì)律和因牟取私利而給公司造成嚴(yán)重?fù)p害的員工，根據(jù)有關(guān)制度強(qiáng)行辭退 報(bào)酬與待遇 ?工資分配實(shí)行基于能力的崗薪制；獎金分配則與部門及個人的業(yè)績掛勾；同時，對于有特殊貢獻(xiàn)的技術(shù)專家，實(shí)行津貼補(bǔ)助； ?以業(yè)績大小論英雄，在業(yè)績面前人人平等 53 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的管理原則（一） ?在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在特殊情況下，上級才能對下級的決策進(jìn)行干預(yù)或直接決策 例外原則 ?公司對各級管理者適當(dāng)授權(quán)； ?在自己權(quán)限范圍內(nèi)，各級管理者能夠自行決策，并對決策后果負(fù)責(zé) 權(quán)責(zé)對等原則 ?正常情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)不能越級指揮； ?管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面 統(tǒng)一指揮原則 ?企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一切重大決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)； ?高層管理者在進(jìn)行重大決策時，首先應(yīng)從戰(zhàn)略高度、從全局角度來看待和分析問題 戰(zhàn)略原則 54 ALLPKU—— 鞍鋼新軋企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告 鞍鋼新軋的管理原則（二） ?企業(yè)運(yùn)營必須符合上市公司的運(yùn)行規(guī)則； ?企業(yè)的各項(xiàng)管理工作和決策程序必須規(guī)范化； ?由產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)等全過程符合相關(guān)質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求 規(guī)范原則 ?既要注重過程控制，更要注重實(shí)際效果； ?管理工作要保證“做正確的事”，而非“正確地做事” 實(shí)效原則 ?主要依靠各種規(guī)章制度、工作流程來進(jìn)行管理，保證企業(yè)有序運(yùn)行； ?以“法”治廠，克服“人治”弊端 法治原則